经济危机是否也有对企业软件有益的一面？-DOIT

软件在线2月23日编译经济危机正迫使软件企业进行调整，推出更加具有附加值的产品，并放弃销售大型软件的模式。

经济危机迫使全球企业控制技术成本，而危机中挣扎的软件厂商反过来则提供更多的许可证折扣，提供低成本的融资，并积极宣传称它们的产品实际上可以为客户节省成本。

但是，根据一些观察家的看法，经济危机中不仅只有硝烟弥漫的一面。当经济回暖的时候，市场上已经发生一些变化不仅有利于用户，而且将有利于IT业。

例如，根据Redmonk分析师Michael Coté的说法，一些厂商的软件产品虽然对企业很重要，但是厂商并未给客户提供竞争性优势——比如协作工具——这些厂商必须采取更加简单，更加便宜的定价模式，否则将面临严重后果。

他说：“即使强生的电子邮件系统比高露洁更好，那也不代表强生就可以压过高露洁。”

他说，好产品的定义也已经改变了。能带来附加值的功能，特别是为客户提供成本分析，比如服务器能源消耗情况分析的功能，将成为必须。“如果这个产品只是运行得更快，更稳定，那么不会给人们深刻的印象。”

同时，那些有足够资金来购买软件的企业也可能不会再像以前那样大量购买了，它们的购买方式将更加小量化。

Stravia是位于加州的一家IT咨询公司，该公司执行合伙人Frank Scavo表示，现在，大型软件交易的时代“只是正在自然延续，未来是否还将继续还有待观察。这种交易模式可能只是一种例外而不是某种定则。”

即使SAP这样的ERP（企业资源计划）巨头也承认客户希望有更灵活的方式来购买软件。SAP最近推出Business Suite 7，该公司强调该产品可以按模块来进行购买和安装。

Scavo表示，当然，客户也可以一直以这种小量方式购买SAP的软件，不过SAP不会推荐这种行为。

他说，像SAP、Oracle和Infor这样的大厂商将更能够劝诱客户购买它们的小型辅助性产品。

Forrester Research分析师Ray Wang也持有类似的观点。

他说，大公司“已经拥有了所有必要的ERP软件。对于这种企业，大型软件销售时代已经结束了。”

客户转而愿意在SaaS（软件即服务）和BPO（业务流程外包）上进行更多的投资。他说，这些客户希望有“持续稳定的创新”，而不是定期且大变动的升级。

Wang表示，整体上来说，这场经济危机已经导致更多的企业购买SaaS产品，而随着经济回暖，SaaS将成为IT领域的一支主力军。

软件维护模式是否也会发生变化？

厂商每年收入的很大部分来自维护费，但是经济危机迫使更多的客户寻找更低成本的第三方维护方案。

Rimini Street是一家支持SAP和Oracle产品线的公司，该公司最近宣布去年的收入增加了四倍，还有8600万美元的销售预约。

该公司收入翻倍的部分原因是SAP去年的高端维护模式让客户面临功能更丰富但价格更高昂的维护服务。

像Scavo这样的观察家认为第三方维护解决方案本来就应该有。

Scavo说：“如果我有一辆雷克萨斯轿车，我不需要通过经销商来获得服务。厂商不应该有这样的权力。”

Wang说，目前还不清楚是否会有很多像Rimini Street这样的第三方公司将涌现。他说，有一点值得注意的是，一些厂商在试图限制产品培训。

但是Wang预计未来客户在软件产品线的选择上将更加挑剔，他们将考虑维护方案的一致性。

随着SaaS的崛起，SaaS的基于订购的定价模型将改变客户支付维护费的方式。

Nucleus Research研究副总裁Rebecca Wettemann表示，随着最近几个月企业预算的紧缩，首席信息官们在IT战略上的影响力也会受到一定影响。

她说，首席财务官们将向首席信息官施加更多的压力，迫使后者回答诸如“这东西有什么用”及“为什么要给这样的东西支付费用”等问题，也就是说，首席财务官们将在技术选择上扮演更加积极的角色。

Wang表示同意。他说：“在SaaS上IT人员不再具有决定性的影响力，财务和业务人员将在其中扮演一定的角色。”

Wang补充道，未来几年，IT部门的预算将下滑，但整体上来说，技术开支将持平甚至有所增长，因为业务部门将“在技术开支中扮演更大的角色。”

至于现在，像John Glowacki这样的IT经理在面对IT开支的时候维持着务实和积极的态度。

Glowacki是电脑科学公司（CSC）的首席技术官。CSC是一家系统整合巨头。Glowacki表示：“你必须根据‘我们将从这场衰退中走出来’这样的假定进行运营。你无法将所有开支都削减。根据这个假定，我们必须考虑未来的情况以及我们需要进行什么样的规划。”

最近美国通过了经济刺激计划，该计划的内容包括增强宽带基础设施的投资，该投资有助于为未来的云计算和SaaS铺平道路。他指出：“如果你没有这样的基础设施，那么就搞不好。”

这场经济危机同时还促使像SAS Institute这样的企业紧缩它们的IT运营。

根据SAS首席信息官Suzanne Gordon 的说法，SAS过去有很多地区系统，最近几年来该公司试图进行集中化管理。

她说：“在这种经济环境下，每个人都愿意这么做。这也是让人们互相合作和协作的好时机……如果资金很充裕，那每个人都希望按自己的方式来做事情。”

她说，过去几次经济危机也使SAS出现过相类似的一幕，每次IT运营都“变得更加良好”。

Redmonk的Coté表示，最近几个月来的IT裁员潮也促使产生更多的创新。

他说，往往是那些丢掉技术工作的人能够想出非常有意思的技术，比如现在很流行的博客平台Movable Type。“这也许是经济危机积极的一面吧。”

经济危机是否也有对企业软件有益的一面？