数字信息亭虽小，但是体现的是政府为民服务的初衷。同样是数字信息亭的名称，却有着不同的使用结果。
你用过数字信息亭吗?投资上百万甚至上千万的街头"亭亭"玉立为什么在有的地方深受老百姓欢迎，在有的地方却沦落为街头避雨的工具?信息亭下一步怎么发展才能得到老百姓的认可?国内最具代表性的北京信息亭和苏州信息亭有什么值得借鉴的地方?
数字信息亭虽小，但是体现的是政府为民服务的初衷。同样是数字信息亭的名称，却有着不同的使用结果。本期数字信息亭专题将从反应老百姓对数字信息亭呼声的小调查开始，比较目前国内数字信息亭的不同建设模式、运营模式，最终，诠释数字信息亭的使命，并对信息亭的市场前景做出展望。可以说，数字信息亭的不同命运，从一开始的定位和后来的发展模式已经被注定。
想了解数字信息亭，请先看看老百姓的关注度。
你用过信息亭吗?当记者做这个小调查时，25个受访人中9个选择的是没有。这一比例听起来挺让人高兴，毕竟大多数人用过。但是看一看被调查对象的身份，多少让人有点气馁：他们生活在大城市，年龄段集中在25~35之间，本科以上文化程度，对计算机的操作非常熟练。正是这样一拨对信息有渴求，且具备信息掌握技能的人，仅仅有不到70%使用过信息亭。足以见得，信息亭并没有起到相关部门当时花几百万甚至上千万建设时希望起到的作用。
宣传不够
为什么有超过30%的人没有用过信息亭呢?从调查可以发现，没有使用过信息亭的人普遍反映是，不知道信息亭能干什么。只知道在那立着一个东西，不知它起什么作用，因此遇到问题也没有想过通过查询信息亭解决，反而是用了手边最可靠的工具：打电话问。
所以，信息亭的第一大问题是宣传不够。很多百姓如果在闲暇没有亲自动手去点信息亭，大部分不知道它的用处。这直接导致很多人遇到问题时压根没想到通过信息亭解决，信息亭利用率当然不高。
操作困难
剩下不到70%的人对信息亭的使用效果感觉如何呢?有两个人直接反映信息亭只是他们躲雨的工具，这多少让信息亭有点大材小用。对信息亭反映不好的人中有50%认为，信息亭的操作比较困难，这也是让他们虽然用过信息亭，但是一无所获的原因。同时系统比较慢，点一次需要好几秒甚至十几秒才出相关页面，而且需要查询的页面不是一次就能点到，很多着急的人等不了这么长时间，甚至有人最终转而选择打114查询。第二方面是有的信息亭已经功能不完全，甚至没有联网，孤立的信息亭怎么操作都查不到相关信息，这让操作者觉得很难接受。第三是个别受访者反映触摸屏效果比较差，几次都不能准确点到按钮上，让人失去了查询的兴趣。
