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Testin云测总裁徐琨:未来十年互联网将是科技化的传统企业的天下

过去一年,互联网世界开始变得不一样了。代表中国互联网产业的 BAT,市值在 2018 年都有所下滑,而与之相比,共享经济、无人货架等曾经的互联网风口更是一地鸡毛鸭血。世界怎么了?在 Testin 云测总裁徐琨看来,从高歌猛进到景气不再,原因是中国互联网的渗透率已经够高,几乎所有的互联网业务都变成了成熟的行业,不再有大幅增长的空间,那么,未来中国经济的增长点在哪里?

在阿里研究院 2017 年的报告中,全国 GDP 中来自互联网行业的只占了 6.4%,这意味着 93% 以上的 GDP 都在传统行业当中。在中国传统行业中,互联网的渗透率还相对较低,当纯线上互联网的市场饱和后,新的机会开始在传统行业中涌现。

这样的机会并非只有互联网企业才能抓住,甚至互联网企业并不比传统企业更占优势。早在 2015 年,招商银行就开始进行移动化,截至 2018 年,招商银行掌上招行和掌上生活 app 的用户数量都过亿,个人交易中移动端交易额超过总额的 86%。中国最大的保险公司中国平安在 2017 年提出全面移动互联网化的战略,旗下有上百个 APP,其中平安好车险一年内更新了 27 次。

互联网的快速扩张,已经将原本线上与线下之间的天然阻隔打穿,尤其是在微信支付和支付宝完成对支付的线上化后,传统企业或主动或被动,开始和互联网联系在一起。徐琨说,当「传统企业 × 互联网」之后,就诞生新兴行业,适用完全不同的规则。工具化的互联网会变成像电力一样的基础设施,科技化的企业将利用最新的互联网和人工智能技术取得竞争优势。

未来十年,每一个细分领域都会发生巨大的变革,一家或几家公司,在完成了数据化、在线化、智能化的改造后,将成为焕然一新的行业领导者,而那些没有完成转型的传统企业,在未来的竞争当中,将会受到巨大的冲击乃至消亡——这将是下一个互联网周期的大势所趋。

Testin云测总裁徐琨:未来十年互联网将是科技化的传统企业的天下

以下是 Testin 云测总裁徐琨在 2019 极客公园创新大会上的演讲内容(经极客公园编辑整理):

很高兴能够参加「极客公园创新大会」,我是 Testin 云测的徐琨,Testin 云测和在座很多人做的事情有一点不一样,因为我们稍微偏传统业务,我今天的主题更多的,会讲给非互联网的人。

这张图片是 2019 年 1 月 3 号嫦娥四号第一次登上月球的背面,人类几百万年每天仰望星空,看到的都是月亮的正面(因为月亮围着地球转时永远都是正面对着我们),这是我们有史以来第一次看到月亮背面的样子。

在今天这个互联网时代,互联网掌握了巨大的语境,我们看到的、听到的都是互联网的东西,在这个时代传统企业反而变得有一点像月亮的背面。所以,今天我想分享我看到的中国传统行业、传统企业的事情。

这是阿里研究院 2017 年统计的全国 GDP 情况,互联网行业风起云涌,但是在中国的 GDP 里面只占了 6.4%,意味着中国 93% 以上的 GDP 还在传统行业里。我当时难道这个数据有一点吃惊,所以,我又去看了国家统计局的数据,发现国家统计局里面没有互联网行业的统计,但是有一个信息服务业的数,只占了 GDP 的 2% 左右,我们互联网公司是包含在这里面的。

我又取了一下 2018 年整个企业利润的增长,居然有 7 成是来自于 5 大传统行业,这里面没有互联网,我们看看今年互联网公司的表现,大家知道这三条曲线是 BAT 的市值,在前面 10 年一直在昂扬向上,到 2018 年,突然开始有一点点下降了。

但是,他们还不是最惨的,还有两个小伙伴(笑)。为什么?其实从 1999 年中国互联网开始,到 2019 年刚好 20 年。这 20 年,互联网都是中国最大的一个主题,我们一直都代表着新兴的行业、新兴的科技、最前沿的技术。

最开始我们一直在往上走,这是 2014 年之前整个中国的情况。offline 和 online 其实是有一个天然的区隔,但是有了手机之后,世界开始变得有一点不一样了,线上和线下开始连接到一起,尤其是 2014 年以后的微信支付、支付宝,线上线下最后的一个付款流程被打通以后,这个世界发生了巨大的变化。

另外,今天在座的很多同学应该都听过张小龙在几前讲过的一个数据,微信现在的月活用户已经 10.3 个亿,我当时就想,这是一件很可怕的事情,意味着除了婴儿和 80 岁以上的老头老太太之外,所有的人都已经上网了,未来的空间在哪里?

当线上和线下开始融为一体的时候,究竟是谁的机会?2015 年以后我听到一个很流行的词,叫做「互联网+」,我们看一下「互联网+」这几年。

这个是共享单车,还有一个新的风口是无人便利店,起来得很快,倒得也很快。最近我们公司门口所有的无人货架都被拿走了,还有正不断暴雷的互联网金融 P2P。

我在思考一个问题:我们在高歌猛进这么多年的情况下,怎么到了最近,突然这个世界好像发生了一点点变化,到底是哪里变了?

我觉得是因为互联网的渗透率已经足够多了,所有互联网的业务慢慢变成了一个成熟行业时,互联网可能正在变成一个工具化的时代,它真正要改变线下行业的话,我们要慢慢回归到商业的本质。你需要提高效率,降低成本,用更好的服务服务消费者,消费者为此买单,而不是你拿到了多少用户。以 P2P 为例,它最终的竞争可能是你的风控、追款能力怎么样,有没有把钱带给真正适合的人。

这么多年我们服务了很多企业,既有互联网公司,也有很多传统企业,也有一些大型企业。

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案例一:招商银行

招商银行 2015 年开始做移动化,很早的时候就开始采用 Testin 云测的一系列服务保证质量。

2018 年招商银行累计用户超过 1.3 亿,我昨天晚上在网上看到招商银行更新的最新数据是掌上招行用户已经超过 1 亿了,还有掌上生活 app,用户也超过 1 亿。

更可怕的是,在它的个人客户交易量里面,移动端交易额超过 86%,而 ATM 机、线下门店少之又少。这样的一家企业还是我们心目中的传统企业吗?

案例二:平安

平安 1.6 亿的用户里有 80% 都是来自于互联网,平安集团有 100 万人,2017 年战略是全面移动互联网化。平安可能是一个比较激进的公司,它旗下大概有上百个 app。比如,大家可以看 2018 年平安好车险一年更新了 27 次,意味着一个月至少更新 2-3 次。

这样的平安集团还是一家传统企业吗?

案例三:良品铺子

良品铺子线下开了很多的门店,在淘宝上也开过电商页面,最有意思的是,良品铺子 2017 年新增用户 40%,来自于线上渠道。我没有拿到他们 2018 年的数据,可能会更多一点,但更有意思的一个数是,现在它每一天的 UA 超过了 100 万。

2018 年应该会比这个数更多,可能会超过 1000 家门店。Testin 云测其实和它比较有渊源,因为我们从它的质量、安全,甚至做 AB 测试的推广,我们都在合作。跟它协作的过程中,我们发现,这家公司看上去在做很传统的事情,但是他们很愿意用新的方式、新的科技去做,这样的企业,还是一家传统企业吗?

我有一个大胆的结论,我们原来说了 4 年到 5 年的「互联网+」,恐怕是一个伪命题,因为当我们互联网人重新做规模、用户,当我们往线下去做的时候,当我们去做用户体验把服务做好整合供应链这一系列事情的时候,我们碰到了瓶颈。

原来线下企业花了好多年要去做的事情,我们一样要花好多年去做,我们并不可能用 1 年把别人 5 年、10 年做过的事情立刻走完,所以未来应该这是「× 互联网」的时代,什么叫「× 互联网」?我的结论是,可能更大的机会属于这些传统企业。

线下有大量的基础设施,原来就拥有大量的用户,今天只需要把互联网技术加上去,把用户搬到互联网上来,用移动 app、公众号、服务号和用户建立更多连接就可以了。

而传统企业 × 互联网之后,可能不再是一个传统行业,应该是一个新行业,我觉得互联网未来可能会慢慢变成电力、蒸汽机一样,是动力的基础,每一个行业结合互联网去改造它自己。所以,未来可能不会再有纯粹的传统企业,未来只有科技化的公司,这些公司会用互联网的技术、最新的人工智能改造它的行业,这个结论可能对于纯粹的互联网人来说没有那么开心。

Testin云测总裁徐琨:未来十年互联网将是科技化的传统企业的天下

那么什么是「× 互联网」呢?要乘以互联网不仅仅是把你的业务互联网化就够了。

第一步:把所有线下服务、线下用户、流程数据化,只有数据化才有可能应用最新的互联网技术。

第二步:数据化以后用在线化、网络协同和用户建立连接,把数据流转得更好。

第三步:用最新的人工智能技术做决策。

未来 10 年,中国每一个细分行业可能都会发生巨大变革,其中可能会有一两家公司完成数据化、在线化、智能化的改造,改造完以后就会变成一个新公司。

马云讲过新零售,中国是一个特别奇特的国家,零售行业在中国四代同时存在,从最原始的夫妻店、便利店、大型仓储超市再到阿里巴巴和腾讯做的新零售,四代同时并存。

但是,当阿里做新零售时,我突然发现所有线下超市都开始变成新零售企业了。我们公司楼下有一家京客隆,我有一天买东西时非常惊讶地发现,原来,京客隆也有无人收账,也可以扫一扫,阿里原来在盒马鲜生里做得很了不起的无人结账,京客隆有、永辉超市也有。他们都在同时完成数据化、在线化、智能化的过程,包括像平安、招商银行、良品铺子这些公司,实际上他们正在往这一步走,而那些没有完成这些转型的企业,在未来的竞争之中,可能会受到巨大的冲击乃至消亡。

也可以 Testin 云测这家公司为例,最一开始做测试服务的时候,我们怎么做?大家可以看到第一个图,我们做了自动化的真机测试机房,我们把全中国所有用到的手机全买过来,统一管理,中间的图就是,在上面你可以自动去跑全中国所有的 app,然后生成一个数据告诉你,你的 app 在全中国所有的手机上跑的结果是什么样的。

同时,我们还打造了一个超过 10 万人的云测试的测试工作者的众包平台,他们可以帮你做测试服务,我们用了 7 年的时间,2011 年-2018 年一直在做这个事情,它的商业模式很简单,就是把手机、工具、测试相关的人放到云端,再通过互联网,提供给所有的企业客户使用。

最近我们还增加了人工智能的算法,我们希望能够把测试这个事情变得更加智能一点,app 丢过来以后,不用人的参与,就可以自动完成测试。

这个图是混沌大学李善友老师最喜欢用的图,他讲了一个第二曲线的理论,这个点来自于英特尔 CEO 格鲁夫的概念。所有企业发展时都经过一个曲线,一开始慢慢经过一个破局点,然后往上走,走到一个顶点时会到一个极限点,你过了一个极限点之后,基本上就只能往下掉了。

英特尔原来是一家做半导体存储的公司,有一天被日本人打得不行了,格鲁夫说我们改做芯片吧,然后走到了下面那条曲线,所以今天英特尔变成全世界最大的一家做 CPU 的公司,是完全的跨越。

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今天所有行业里的所有企业,尤其是传统行业,他们都走到了这个极限点,以前是刀耕火种做的服务,面临互联网冲击时,能不能有一个破局点过来呢?10 年前对于这些公司来说很难,因为对于互联网,他们看不见、看不懂、学不会、做不到,但是过了 10 年,这些公司慢慢能看懂了,因为大家天天用微信,也看得见、看得明白了,可能做起来稍微有一点难。

对于 Testin 云测这样的公司来说,我们的使命是为这些传统企业在转型中提供测试-安全-推广-AI 数据一系列的服务,未来像 Testin 云测这样的公司会有很多,会把互联网技术、互联网科技变成一项项服务,帮助传统企业完成这一次转型。

所以,未来我们可以和这些企业客户一起穿越这一次的科技和人文的交叉口。谢谢大家!

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