透过Bespin Global看MSP:这是啥，能干啥？

MSP是干啥的？MSP能干啥

进入到2019年，云计算已经发展了十余年了，许多人对云计算都有了更为深入的认识，很多人都希望用云计算，但当打开AWS或者阿里云的官网，琳琅满目的各种云计算服务令人眼花缭乱，普通企业用户不仅要学习使用这些云服务，还要面向云计算重新设计软件，更改一些业务流程。

为了处理好上云的第一步，企业的IT管理人员需要跟领导说清楚：为什么要用云计算？我要用云计算来帮我做什么？要选谁家的云计算？这么多的云服务，我能用哪些？我要如何解决上云可能会碰到的问题，包括内部要求以及行业监管的问题？

对许多用户来说，上云的第一步也往往无从下手，云计算成长到今天，已经是非常成熟且非常复杂的系统了，大多数企业凭借一己之力上云还是比较困难的。为了上云，企业求助于专业的咨询机构，就像以前一样。企业自己需要招募懂云计算技术的，同时懂企业业务的业内人士，应对企业运营成本和管理上的多层次挑战。

云MSP（managed service providers）作为云计算时代类似云集成商一样的角色华丽登场了，2017年，著名IT市场咨询机构Gartner发布了MSP魔力象限，可见，MSP已经成了可观的市场，而后的几年中，Gartner陆续发布了几次MSP魔力象限，但每次都有许多调整，可见，MSP作为新兴的市场，在调研机构眼中的能力定位还不够确定，以至于每次魔力象限的标准都不太一样，侧面反映出MSP市场有朝气。

不过，MSP作为独立于众多云厂商之外的第三方机构，作为云厂资源的转售商或者说代理商，作为能站在用户侧思考问题的懂云计算的专家型顾问，扮演着云计算时代重要的角色，确实有其存在的必要，但要如何成为合格的MSP呢？合格的MSP需要具备什么样的能力呢？

我们从连续三年进驻Gartner MSP魔力象限的Bespin Global来一看究竟。

需要具备什么样的能力？

首先就是要懂云计算。云计算是一套新的技术，一种新的技术服务模式，其设计思路和使用方式跟传统IT基础设施有很大区别，作为一种有一定技术标准的服务，服务认证系统自然少不了。

Bespin Global作为一家云MSP就有很多懂云的专家，Bespin Global有160位云专家，有520多个认证，平均每个人有3.5个认证，这些专家帮助Bespin Global获得了很多资质，比如是AWS APN MSP合作伙伴，阿里云金牌合作伙伴，SAP HANA云灯塔合作伙伴，微软年度最佳MSP合作伙伴，谷歌（GCP）的，有很多懂云计算的人才，在这些人才的加持下，Bespin Global具备了面向整个公有云、混合云、多云等环境下的，包括云业务迁移、管理等方面的硬实力。

其次，能帮助用户迈出上云的第一步。许多大型企业都有庞大的本地IT系统资源，上云需要对原有系统做出很大改动，这就要求MSP除了要懂云以外，还要懂用户原来的IT基础设施。

据Bespin Global 副总裁周秋野介绍说，Bespin Global有超过86%的员工是来自于包括BAT、SAP、Oracle、浪潮、西门子等公司，公司主要的研发体系是互联网基因，但前端的业务以及营销体系则来自于这些国际大厂，这些大厂的人懂To B端的业务，这些人能挖掘出用户的痛点以及业务增长点。

确实，以AWS为代表的云计算行业的开创者是做To C电商业务的，很多人诟病To C基因的云厂商能否服务好企业用户，当然，AWS凭借对于互联网公司普遍需求的理解，已经坐拥云计算半壁江山，但AWS只有一个，从如今云计算发展趋势来看，包括AWS在内的云厂商已经把目光放在了企业市场，然而，企业级IT市场经过了多少年的发展，有其独特之处。云落地的最后一公里需要靠别人来完成，以前靠系统集成商，现在要靠云MSP，这要求云MSP必须懂企业IT。

有传统国际大厂工作经验的专家自然非常懂传统企业IT，周秋野还介绍说，除了各种云紧密相关的能力证书以外，Bespin Global的专家还有很多包括PMP（项目管理专业人士资格认证）、RedHat、Juniper（瞻博）、思科（Cisco）等相关证书，这些能力认证是在做云迁移和云实施方案时必不可少的。

第三点，开发能力。谈到服务企业级市场，标准化的服务经常不够用，少不了会做一些定制化开发，这也是企业级市场的一大特点，所以，出色的开发能力也可视为MSP的又一项重要实力。

周秋野介绍说，在帮助企业落地云服务的过程中，经常性地，除了要交付开发运维监控管理系统以外，还要对包括大数据分析平台，包括AIoT平台和混合云云管平台做定制化开发，在云落地的过程中还会把一些云资源的申请和管理API嵌入到企业业务流程当中。这些实实在在的需求都需要由应用开发团队来实施。

在Gartner的报告中也特别提到了Bespin Global的开发能力，Bespin Global自己开发了CMP系统，表现出很高的软件开发能力，Bespin Global CMP系统主要指的是OpsNow，OpsNow SaaS是OpsNow产品家族的第一套产品，主要针对中小企业进行多云混合云管理。

今年四月份，Bespin Global发布OpsNow Private 2.0，其实就是OpsNow SaaS的私有化的部署版本。

另外，OpsNow SI强调的是面向行业的定制化开发服务，在现有产品的基础上，面向金融、政企客户提供定制化服务，或者展开OEM合作。

2019年7月，Bespin Global发布OpsNow Galaxy，这是一个面向原来IDC服务商的管理服务，云计算对原有IDC行业带来了很大冲击，IDC在服务平台上有许多欠缺，而Bespin Global通过管理平台接入了闲置的IDC资源，并通过平台把资源给到最终用户，提升了IDC的资源利用效率。

在众多产品的基础上，Bespin Global还会基于大数据技术进行运营分析，帮企业寻找用户群体未来的增长点,帮助企业将运营部门与一些IT部门关联打通,对成本进行分析,寻找降低成本的方式等等，在运营分析方面的发挥和优化空间会比较大。

第四点，学习与布道，与时俱进，行业认知领先。

Gartner的魔力象限中有许多像埃森哲这样的老牌咨询公司，Bespin Global作为云时代的新起之秀以全新的视角审视着市场变化，许多产品都是以实际需求为标准来研发的。作为引领者，Bespin Global需要经常跟投资人和业界行业领导进行沟通，与技术领先的企业交流学习，OpsNow Private以及OpsNow Galaxy等产品都是与业内人事积极保持沟通后才有的产品。

企业级市场的云计算转型是一个漫长的过程，企业的决策者需要在认识云之后才能考虑下一步上云的具体举措，为了普及云的知识点，AWS找到许多专家来担纲布道师的角色，在Bespin Global也有人在做类似的事情，Bespin Global 首席云布道师臧大磊就是其中之一。

Bespin Global的云布道不同于营销，而是侧重技术和行业应用的布道，Bespin Global经常会组织一些技术沙龙的活动，面向行业，布道师会在业务系统和成功案例中抽取一些内容，走进客户来进行行业布道，让整个行业看到企业进行数字化转型的实践和成果。

作为云MSP，每天要监控各种云服务上的各种变化，包括产品本身的调整和变动，政策和服务策略上的变化等等。

结语

臧大磊认为MSP的市场格局正处于战国七雄的混乱时期，但最后会统一。Bespin Global在市场上的成功为混乱的MSP市场指出了一个方向。

Bespin Global具备了帮助用户做规划和设计，到业务系统和资源迁移，业务和资源集成，以及后期的运维管理等一系列操作，作为云MSP的Bespin Global非常懂云，也懂企业IT，有较强的开发能力，并且能持续学习与布道，这是成功的MSP所应具备的能力。

在可见的未来，类似Bespin Global这样第三方的云管理平台会将会随市场发展迎来较好的发展空间。

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