全联接趋势下的ICT服务特征

ICT联接成为人类基本需求的同时也成为了企业生产要素;数据与服务呈爆炸式增长

华为研究表明：联接已经成为了一种新的常态，人们已经无法在没有网络的环境中生存和工作，马斯洛理论需要改变：在生理、安全、社交、尊重、自我实现之外，增加对联接的基本需求。

今天，ICT已经由过去以提高效率为特征的支撑系统，向驱动价值创造的生产系统转变，联接，已经成为继土地、劳动力、资本等之后新的生产要素。

在上述两大趋势下，数据和服务呈现爆炸式增长，从现在到2022年，来自咨询公司和华为的研究表明，全球数据量将增长20倍;而服务需求也将迅猛增长：如云服务将增长10倍。

华为聚焦管道战略：IT云化+敏捷网络的ICT融合方案;服务成为不可或缺的内容和基础

大数据时代，流量的急速增长需要更大、更粗、更快的ICT管道，华为管道战略应运而生，华为ICT融合方案包括两个方面：

首先是IT云化：分布式云数据中心(DC2)支撑IT和CT融合，支撑多种场景(公有云，私有云，混合云);硬件产品从服务器、存储到网络;软件产品包括云操作系统、大数据分析软件、统一网管。其次是网络敏捷化：敏捷网络基于NFV/SDN，但又超越了NFV/SDN，敏捷网络五个核心理念是：关注用户、业务、理念;关注整网协同;实时质量感知;动态自动部署;软件定义。

在华为的管道战略中，服务扮演着重要的角色，首先服务是管道战略中提供的重要内容之一(产品、服务、解决方案)，其次服务也是两大基础之一(产品和解决方案的实现也依赖于服务);另外一个是基础ICT技术包括：数字逻辑、芯片设计等。

未来服务的特征：面向体验和价值的运维+良性生态系统+面向开放的ICT架构

一、服务主导企业建立面向体验和价值的运维体系：

首先，帮助人类实现对用户体验(速度、品质、自由、简单和分享)不懈追求，同时实现用户体验管理的商业价值呈现;在此基础上，助力企业运维转型，实现面向价值的运营;并最终通过端到端ICT规划与演进实现投资效率最大化。

二、互联网思维下构建开放的服务生态系统：

互联网最大的价值在于它带来的思维方式的变革，即任意两者之间都是全连接和零距离的。就服务而言，未来合作伙伴不但承担服务的交付、销售，并且深度参与服务解决方案开发、ICT技术研究等;未来用户不仅是服务的体验者，而且将在众包模式下成为ICT厂家技术、产品、服务的主要贡献者;从价值传递环节向价值创造环节渗透，成为服务生态系统的趋势。

三、服务需要支撑企业面向ICT融合架构演进

服务需要构建面向未来的能力，一是支持ICT架构向IT云化、网络敏捷化演进，以及NFV/SDN开放平台，二是支持未来的技术实现，包括云计算/大数据/5G/全光网等等。未来，服务将以客户服务体验为先导，面向客户和合作伙伴构建开放、价值的服务生态系统，使服务成为驱动全联接世界的重要一环。

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