EMC：数字化转型从咨询服务开始

2017年11月14日，在EMC公司举办的媒体交流会上，EMC咨询服务部大中华及新加坡地区总经理任志辉介绍说，EMC咨询服务部已经成为EMC帮助企业数字化转型的先头部队。

咨询服务为什么变得如此重要？EMC咨询服务部总监陈坚介绍了一个客户案例，香港的某交通运输企业，需要将微软Exchange邮箱版本从2010升级到2013，涉及到13,000 个邮箱的迁移，在EMC咨询服务部的帮助下，这一工作得以顺利完成。

数字化转型：企业必须攻下这个山头

在笔者以往的认知中，银行迁移数据中心、工厂上ERP这样的项目，才需要用到IT厂商的咨询服务，邮箱升级这种工作，是普通的IT工程师就能搞定的事儿。疏不知，13000人的邮箱升级，还要让业务不受到影响，必须进行周密的规划。例如，EMC咨询服务部协助这家企业制定的迁移计划包括三步：1、为依靠Exchange环境的应用确认和开发补救计划。邮件不只是邮件，有很多其它的应用建立在邮件的基础之上。2、规划、实施向新邮件环境的分阶段迁移。需要分阶段迁移，足见问题的复杂度。3、提供从Exchange 2010到2013的无缝公用共享目录迁移。

一个邮箱升级案例，折射出企业数字化转型的复杂度。这也就难怪，在ESG企业战略集团2017年4月发布的报告显示，调查了全球1000家企业，发现转型得比较成功的企业(阶段4)只有5%。多数企业处于第二、第三阶段。

报告全文下载：http://s1.ievents.com.cn/files/3121/Attachment/636421144759290815.pdf

新兴企业成立第一天就可以拥有海量的计算、存储等资源，它们能以令人叹为观止的效率投入行业竞争，为自己赢得成功。例如Uber成立至今没有一辆属于自己的车，却改变了全球租车市场；airbnb没有自己房产，也让全球酒店行业头疼不已。这方面的例子不胜枚举，它们的共同点在于：IT主导业务走向，IT就是业务。

传统企业，或者说成熟企业怎么办？数字化转型这个山头必须拿下。IT转型和数字化转型就像企业必须攻下的两个山头。对很多企业来说，当前正处在IT转型这个山头的半坡，先要迅速拿下这第一个山头，然后马不停蹄去攻占数字化转型那个山头。

数字化转型的三驾马车

EMC认为，夺取数字化转型这个目标，需要三驾马车：一是IT转型，二是人员转型，三是安全转型。根据ESG的调查，有71%的客户一致认为，如果他们不支持IT转型，他们的公司将不再在市场上拥有竞争力。然而，如何真正有所作为，仍有许多困惑。EMC通过与遍布全球客户的广泛交流和深入接触后发现，仅IT转型并不能实现企业所设想的数字化转型目标。EMC认为，推动数字化转型不仅需要IT转型，还要实现人员和安全的转型。

• IT转型。数字化转型的核心是IT转型。在数字化的企业中，应用程序依赖云的敏捷、灵活来交付服务，以此满足终端用户的需求，而云构建于IT基础设施之上。因此，混合云需要现代化IT基础架构支撑。
• 人员转型。从传统企业到数字化企业，IT人员和非IT人员都要转型。IT转型带来新的IT基础设施和交付模式，也对IT专业人员提出了新的要求，需要掌握新的IT技能。同时，自动化交付服务、各种开发工具降低了IT管理员的工作量，需要企业制定和完善IT运营标准流程，减少管理成本，提高IT运营执行力，加速核心业务的创新效率。非IT人员要掌握新的应用，适应新的应用模式。 

• 安全转型。从本地到云端，混合云扩大了企业的安全边界，而IT和人员的转型又打破了原有的条条框框。传统安全思维已经不再适应新形势，需要转变安全思维，不再千方百计防止数据泄露，相反，应当认识到违规行为时有可能发生，以此来制定计划，将降低到最小。 

EMC咨询服务这样帮助企业转型

面对企业数字化转型的需求，EMC也调整了向客户提供解决方案的模式，咨询服务被摆在更加显著的位置。通过厂商中立的咨询服务，从企业的需求出发，帮助企业规划数字化转型的目标和步骤，需要哪些解决方案。EMC可以提供解决方案，哪些解决方案需要由第三方或EMC合作伙伴提供。

EMC咨询服务部门和解决方案部门也不断加强能力建设，不只是关注自己的产品，而且要观察整个行业的发展趋势，掌握全新的IT技术，公有云、私有云、混合云、敏捷开发……等等，都需要为客户打好前战，才能为客户提供切实有效的帮助。

EMC公司自己的IT，也率先迈向转型之路，为帮助客户转型积累经验。例如，下面这些数据就来自EMC自身IT转型的总结。

EMC也不断完善自己的解决方案，适当企业数字化转型的要求，全闪存、软件定义、横向扩展、融合/超融合架构等等，EMC都走在业界前列，这是客户的要求，也是EMC业务发展的要求。

这里介绍一个万达集团的案例，看看EMC是如何通过咨询服务、解决方案部门的共同努力，帮助客户转型的。

客户案例：万达集团

万达集团是中国首屈一指的商业地产企业，业务涉猎范围广阔、种类复杂，对企业IT能力有很高的要求和挑战。这几年，万达集团的IT部门主动实施转型，希望变革传统IT环境，向云平台转移，并将关键生产系统向企业混合云环境迁移，添加特定的服务目录如中间件、物理数据库等。

在EMC咨询服务部的帮助下，通过制定迁移战略、方法和流程，将生产系统迁移到企业混合云。规划和管理迁移，包括所有的调度、通信和协调，开发脚本和应用服务，实现新的服务目录等。最终建立的混合云平台，让万达集团IT在短时间内具备敏捷、自动化、标准化的云服务供应能力。

混合云平台上线后，万达集团的业务系统上线时间从原来的7天减少到2小时。同时，IT转型为企业发展带来一系列价值：新业务上线时间缩减25%，IT总拥有成本下降30%，运营管理难度下降，运维效率大幅提升。这是万达集团从传统IT架构向现代云架构转型的一次成功探索，初步具备云环境的运维能力。

类似的案例有很多。EMC全球服务部在165多个国家和地区，帮助客户完成IT转型的数量已经超过1万，平均为客户的传统IT成本下降18~26%。数字化转型从咨询服务开始，这是转型成功的企业共同的经验。

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