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2009年企业内容管理12大技术预测

企业内容管理是近几年国内兴起的新话题,主要是指针包括文件、图形、影像、音视频,数据、合约等结构化或非结构化数据在内的企业信息内容爆炸问题提出的对应解决方案。内容管理将成为下一轮软件市场竞争的热点。

Gartner的一份调查报告显示,在2008年,企业内容管理这一新兴市场的规模将超过40亿美元,并且还将处于持续增长的状态。而参与这项调查的全球2000多家知名企业中有四分之三表示将在2008年实施面向桌面和面向流程的企业内容管理。

在2009年,企业内容管理将会有怎么样的发展趋势呢?以下就是我们对于2009年企业内容管理的12个预测:

1.开源企业内容管理技术将越来越受到用户的青睐。

在过去的5年里,行业对于开源技术和软件即服务技术越来越重视。尽管如此,目前的经济环境将推动开源解决方案被更多的企业用户所吸引和使用。一些业内分析师认为SaaS和开源解决方案的流行是因为人们认为这两个技术要比传统的软件更加便宜—这种观点可能不完全准确。实际情况是,一旦用户尝试使用过这两种技术之后,他们就会发现,从长远来看SaaS和开源解决方案的总体拥有成本并不像想象得那么少。换言之,"难以置信"的优点真的有可能是不可靠的专家警告潜在购买者在决定采用开源技内容管理技术之前一定要做足了功课。

2.微软SharePoint的下一个版本有望提升用户对于SharePoint产品的满意度。

预计在2009,微软将会发布Office 14的一个测试版,其中可能包括一些最新的SharePoint工具。尽管SharePoint 2007对于多数用户来说仍然是非常新的,不过很多人抱怨说,他们一直无法完全理解SharePoint 2007的某些功能—新版本将有望解决这些问题。所以,现有用户和潜在用户对于SharePoint新版本的热切希望可能会导致他们重新对该产品进行评价。

3.元数据将会使分类学家抓狂。

元数据和标签的整个问题仍将继续是被激烈辩论。对于那些致力于内容分类的专家来说,第三方数据给他们带来了全新的挑战。通过社会标签法分类的元数据不符合企业数据集的典型标准。为此,厂商正在努力让数据清洗和数据整合工具能够将预置型数据与"云"中的社会化数据结合在一起。在跳跃到一个新的解决方案,企业应该严格评估他们现有的信息系统使用—或不使用—元数据的方式。只有完成了这一评估,企业才能准确地了解社会洞察力给信息系统带来的价值。

4.供应商将关注法规遵从产品。

疲软的经济往往会导致投诉的增加,这使得法规遵从成为了企业的首要议题。鉴于目前低迷的经济形式,法规遵从可能会重新引起行业的重视。

5.主动的电子发现(e-Discoverry)产品将被推到前锋的位置。

在全球金融危机的大环境的挑战下,内容管理将如何帮助企业应对挑战、实现法规遵从并降低风险?通常情况下,企业用户为了符合法规、准备诉讼,会把什么信息都存起来,害怕有所遗漏。其实存不是最重要的,重要的是要把有用的东西拿出来,否则成本会很高。而要将有用的东西拿出来,就需要对信息进行很好地搜索、过滤、精简,这就需要e-Discovery(电子发现)来帮助实现。e-Discovery方案能够帮助用户构建一个全面的信息生命周期管理解决方案,同时提高了电子邮件和文档的检索速度,确保企业能够满足对法规和金融规章的各项要求。

6.SaaS继续保持对用户的吸引力—但现在用户云期望能从云供应商那里得到更多的东西。

与上述有关开源计算的观点类似,用户越来越多地将SaaS看成一个可行的、低成本的解决方案。然而,一些专家告诫企业用户,在新增Web服务之前,一定要仔细检查自己的业务过程。调查结果表明,现在用户期望从云技术供应商那里得到的不仅仅是技术服务,他们还期望SaaS供应商能与其它技术公司建立更多的战略合作伙伴关系,从而能补充所提供的服务范围和质量。

7.甲骨文在前端办公生产力应用领域将会落后。

刚刚过去的2008年对于甲骨文来说是不同凡响的一年—已经持续了三年的收购狂潮在2008年达到了顶点(总共收购了大约50家公司)。收购固然能扩充技术实力,但同时也带来了严重的并发症。甲骨文的多个前端办公应用包括Oracle WebCenter Suite及其新的协作软件Beehive所提供的工具集,给用户一种功能重叠的感觉,因而用户感到非常困惑。Beehive从根本上讲是一个开发平台,它面向制定应用的开发。更大的问题是,如果你是甲骨文的客户并且对于社会计算感兴趣,但是究竟该是用那个甲骨文的工具你会感到很疑惑。专家预计,这些问题在今年将会变得更加关键。

8.企业搜索将包括个性化、粘度和分析。

在2008年底,用户开始认识到搜索引擎的局限性。搜索是一个复杂的领域,用户的购买需求可以反映这一点。在2009年企业搜索将会融入新的内容,那就是个性化、粘度和分析。

9.社会化计算将继续取向前发展,而规模较小的利基厂商将会凭借其产品逐渐引起用户的注意。

尽管在目前的经济形式下,关于企业应不应该投资部署社会化软件的激烈争论使人们更加清楚地认识到了"基本生存"问题。尽管如此,社会化计算不会消失,无论企业采取什么样的策略,它的普及率将会持续上升。标准化仍然是社会化计算的一个问题—也许最早能够在2010年得以解决。社会化计算趋势将会形成,但它仍然是一个年轻的市场。

10.Web内容管理领域将会出现并购现象。

长期以来,我们一直对预测全球Web内容管理即将出现合并的说法持反对态度。Web内容管理厂商一直被用户在Web上不断上涨得花费所推动,即使在2001年网络泡沫破灭之后,这种费用也从来没有下降过。

但是,正如巴菲特所的那样说:"当大潮回落后,我们将看到谁没有穿泳衣。"并购活动通常有利于厂商,一些没有强大的Web内容管理工具的厂商(比如IBM、SAP、惠普等)往往利用并购的机会填补其产品组合。另一方面,并购导致了一些厂商的消失,这给用户有可能带来很大的不便。

11.用户对于移动和多媒体Web分析的需求越来越大。

Web分析市场领域存在两大阵营,其一就是免费服务(或基本免费),比如谷歌、雅虎和微软很快,另一个就是WebTrends和WebTrends等厂商提供的高端并且功能丰富的产品。然而,无论是那类供应商对于2009年用户日益增长的需求—对移动和多媒体活动进行分析—都尚未提供一个满意的答案。

不过,一些规模较小的供应商却引起了人们的注意,它们与无线服务提供商建立了松散的关系,对上述困难问题提出一种全新的、实验分析方法。由于越来越多的客户对移动接入和多媒体使用感兴趣 ,他们将可能会投资于多种分析工具。

12.用户仍握有掌控权

去年,我们也作出过类似的预测,内容技术购买用户在同软件供应商进行贸易谈判时仍然握有主动权。在目前的经济条件下,2009年用户的这种优势比去年更是有过之而无不及。购买用户将更多重点放在研究产品和供应商上。这将重新突出了了解与供应商和产品相关的风险的重要性。为了减少风险,购买用户要求在作最终决定之前要亲眼见到供应商的概念验证。

购买用户往往不会接受供应商的第一次提议,而是让他们提供更好的定价、更多的授权以及更好的支持水平。

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