Tom评论：硬盘保修期限缩短,让人争议

    Tom硬件指南释放了一篇对硬盘质保问题的评论，简介如下：“硬盘厂纷纷将其保修期缩短到一年的举动已在消费者间已起不小的骚动。我们为此亲访这次行动的领头厂商Maxtor（迈拓）、Seagate（希捷）及Western Digital（西部数据），以了解这次缩短保修事件的原因。财务状况不佳是让厂商采取如此激烈动作的主因，但他们这次的举动会不会太过分呢？”

    目前为止，大多数的读者知道三大硬盘厂已宣布了这个令人不快的消息，那便是自2002年10月1日起，他们对大多数ATA硬盘所提供的一般性保修将会缩短为一年。而已经习惯于过去标准3年保修的消费者及OEM厂商当然对此会感到不快。

    就我们了解，原厂所提供的硬盘保修对欧盟内的消费者影响极小，因为依欧盟的规定，制造厂有义务对消费者提供两年的“质保”。因此这篇文章主要讨论美国及加拿大消费者所面临的保修期缩水问题。

    P.S：对于中国大陆及亚洲区域的用户，由于没有所谓的最低质保2年的法律修订，所以将会与美国、加拿大一样。

    结论?不论喜欢与否，这些新策略可以保持竞争力

    有机会能听到三大硬盘制造厂对同样问题的响应，对我们而言是特别的机会。结果有几件事很明显：对抗不景气需要特别的技术及激烈的方法。这些激烈的手段很不幸地包含通过减少大多数ATA硬盘保修期至一年以降低成本。这项决定显然不受消费者欢迎，并会持续受到消费者的抗拒，但保持制造厂的生存及市场中的竞争力是最重要的。纵观全局，虽然第二年及第三年返修的事件并不多，但这项潜在的成本已让硬盘制造厂无法再忍受。维护及追踪第二年及第三年回修硬盘的成本是需要大量劳力与成本的，这些成本花费在品质的改善、研发及新产品的工程上可能更实用。

    大多数的硬盘制造商已被迫在极低利润下经营多年。这极低的毛利造成许多硬盘制造厂获利极低，甚或没有获利，有时更可能因而亏损。此外，OEM厂及消费者持续强势的降价需求已让几家主要的硬盘制造厂在市场上消失。虽然硬盘制造厂曾尝试将其商业模型分散以支撑其底线，这仅让事情变得更为复杂。而SCSI企业级硬盘仍将保持高价，这次访问的所有制造厂在其SCSI产品中均没有减少其产品保修。

    每个制造厂对保修减少的两难均采用不同的方式应对。Maxtor与Western Digital持续在高端产品或特别版的ATA硬盘上提供较长的保修期，而Western Digital则更进一步提供其消费者选购额外保修的权利。低获利或无获利的情形及硬盘保修期减少等现象已在低阶市场上出现，而主流的硬盘现在看来更像是?弃式的商品。而较低端及主流的硬盘市场对硬盘制造厂而言并不是利润中心，而OEM及消费者对更低价格的需求则是让制造厂无法如愿。

    OEM及消费者所不希望的是硬盘制造厂因为无法在其低端及主流产品上获利而被迫退出市场。若这种现象真的出现，那我们可能要面对一家制造厂垄断整个ATA硬盘市场。而价格则将再次攀高，而市场不再有任何竞争。当你想到此时，再次想想消费者最近所获得的：以前一年同样的价格，现在可以买到2倍或3倍的容量。硬盘磁密度的进步实在令人惊奇，但这些成就的确花费制造厂不少的钱。

    当我们无法改变制造厂对于其新保修策略的决定，那么就变成市场必需调整以适应。这虽然很难，但我们仍要记得这三大硬盘厂正采取方式以确保其在硬盘产业内的生存。

    关于此篇评论的更多内容请参阅：http://www.gb.tomshardware.com/column/02q4/021031/index.html

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