华为展示智能体实践，AI已进入所有主业务流程

今日，在华为全联接2020，华为发布了政企智能升级的系统化参考架构智能体，同时展示了智能体在华为内部以及千行百业中的探索和实践。华为云与计算BG总裁侯金龙表示，AI已经进入华为的所有主业务流程，目前已经在200个场景应用，例如销售、研发、服务、供应等，创造了超过8000名数字员工，发挥了巨大价值。此外，华为与伙伴已经一起将智能体在超过600个项目中进行实践，智能升级正在改变千行百业。

华为云与计算BG总裁侯金龙发表主题演讲

智能体已进入华为所有主业务流程

智能体以云为基础，以AI为核心，通过云网边端协同，构建开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的智能系统，客户和伙伴可以基于智能体打造自己的智能方案。

秉承“自己造的降落伞自己先跳”的原则，华为将AI引入了所有主业务流程，全面提升效率，改善用户体验。

打造全流程智慧供应：华为业务遍布全球170个国家和地区，拥有190个中心仓。在货量预估、装箱、报关、仓储管理、提货等供应链管理环节中，华为全面引入了AI能力，截止目前，订单履行周期下降了76%，每年节省70多亿成本。

让工程交付更轻松：过去，工程交付需要监理、客户、华为、伙伴分批上站，多次检查，费时费力。华为每年交付站点超过300万，有超过5000万安装项需验收，引入AI后，通过视频实时传至后端，利用视觉分析和条目质检算法，实时检查作业合规情况，并对所有部件远程智能验收，验收耗时从4个小时降到半个小时以内。华为把AI引入到工程交付的各个环节后，去年节约成本60多亿人民币。

提升合同质量：在全球，华为在ICT领域有9千万合同，涉及30种语言。华为将AI引入合同的写、录、审各环节，大幅提升效率和合同质量。例如在合同审核中，华为把经验转化成模型库，利用NLP技术，实现5万多条商务风险条款智能提示，抽检率由1%到100%全覆盖，效率提升了20倍。

智能体助力千行百业智能升级

除了自身实践，华为携手合作伙伴，将智能体应用于千行百业的体验重构、流程优化及使能创新中，创造了巨大价值。

以气象预报为例，在深圳全市分区部署高清摄像机采集天空的云、雨、雾等图像数据，通过5G将收集到的数据实时回传到云上，把各区的数据拼成云天全景拼图，再和气象雷达数据拟合，使用AI技术就可以精准预测到4小时以内的天气变化。

以钢的晶粒度品质评级为例，以前判定结果受人工主观影响大。在永锋钢铁，通过AI与工业机理融合，钢材智能评级结果准确率达到95%以上，评级效率是人工的数百倍。

以取消省界收费站后高速联网收费为例，全国改造了9400多个收费站和8万车道，实现了全国高速公路一张网，开创了收费站无感知通行时代。

侯金龙表示：“在智能升级的实践中，AI应用需要与行业知识相结合，但常常懂AI的不懂行业，懂行业的不懂AI。如今AI已经具备进入所有业务主流程的能力，但要想AI真正产生价值，聚焦场景很重要，要从Top场景切入，尤其是海量、重复、复杂的场景效果最好，同时业务部门的深度参与是关键。华为希望与伙伴一起，打造智能体，推动千行百业的智能升级，共建全场景智慧。”

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