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CRM对传统制造业管理理念带来的挑战

一、引 言 CRM的概念于2000年下半年引入我国,学术界展开了热烈的探讨。国内企业也纷纷将CRM纳入了计划之中,但结果却不尽人意,成功应用CRM的企业很少。究其原因,一是CRM系统并没有整合于企业的销售、营销和服务中去。更重要的是,企业原...

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新名词层出不穷 CIO如何尝鲜新技术

  二十世纪90年代末,互联网大行其道,很多企业发现电子商务的巨大市场,一些独具慧眼的企业家在引入这项技术后,为自己的企业开辟了另一条盈利之路。   当下,在web2.0、移动技术的推动下,知识管理技术、协同创新技术随之产生,很多企业亦嗅到...

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1月IE全球市场份额降至62% 明年4月或跌破50%

北京时间2月1日消息,据国外媒体报道,美国互联网流量监测机构Net Applications今天发布的最新统计数据显示,今年1月期间,微软IE浏览器全球市场份额降至62.2%,创下历史新低;如果按照目前发展趋势,到2011年4月时,IE全球...

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从CIO的角度谈大型企业IT建设(五)

  第四章 IT系统的建设和管理   在大型企业内的信息化建设和管理中,有许多行之有效的方法和做法,也有很多失败的教训。前人的经验非常值得吸取和借鉴。   4.1 大型企业IT建设的决策过程   大型企业中,信息化建设工作的决策过程需要遵守...

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陪您安心过圣诞:戴尔确保你的业务连续性

感恩节一过,圣诞节就日益临近了,从感恩节后开始的四个星期,都可以被算作是圣诞季。在这个圣诞季里,忙碌了一年的人们都会放下工作,放松心情。在浓郁的节日气氛里,人们或疯狂购物,或外出旅游,或与亲朋好友相聚。 和很多人不一样,对有些CIO而言,即...

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从CIO的角度谈大型企业IT建设(四)

  第三章 核心问题与IT规划   信息化建设是一个复杂的系统工程,涉及面宽、投入高、工作难度大。进行信息化建设首先需要处理好若干重要的核心问题,企业领导层必需对这一工作的意义、必要性、目标、方法等达成一致的认识,并且需要制订一个切实可行的...

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服务价值突显,戴尔正在“悄然转身”

外部经济环境的动荡,使得各类企业都在缩减开支,都在要求IT 部门花更少的钱做更多的事。对于IT厂商来说,谁能够在这个时候给客户提供更好的IT服务,让CIO以经济高效的方式打造和管理数据中心,让企业以经济高效的方式解决问题,谁就能够赢得企业的...

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从CIO的角度谈大型企业的IT建设(三)

  第三篇:IT工作的性质和特点   我们所说的大型企业内的信息化建设,主要是指:以满足本企业的生产、运行和管理为目的,建立为本企业的用户和部分外部客户所使用的IT系统为主要任务的工作。   成千上万的人从事大型企业内的信息化建设工作。这个...

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从CIO的角度谈大型企业的IT建设(二)

  第二篇:IT系统的作用   提高生产效率   由于计算机最擅长在极短的时间内完成大量的数据处理和计算,可以存储和高速检索大量的信息和数据,而计算机网络系统能够高速地把数据传输到任何地方。人们利用IT系统的这三个基本特点,将许多工作交给I...

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从CIO的角度谈大型企业的IT建设(一)

  整个世界都处于工业化大生产的时代,我们中国虽然是个发展中国家,但在上个世纪就开始了大规模的工业化进程。国内的大型企业正是这种工业化、规模化、社会化生产方式的典型和代表。   半个世纪以来,电子化和信息化是大生产中的重要潮流和先进代表,扮...

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