RPA在银行业的应用与突破

2020年5月26日，由计世传媒集团《新金融世界》举办的首届线上专业会议——金融科技论道台成功召开。本届金融科技论道台的主题是“RPA在银行业的应用与突破”，由《新金融世界》与UiPath联合举办。会议观众覆盖多家金融机构，其中银行40家、保险5家、证券16家，在线观看的金融机构专业人士达120多人。来自中国农业银行总行、建信金融科技公司和UiPath的三位嘉宾在论坛上就如何利用RPA技术赋能银行业务的内容进行了经验分享。

《新金融世界》总编谌力担任本次线上论坛的主持人，他首先向观众介绍了金融科技论道台这一线上会议的定位：“在线上探讨金融科技的落地，分享金融科技的成功案例与经验，推动金融科技的实践应用。本次论道台聚焦RPA（机器人流程自动化）技术应用，RPA是指用软件自动化方式完成人工操作计算机的业务，让软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。”他强调:“当前许多银行下属机构众多、业务类型复杂、数据处理量大、核算检查项目多、人工处理效率低下。而大量重复乏味的操作，更是让员工叫苦不迭。而RPA可显著提高银行管理的精确度和事务处理效率，适用于规则清晰的重复性流程。”中国农业银行在科技领域一直都在进行重点发力，早在2018年就提出《中国农业银行金融科技创新三年行动计划(2018-2020年)》，要求支持金融科技技术与金融业务应用场景的快速融合创新，真正推动农行数字化转型。去年7月，中国农业银行也开始了RPA的建设之路。

来自中国农业银行上海研发部的宫虎波处长发表了题为《莫道昆明池水浅，观鱼胜过富春江 — RPA技术在农行的应用探索》的演讲。他告诉现场嘉宾：“农行RPA的实施策略是建设全行统一的RPA技术平台，面向总分行各部门输出RPA服务。具体的实施路径分为三步，第一，以信用卡业务为试点，引进外部先进技术，构建技术平台。第二，面向总行及试点分行推出RPA服务，探索RPA开发、部署、管理模式。第三，面向全行推出RPA服务，基本建成完善的RPA开发运营管理体系。”

在他看来，RPA的优势和价值主要体现在以下几点：无编码，学习成本低，开发周期短；非侵入式，对现有IT架构基本无影响；提升工作质量，减少人工误操作，可7×24小时不间断工作；安全性高，可以让人工脱离生产数据。解放人力，释放人员从事更高层面工作，节约成本。

UiPath是全球领先的机器人流程自动化（RPA）企业，全球拥有6000家客户。UiPath RPA平台具有强大的通用性，可全面应用于金融、保险、证券、制造、零售和公共部门等多个领域。

UiPath中国区售前总监陈磊发表了主题为《智慧高效升级 银行在自动化时代的转型新途径》的演讲。

陈磊介绍到，在全球，金融服务领域的客户贡献占据了UiPath约40%的收入。在中国，国有银行、全国性股份制商业银行、农信、农商行以及外资银行，都有UiPath的忠实用户。

在陈磊看来，银行业有大量手工处理的业务断点，几乎银行的所有部门都有RPA技术赋能的机会。“如果把一些零散的场景进行归纳总结，会发现很多适合RPA解决方案的场景，比如外联和监管报送、客户洞察、风险管理、信用卡、呼叫中心、银行财务等等。其中外联和监管报送解决方案：在银行和中国人民银行、银监会等第三方监管机构的对接中，有一些需要报送数据是以界面（用户名和密码）的方式来提供的，没有接口。这就是RPA服务的一个很好的领域。同样，和国际支付组织（如：Visa、万事达、Swift）进行沟通的时候，也可以使用RPA的解决方案来进行应用的补充和自动化赋能。”

陈磊表示，UiPath超自动化平台，与传统的自动化有什么区别？传统自动化仅覆盖了“自动化中心”这一部分，而UiPath超自动化平台不但解决了自动化最核心的设计、执行、监控，还将超自动化的生态，向前延伸到自动化场景的识别与发现，向后延伸到自动化成果/绩效的测量与评估，从而实现螺旋上升的良性循环。



建信金融科技公司Big Data中心以助力建信金融科技成为业界有影响力的数据应用公司为愿景，以数据赋能应用，构建企业级的智慧经营体系，探索前沿数据应用、建立数据生态为目标，着力数据应用能力建设。积极参与国家部委、地方金融监督管理局、政策性银行、其他金融机构等项目，助力社会的数字化转型。

建信金融科技公司Big Data中心RPA负责人陈文极在题为《RPA技术在大型银行的实践经验》的演讲中指出，“由于大型银行组织结构的特殊性，大型银行在开展RPA应用前需要进行相应的规划，通过RPA应用规划，确定应用范围及顶层架构设计，为RPA的顺利实施打下基础。”

在他看来，RPA的应用规划主要分为以下几个部分：

·RPA应用范围规划：规划RPA技术的应用范围，在集团内、全行、一级分行、 部门、处室。

·RPA研发方式规划：在应用范围有多层组织时，研发方式可能有总行集中研 发、各分行独自研发、总分一体化研发。

·RPA运营方式规划：在RPA应用从需求提出、研发、上线、运行、退出的全 生命周期中，都需要有运营人员参与，可能的运营方式 有总行集中运营、各使用单位独自运营。

·RPA技术引入策略：根据应用规划，提出对RPA软件在功能、非功能的需求， 在市场调研基础上，制定RPA技术引入的策略。

·RPA平台架构规划：根据应用规划，设计RPA机器人的部署方案（集中、分 布）、与企业现有管理体系的兼容方案、与企业现有系 统的集成关系、与用户的交互方案，并确定是否需要构 建统一的RPA平台。

·RPA运营组织规划：根据应用规划，设计RPA运营组织的架构，可能有总行 集中式组织、各分行分布式组织、混合式组织。为了让与会专家可以对本届论坛的主题进行进一步深入讨论，让多样化的观点在论坛现场碰撞出非常精彩的思想火花，在本次论坛最后阶段特别设立了嘉宾与观众互动环节。观众针对RPA的场景落地、项目发起、RPA应用商店的运营、网站验证码的有效识别、RPA的采购方式等话题进行提问。针对这些问题，演讲嘉宾在现场进行了详细地解答，他们精彩又犀利的发言和深入浅出的分享让所有参加本次线上金融科技论道台论坛的朋友收获满满。

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