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无所不在的IM 网易云信潜心为移动社交时代打好地基

移动社交的赛道上看似风平浪静,实则暗流涌动。在很多业内人士看来,移动社交非但没有萎缩,反而是重要的赛道和风口。近期,网易智慧企业部总经理阮良在接受媒体采访时表示,移动社交的春天正当时,只是这一轮变换了竞争的姿态。社交功能与互联网特性的深度融合,推动了IM功能成为未来互联网应用的刚需。稳定、易用且足够安全的IM技术则成了“幕后英雄”。

在“数字中国”建设如火如荼的今天,无论是消费端的创新还是产业互联网的发展都日新月异。一方面,产业互联网的巨大机遇成为了互联网巨头和玩家们争夺的高地。另一端的消费领域,虽然鲜有爆款社交产品出现,但社交元素已无处不在,托起了一批现象级的应用。

社交场景无限延伸,IM功能已成互联网的刚需

2019年初,三款社交APP扎堆儿发布,即便鲜有产品能够撼动一家独大的市场格局,但各大科技公司仍纷纷扬起IM大旗,在社交领域不断试水。其实,对社交产品的定义早已延展。随着近几年日益多样化的人群催生出不同的社交需求,衍生出愈来愈多的细分场景,垂直社交的应用大量涌现,并延展到用户生活的每一个细微层面,给创业者带来了新的灵感,也让IM技术有了更大的用武之地,而这一市场蕴含着海量的潜在容量。对此,网易智慧企业部总经理阮良认为,IM一直是市场刚需,消费互联网对IM的需求绝不止于社交类产品。这也是网易云信始终坚持IM做底层技术赋能的原因。

事实上,诸多实例证实,社交功能优越的软件更容易在各自的分赛道占领上风。譬如,在电商领域独树一帜的小红书从来就不是单纯的购物类APP,而是消费分享社区;网易云音乐鼓励听众说出自己的故事,是一款用音乐和用户交流,并且鼓励用户间相互交流的音乐软件,在音乐版权大战正酣的今天仍然不失用户黏性;VUE Vlog在今年摇身一变,从一款视频拍摄剪辑APP变成了“视频博客”,更加凸显交流特性,迎来了产品的新一轮使用热度。此外,网易云信提供IM技术支持的应用“微光放映厅”,以“一起看片”的场景和兴趣切入,将社交功能融入其中,同样表现不俗。

由此可见,社交功能是让一款产品出众必不可少的加分项。阮良认为,社交是互联网所具有的天然属性。如果把线上产品比作一艘小船,那么社交属性就是船帆。只有张开帆,才能够借助流量这股”风力“,让船快速前行。

 

释放企业效率,IM是撬动企业生产力的工具

同样,在产业互联网的创新实战中,社交功能不但从未缺席,还成为了撬动企业效率与数字化转型的重要推力。所谓数字化转型,数据是企业运转的血液。随着组织规模和业务的扩张,沟通与协作的复杂度和障碍也随之增多。而数字化企业的一大标志便是高效率的沟通、协作与信息共享。阮良谈道:“管理的第一核心本质就是信息互通,IM能够提高企业内部协同效率并消除信息孤岛,极大地释放生产力。”事实证明,以IM作为数字化转型的助推器,很多大型企业已经取得了成功实践。

以快递业为例,庞大的员工体系和分散的工作地点,意味着快递公司面临着从人员管理成本到管理模式的巨大挑战。阮良介绍,顺丰借助网易云信的IM私有云解决方案,上线“顺丰丰声”,支撑了几十万员工的日常沟通与高效协作,帮助企业实现人员上的精细化管理。基于顺丰企业的特定需求,网易云信在顺丰丰声中,部署了企业通讯录和群组沟通等特定的功能,满足企业对信息安全、高效管理和移动办公的切实需求。阮良表示,整个过程中,网易云信关注的是IM的功能及其所迸发的价值,而不是局限在具体的产品形态上。

图:顺丰丰声的用户沟通界面

 

慢跑精神打磨产品  做IM领域的潜心隐士

阮良认为,做TO B需要像慢跑一样持续发力,技术出身的他,把打磨底层技术的理念和精神放到了部门文化里。在社交的江湖里,花样翻新的产品不停沉浮,网易云信选择做一枚“隐士”,潜心打磨IM底层技术,为上层的创新提供最稳定的根基。在这个过程中,网易云信一直秉持三个关键点,即底层技术的基础能力,定制化的研发能力,以及C端产品开发的经验积累。

在深研技术本身的同时,网易云信也从未放松在场景化上不断优化IM解决方案;并融合AI、云计算、大数据、IoT等通用技术,让智能化的IM为用户带去更好的体验。阮良认为, 网易云信一直在用模块化思维输出IM技术能力,致力于把复杂的技术封装在底层,给客户提供简单易用的SDK和接口,让客户放心大胆地发挥他们的想象,做出更丰富的延展和创新。

“下一步,我们要在网易智慧企业部业务和架构的网格格局中,带领IM,横向拓宽行业领域,为更多产业赋能。越是世道纷争,越要潜心打磨;越是摩天大楼,越要稳固根基。”阮良在最后总结道。

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