2011年10月11日The Register消息：由于RIM英国时间周一上午11点钟出现严重故障，欧洲、中东和非洲的黑莓手机用户受到故障的影响。受到影响的用户不能收发邮件、浏览网站以及其他包括BBM(黑莓手机上重要的通讯工具)在内的线上服务。
欧洲和中东的服务提供商已经在Twitter上发表声明称RIM正在全力排除故障， Zain Kuwait负责人说：“非常抱歉黑莓服务器暂时出现了故障，我们正在努力排除，系统会很快恢复。” Qtel、Etisalat和Batelco等公司也对此次故障发表了相关声明。
此次服务中断事故对于早已陷入困境的RIM来说，无异于雪上加霜。RIM早在1999年推出其黑莓生产线。它现在正面临着来自苹果和谷歌等智能手机市场上新来者的越来越激烈的竞争。RIM公司上个月发布的其第二财季财报结果笼罩着层层愁云惨雾：它的利润急剧下滑，而且未能达到销售目标。
