网络票选第一有假？ 瑞星身陷“作弊门”

近日，某门户网站公布了其举办的"315最值得信赖的IT产品品牌评选"结果，马上有网友指出网络投票第一名的著名杀毒公司瑞星有刷票嫌疑。瑞星方面在接受采访时，对网友的质疑避而不谈，认为得第一名是"预料之中"。事实上，在所有的网络评选投票中，刷票已经成为一个公开的秘密，但是如果产品和技术的评选也采用这种手段，就有误导消费者之嫌。

网友：瑞星有刷票嫌疑

《每日经济新闻》记者从某门户网站了解到，2008年2月20日~3月10日期间，该门户网站进行了名为"315最值得信赖的IT产品品牌评选"活动。杀毒软件品牌的投票结果显示：瑞星以26.18%的网友投票比例位居第一，东方微点和卡巴斯基分别列第二、第三。

结果公布后不久，一位名为"babyc1"的网友发帖直指瑞星有刷票嫌疑。该帖写道："瑞星仅用了4个小时就从第三名飙升至第一名，而后票数又一整天不动，简直是明目张胆的刷票"。文章最后还附上了投票视频链接。

记者依照该帖提供的地址下载并观看了投票视频录像，视频显示，瑞星在3月初之前的投票比例一直保持在17.8%和18.3%之间，长期排名第三。2008年3月7日晚上九点时投票比例突然变成19.88%，排名飙升至第二，大约一个小时后，又以22.13%升至第一位。在3月8日，瑞星又一整天23.30%不变。这些蹊跷的数字成了网友"babyc1"认定瑞星动用技术手段刷票的依据。

主办方：力保结果客观公正

记者随后联系到此次评选的主办方。该网站华东区市场经理表示："对目前的投票结果，我们未收到任何网友或参评者的异议，同时我们也做了大量的工作防止恶意刷票、弄虚作假的现象发生，力求保证评选的客观公正。在投票方面，50%是网友投票，另外50%则由专家组来评判。我们的专家评审分别由各个网站的主编、部分门户科技频道的主编负责人组成，数量约为20家。"

瑞星：得第一合乎情理

瑞星在收到记者的采访要求后发来了正式回函，回函中瑞星对网友质疑的刷票造假一事完全避而不谈，对自己在极短时间内跃居第一也没有给出合理的解释。全文如下："315杀毒品牌评选，与瑞星无关。瑞星公司也没有关注过，瑞星作为国内最大的杀毒厂商，拥有7000万以上的用户群体，在本次评选中获胜也应该是预料之中的事情。"

瑞星公司市场部专员郝婷告诉记者："评选的整体过程我们也不清楚，没有通知。再说评选很多，不可能对每个都关注。而且我觉得，哪个网友有那么大的闲功夫，在特定的时间段去记录，哪天哪个时间点都那么清楚。做这种有计划性的监测，真的很不可思议。"虽然她强调对方的做法"不可思议"，但是话还是说得非常肯定，"我们瑞星得第一，这个结果在情理之中。"

营销专家：网络投票不可尽信

营销专家陈格雷在接受《每日经济新闻》采访时表示："网络刷票很正常，几乎任何一种评选都有这种现象，只是谁刷多点而已。因为从技术上来讲，作弊太容易了，除非是有很严格的把关措施，但一般也就是识别一下IP地址。"

谈到瑞星被指有刷票作假的嫌疑时，他说："没什么奇怪的。第一是看谁刷得多，第二看谁刷得好，谁更有默契。也许别的品牌先刷了一下，瑞星发现自己落后了，于是就赶快跟着刷。实际操作没有人知道的，这也是网络投票不太可信的一个原因。瑞星也许真的造假了，但那不等于说别的品牌就一定是清白的。"

那么，有没有可能是瑞星被别人黑了呢？对这个问题，陈格雷的答案几乎是肯定的："应该不太可能，谁会把对手黑成第一呢？其实，从营销角度来讲，刷票的最终目的无非是争夺话语权，因为评选结果本身也可以看做是一种广告或宣传。"

律师：网络投票亟待规范

如果是现实中的投票内藏猫腻，还可以采取相应惩戒措施。但谁来对网络投票的公信力负责呢？

北京广盛律师事务所上海分所刘春泉律师表示，主办方应该负起责任："这个门户网站主办的投票活动不具有法律效力，因此，有企业作假，也谈不上违法问题。但是，刷票这种行为影响到结果的公平性和公信力，门户网站如果要建立这种投票活动的品牌，就应该自己设定合理的游戏规则，并进行监督，否则将会自毁品牌。"

他也谈到："网上投票出现虚假投票，包括网络广告虚假点击，早就是公认的欺诈行为，在设置这种活动时，主办者应该采用一定的技术手段，监测并控制虚假点击，并事先制定活动规则，必要时取消欺诈者的资格或者给予其他适当的处理。"

最后他强调："如果没有这种措施，也应该对网友进行说明，以免误导公众。企业应该遵循诚实信用原则，共建公平竞争的市场环境。"

其他杀毒品牌对此事的表态

东方微点：在百度键入"3.15最值得信赖的杀毒品牌评选"，可以搜索到相关网页98篇，基本都是发在各论坛的为东方微点拉票的帖子。网友"八闽汀江子"在帖子中称："瑞星的用户多，投什么票都有天然优势，不过微点的粉丝绝对胜过瑞星的粉丝。"

东方微点市场专员张婷婷在接受 《每日经济新闻》采访时表示："我们尊重主办方公布的最后投票结果。对于网友的一些猜测，建议还是向主办者求证为好。"

卡巴斯基：市场专员王艳发给记者的回复不愿意谈瑞星被指刷票的问题，仅表示会在315期间巡回全国，开展相关活动，以指导用户识别假冒产品。

金山：对315评选中瑞星涉嫌刷票作弊一事，金山毒霸传播主管刘峰在接受《每日经济新闻》采访时表示："金山对此事不予回应。"

江民：江民公司表示对瑞星涉嫌刷票造假一事并不知情，尤其强调："由门户网站所做的网络调查并不能反映现实中真实的情况，之前我们并不知道此次评选，也没有人通知我们参加此次评选，我们对此次评选结果并不认可。"

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