IBM展望智慧医疗 告别排队挂号困扰

挂号难，就医难，你是否也在期待一种以人为本的医疗卫生服务体系呢？现在，就请您跟随我们踏上智慧的医疗（Smarter Healthcare）之旅。

李伯伯，今年65岁，他是三高人群（高血压、高血脂、高血糖）的代表。15年来，他一直重复做着一件事情，那就是不定期的都要到定点医院进行就诊。漫长的挂号等待、复杂的就诊流程、以及取药拿药繁琐流程；再加上交通拥堵、爬楼梯和排队等候让年迈的李伯伯越发感到力不从心，这个问题已经成为了李伯伯的一块心病。有一天，这样的困扰就这样的轻而易举的解决了。

以人为本的智慧医疗

一天傍晚，当李伯伯散步回家后，突然感到头晕目眩，他知道是自己高血压的老毛病又犯了。他想起来，前两天在医院就诊时拿到的社区健康服务热线手册，于是拿起电话，拨打了该热线，进行了预防性健康咨询。

社区健康服务热线的服务人员得知李伯伯的情况后，建议他预约一位全科医生进行上门服务。没过多久，一位社区全科医生便应约而至出现在李伯伯的门前。这位医生与李伯伯的对话并没有开始于"请问您那里不舒服"这种典型的官方句式，而是直奔"要害"，对李伯伯的血压进行检查。通过初步的诊断，医生建议他到二三级医院去接受进一步的检查和确诊，并同时向他就诊的医院发出已制定的电子转院单，并预约了该医院的门诊挂号以及生化和影像检验。

第二天，李伯伯来到医院进行了相应的检验，医生为他开具出了一份长期社区取药处方以及全新的门诊就诊记录。在同一时间里，这份处方还被传送到基本药物配送物流公司，将李伯伯的药品直接配送至相应的社区服务站。此外，门诊医生还根据他的高血压情况，建议他加入预防性慢病健康管理计划，通过对其档案进行分析处理，组织安排慢病防控专家对病历进行跟踪，而且更会直接把凭证发送给医保报销机构，以促进整个报销流程的简化。

上述李伯伯所经历的这个智慧医疗之旅并非遥不可及。在今天，这一切都可以通过成熟的IT技术来解决，更确切的说这些都可以通过建立在电子健康档案平台（EHR–Electronic Healthcare Record）来实现。以人为本，通过技术实现互联互通，起到协作、激发创新、预防、普及、可靠正是智慧医疗所具备的六大特征。

在智慧的医疗下，可以让整个医疗生态圈的每一个群体受益。庞大的医疗数据通过极其简单的方式便可以随手获得，使病人可以随时掌握自己的健康状况，而医生也可以因此提升诊断的准确性，不会再因为病历的缺失影响对于病源的找寻。医疗研究人员透过系统获得大量准确和珍贵的医疗信息，获得大量高质量的有效案例，药物供应商也能因为实现及时和准确的药品配送而节省大量成本，保险公司更可因为对病人情况的有效跟踪而提升服务的质量。智慧的医疗将社区服务中心、疾病防控专家、二三级医院、基本药物配送物流以及医保报销部门之间的协作成为可能。

智慧的医疗正向我们走来。现在开始告别排队挂号困扰，你还等什么呢？

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