数字说服 成本计算令杀毒软件无处遁形

我们可以来计算这些“安全建议”，为这个世界带来了多少的成本。

假设有某一个安全上的威胁，每年有1%的计算机用户会因为这个威胁而受害，一旦成为受害者，使用者必须花上10个小时的时间，来清除这个威胁造成的损害。为了避免大家变成这个威胁的受害者，A公司发明了一种“安全建议”，当使用者面临该威胁之风险时，会跳出来“提醒”使用者要三思。请问，A公司的“安全建议”，每天要花使用者多少时间成本，才是经济学上理性的建议呢?

答案是：使用者每天花必须小于 10 x 1% / 365 小时，也就是 0.986 秒，才是一个经济学上理性的建议。

读者，请你回想一下，在你每天使用计算机的过程中，你花在处理各个安全建议的时间，每个建议是否超过 0.986 秒?

遵守这种安全建议，真的是理性的吗?

安全建议理应是要保护数字世界免于威胁的，怎么反而比这些威胁还要大?

给信息安全社群的反思

当信息安全社区的人士看到计算机用户对于各种安全建议视若无睹，想都不想就按OK，莫不自以为是地摇头叹息曰：使用者真是无可救药。如今这篇研究论文，正给了信息安全社区一个反省的机会。事实上，用户比所谓的信息安全专家们，还要来得更为理性。使用者之所以不理会这些安全建议，正是因为这些安全建议，没有做好风险的评估，不说明白威胁的发生机率，不说明白威胁发生后的伤害大小，没有办法协助使用者做好损益分析，莫怪使用者不懂，这是使用者对这些不理性安全建议的抗议。

身为信息安全社区的一员，这对我自己也是当头棒喝，我的意思决不是叫使用者们无需理会安全建议，而是要提醒信息安全社群，我们真的做的还不够好，我们的建议既不够有效、也没能好好地降低顾客的损失。既然口口声声说要保护这数字世界的安全，我们的思考模式不应是挂念着哪个威胁没拦到该怎么办， 而应该要时时刻刻以使用者的时间与成本为念。否则，自以为是保国安民的建议，失去了使用者为中心的体认，反倒成为劳民伤财的坏话。

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