杭州亚组委张鸽：以亚运钉支撑一场空前“智能”的亚洲赛事

社会各界非常期待的2022年第19届亚运会将于明年9月23日在杭州盛大开幕。

距会议召开不足9个月，目前会议进展如何？

2022年12月28日，参加阿里钉钉7.0发布会的杭州亚运会组委会广播电视和信息技术部副部长张鸽透露，杭州亚运会组委会在浙江省、杭州市领导的关心和社会各界的支持下，已推出了一些标志性的成果，如获得了“浙江数字化改革的最佳应用”的亚运在线“一屏三端”的服务体系，通过一个平台（MOC综合指挥平台）和三个APP（亚运钉、杭州亚运行、智能亚运一站通）让办赛、参赛、观赛的所有人群都能快速获取亚运服务，体验杭州数字支撑的便捷高效；又如以元宇宙为主，推出亚运史上多个首创的“亚运数字吉祥物”、“数字火炬”、“数字火炬手”等，引起了社会的强烈的反响。

据张鸽介绍，“智能”是本届亚运会的四大办赛理念之一，省市领导都非常重视这项工作，多次要求将“智能亚运”打造成一张全国乃至全球有影响力的金名片。亚奥理事会对智能亚运也非常期待。由于众多的智能呈现将会在赛时才会推出，所以张鸽不肯透露更多，敬请各界后续期待和关注。

不过，张鸽借钉钉7.0发布之机，分享了“亚运钉”四大应用成果。“亚运钉”，是亚组委联合钉钉团队共同打造的全球首个一站式科技参赛、办赛、应用，也是数字赋能亚运的重大应用场景。

在线扁平化协同，让跨组织、跨国界沟通无压力

杭州亚运会的筹办工作涉及到国家、地方、高校、场馆、企业等众多单位各类、广泛的人员。如何加强人员的协同工作，实现横向到边、纵向到底的高效沟通，是亚组委面临的难题之一。就拿找人这件事情来说，以往通常通过纸质通讯录先找到对方的手机号码，再通过电话或者添加微信好友的方式来进行工作对接。随着人员的不断增加，这个过程变得越来越麻烦，不仅找个人很难，而且通讯录的更新永远是滞后的。

在上线了亚运钉之后，亚组委搭建了组织架构，不仅突破了好友群成员的限制，而且在架构中明确了每个人的职务职责，所有人都能够快速、准确找到所需的沟通对象。

获知亚组委有这样的一个沟通的平台，连北京冬奥组委都表示非常羡慕。

大型运动项目的筹备和召开过程中，需要借助微信、钉钉、邮件以及whatsup等中多的沟通工具来找到团队。目前，亚运钉已经纳入了筹办人员有近1.5万。初步统计，赛时将会有10万规模的办赛的工作人员和志愿者。

“如果以传统的方式，这本通讯录将可能比《新华字典》还要厚，而现在，我们亚组委有足够的底气来应对、来满足团队快速的变化和增长。”张鸽说。

亚运钉提供了汉、英、日、泰等13种语言实时翻译的功能，方便了和外籍人士的在线沟通。目前亚运钉单月消息峰值已经达到140万条，工作群已经有5000多个，有效提升了人员的沟通效率，缩短了沟通的路径，节约了沟通的成本。

实现了数字资产的沉淀，让新人快速成为老手

沟通协同，只是第一步，亚运钉还帮助亚组委实现了知识和数字资产的智能存储。

亚运会的组织体系是由亚奥理事会等国际单项体育组织、亚洲单项体育组织和亚组委共同制定形成，有一套特有的运行机制和话语体系。筹办人员要掌握的专业术语高达4000多个。亚运钉提供了在线知识协同平台，让工作成果形成亚运的数字资产库，方便各方的获取，筹办人员在短时间内就能够上手工作。比方说组委会面向浙江省的87个场馆团队，要收集人员计划、物资计划等信息进行全程统筹、审核把关，以往这个过程非常麻烦，因为大家提交的渠道五花八门，而且文件的格式样式也各不相同，而亚运会的筹备持续多年，这87个团队的成员也在发生变化，每次新来的人员又要给他培训一次。

“在之前，每汇总一次就要掉一层皮，质量也得不到保证。”张鸽感叹说。

亚运钉上线之后，亚组委给每一个场馆团队创建了专题库，规范了各种模板。以往需要数十人花几个月的时间加班加点才能做完的工作，现在在线协同就能轻松的搞定。

目前杭州亚组委沉淀了有3870多份文档、1880多份表格，还有45份图。

接下来几个月是整个亚运筹办团队快速增长的几个月，会有大量的新人加入。依托这些专题库，他们就能够很快的熟悉和上手亚运的筹办工作。

更重要的是，这些专题库知识的沉淀、数字资产，不仅能够为本届杭州亚运会提供服务，而且还可以成为今后赛事的复用的方法论和参考的案例，成为非常宝贵的资产。

低代码的大应用，让百变的业务需求快速满足

除了沟通协同、知识协同，亚运钉还具备很强的新应用拓展性。

亚运钉采用了低代码的宜搭开发平台，能够快速满足新的业务流程的需求。

目前，杭州亚运会有150多家赞助企业，涉及到数以万计的市场活动的审批。针对这些需求，以往要么线下开展申请审批，要么开发一些系统或者网站，来实现相应的功能。如今，在亚运钉上通过宜搭平台能够短时间内的上线审批应用服务，实现线上提交、审批、反馈一步到位。据统计，传统在线下开单审批需要五个工作日，现在只需要两个工作日。粗略估算，这些应用上线以来，总共开展了7711次审批，累计加快的审批时长达到了23133个工作日，换算成自然年相当于90年的时间，对于一个赛事筹办的时间来说，是一个巨大的提升。

实现了跨平台系统的集成，让组织统一入口，高效的协同

杭州亚运会筹办涉及的52个业务领域、数以千计的工作团队，正在依托上百套的信息系统开展筹办工作，应该说是史上信息化程度最高的亚运会。这些系统来自于不同的供应商，运行环境、技术标准、账户体系等不尽相同，需要在系统之间不停的做切换，而且缺乏相应的移动化的平台，导致的使用效率难以达到最高水平。

通过钉钉提供的跨平台系统的移动集成能力，亚组委把各类异构的系统统一接入到了亚运钉，实现了移动化应用。目前已经有行政审批、会议管理、全员培训、气象服务等各业务领域的105个应用服务统一接入了亚运钉的工作台，月均有效支撑的应用访问达到1.7万人，而且通过了实战练兵，保障了多场的测试赛，对筹办工作过程、效率的提高有极大的帮助。赛事专网的一些专业系统，未来也将接入到亚运钉，支撑赛时运行保障工作。

“智能”作为杭州亚运会的办赛理念，是亚运会史上首次提出。

杭州亚组委依托亚运钉实现了传统筹办方式的优化升级，是提升办赛水平的一次有益探索，更是杭州亚运会“智能理念”的缩影。接下来，我们还将继续推进智能亚运的场景应用，推动盆景变风景，努力在赛事在向全世界展示浙江数字经济的最新成果，来展示中国的科技创新的实力。

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