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金蝶赵燕锡:转型时代下的CIO整合创新之道

4月9日,在由ITValue主办,金蝶软件协办的“珠三角业务创新与信息化高峰论坛”上,金蝶集团首席科学家张良杰与来自珠三角地区的近300位企业高级管理者、CIO、IT专家学者共同分享了云计算时代下金蝶未来的云战略。
金蝶EAS产品部总经理
分析中国企业转型与升级的驱动因素,需要从宏观环境和企业本身发展两个方面来看。
首先,在宏观环境上,国家把“十二五”期间列为经济发展方式转型的五年,希望通过五年时间实现经济结构的大调整。调整最主要由两个方向,第一是实现以内需为主的内向型经济,减少经济对出口的过度依赖;第二个是改变重工业比重过大的局面,做大服务业和战略新兴产业。
其次,在企业自身发展上,中国500强企业入门门槛在2003年是26亿,到2009年这个数字增长到105亿。中国很多小企业迅速长大并走向全球,但是建立在低成本要素、高资源消耗基础上的商业模式日益受到挑战,中国企业面临重大的转型时期。
转型时代,整合为上
在转型时代,中国企业面临战略转型、运营转型、研发转型等多种转型模式,此时CIO的思考是:如何构建一个支撑企业战略与运营的整合管理平台,实现IT从工具向战略资产的转变?
在这个转型过程中,CIO将面临众多的挑战。比如说,如何去完成基于价值链的管理流程整合,从而使得内部供应链与外部产业链协作的效率最高。有一个快速消费品的企业的CIO,希望将经销商的销售流程按照自有的销售流程进行管理,并辅以IT支撑。金蝶的团队和他的团队一起工作了5个月,调研了接近20家经销商,梳理并优化了经销商计划、订货、对账、经销商库存管理、经销商销量管理以及费用报销等十大流程,从而迅速的提升了订货的正确率、响应速度以及费用管控的力度。 
另外一个挑战是CIO需要将众多的外部资源,如咨询、实施和IT外包进行整合。很多CIO有一个困惑,就是如何将众多厂商的管理和IT方面的资产以一种统一的方式进行表达和管理,也就是说如何进行整合。 
这种种挑战都表明,CIO需要一套有效的工具和方法来进行整合。
著名的标准化组织The Open Group提出:“企业的愿景要实现无边界信息流。”无边界信息流就是信息可以穿透不同的边界,从而在各个业务环节之间、各个层级组织之间信息可以恰当的传递,以保障业务的高效运作。管理大师杰克韦尔奇也认为,要建立无边界企业,无边界公司应该将各个职能部门之间的障碍全部消除,未来的企业则要靠突破边界的隔离赢得竞争。 
无边界信息流具备三个特点,第一个是实现更全面的互联互通。我们处在运营协同环境里面,无时无刻不面临冲击,怎么从其他组织拿一些数据,是每个CIO都关心的问题。具体来说,包括人与信息的沟通、内部运营协同、外部产业链协同。 
第二个是实现更清晰的洞察,可以通过财务管控、HR管控和业务政策的管控,从而有效的洞察绩效和趋势,并控制风险。
第三个特性是支持企业业务流程和商业模式持续的创新。
通过这三个特性的支撑,可以帮助企业实现无边界。 
整合之道,业务为先
在IBM发布的《全球CIO调研洞察》中有一些有趣的观点,如加拿大能源巨头Altagas的CIO认为“CIO角色的重心逐渐从技术领域转向战略领域 。” Rural Services的CIO认为“IT被视为达成业务目标和使命的关键推动者”。 维亚康姆的CIO认为“业务需求需要和技术进行整合”。 
这些CIO都认为自己的重心正在从技术转向业务和战略,在国内,CIO也面临同样的转变。在过去,CIO更多是技术顾问、IT部门领导者,他们关心IT比战略与运营要多。统计数据表明,中国85%的CIO把自己定位为部门经理级,只有15%的CIO自认是企业副总(副总裁)级。因此,与之匹配的是,只有4.17%的CIO在战略决策中拥有决策权,大多数的CIO在战略决策中只拥有建议权。 
但是在转型时代,CIO将转变为商业战略家。他们将走入企业的核心管理层,成为重新构架核心业务流程的主要变革力量,和CEO、CFO一起探讨战略方向和制定发展规划,并不断整合、完善和提升企业IT系统的功能,让信息技术成为企业发展的强大推进器。 
一个全国著名餐饮企业的CIO曾说:“在公司内部,和各位老总沟通的时候,我们将IT的语言变为公司管理的语言,变为产品的语言与他们沟通。归根结底,我们的信息建设其实还是围绕着我们的产品,当你坐在我们的火锅店里,看到我们的火锅底料或者每一盘羊肉,背后都有信息系统的支持和努力。”
种种信息表明,CIO的使命做业务转型的推动者。整合,首先要业务先行。那么应该如何实现业务为先的整合? 
在CIO的转型思考中,需要有一套统一的方法和工具来管理不同服务,同时实现业务与IT的对齐。这个方法和工具就是企业架构,它位于企业战略和企业执行之间。企业架构主要的内容包括业务架构和IT架构两部分,这两个架构约定了管理和IT的描述方法和标准,同时他们通过转型计划来实现业务架构、IT架构的持续优化,通过架构治理保证业务架构、IT架构是可持续整合的。企业架构有很多标准,包括TOGAF和zachman,其中最常用的是TOGAF框架,目前福布斯排名前50中有80%的企业使用TOGAF架构。
2010年,金蝶成为国际标准化组织The Open Grope的第六家董事会成员,参与国际标准制订,通过引入TOGAF架构,以及对万科、中兴通讯、中升集团、新希望、招商局、新东方等一大批的样本企业的管理模式研究,金蝶已于2011年推出了整合解决方案方法论KSFF,涵盖了业务洞察、业务架构、业务投资决策、服务模型与架构开发等内容,从战略驱动力到管控模式和业务模式,再到流程,以及业务组建,在IT规划当中以战略驱动实现业务和IT的对齐,为CIO的整合创新提供成熟的方法体系支持。

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