五项措施 应对病毒引起的网络打印故障

为了有效提高网络利用效率，并能降低办公成本，相信不少单位的网管员都会在局域网中，安装使用网络打印机，以便在局域网中的任何位置处都能快速、方便地打印。可是，在平常的共享打印过程中，我们经常会与一些莫名其妙的打印故障不期而遇;仔细分析这些共享打印故障，我们发现除了网络连接因素以及打印机自身因素外，还有一个更为常见的因素会造成共享打印操作失败，那就是系统的后台打印服务不能正常启动。而引起后台打印服务启动不正常的主要原因，就是打印客户端系统遭遇到了病毒或木马的攻击。为了有效应对由网络病毒或木马攻击引起的共享打印失败故障，笔者经过多次实践，总结了以下五项措施，来帮助大家快速、高效地恢复共享打印操作!

一、查杀网络病毒

既然共享打印失败故障是由病毒、木马攻击引起的，那么首要的应对措施自然就是查杀打印客户端系统中的病毒和木马了。由于现在的病毒和木马都相当的顽固，当打印客户端系统以正常模式启动运行时，病毒或木马程序往往会自动加载运行，此时再启动运行杀毒软件，往往会查杀不彻底，甚至根本就无法进行杀毒。为此，我们必须重新启动打印客户端系统，在启动过程中，及时按下F8功能键，从弹出的启动菜单中选择“带网络连接的安全模式”选项，将系统启动到安全模式状态;之后在这种模式状态下，我们可以到360官方网站中下载得到方便、好用、免费的360杀毒软件，并按照默认方法将该软件安装到打印客户端系统中;接着启动运行该杀毒软件，对打印客户端系统执行全面扫描，经过一段时间的杀毒等待之后，相信潜藏在系统中的所有病毒或木马都会被清除干净。

当然，还有一些特殊的网络病毒或木马程序，会跟随硬盘启动而启动运行，对于这类顽固的病毒或木马文件，我们即使进入安全模式也不能将它们清除干净，此时必须借助光盘版或优盘版的Windows PE系统，来启动打印客户端，之后在Windows PE系统状态下，对整个硬盘进行全面、彻底地病毒查杀操作，相信这么一来就能把网络病毒或木马程序彻底地消灭掉了。

二、暂停后台服务

在遭受过病毒或木马的攻击之后，系统的后台打印服务可能工作状态会受到影响，为此我们需要暂停该系统的运行，以便将该系统服务强行恢复到最原始的状态。在暂停后台打印服务时，我们可以直接用鼠标右键单击打印客户端系统桌面上的“我的电脑”图标，从弹出的快捷菜单中点选“管理”命令，进入对应系统的计算机管理窗口;其次依次展开该管理窗口左侧列表区域中的“服务和应用程序”、“服务”选项，在对应“服务”选项的右侧列表区域中，找到目标系统服务Print Spooler，用鼠标双击该服务选项，打开如图1所示的选项设置对话框，单击“常规”标签页面中的“停止”按钮，打印客户端系统的后台打印服务就会被临时暂停运行了。

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