IT与电子发现的今昔巨变

企业电子发现购买决策者和影响者对部门采购全程管控，向企业销售电子发现产品变成一个“难啃的骨头”，除非你对买家非常的了解，IT电子发现买家和影响者尤其如此。

以前许多电子发现厂商是直接向企业推销产品，而不是企业的IT部门，IT部门只是一个次要影响者，主要还得看购买者的意向。电子发现的重点已经扩大 到包括信息管理、搜索和收集 — 所有过程都牢牢掌握在IT部门的手中，但电子发现厂商的交谈对象 — 企业法人 — 往往不与IT部门一起工作。

下面我们一起来看看IT和电子发现发展中的三个主题：

1、电子发现采购过程影响力越来越大

2、围绕电子发现实践和部署的持续挑战

3、IT的关键成功因素

IT是电子发现的关键影响者

法律通常对预算和采购决策起着束缚的作用，但围绕搜索和收集的电子发现产品变得日益重要，它们对IT的影响也越来越大了，随着数据收集规模的增长，剔除审核结果的成本会很高，律师希望电子发现厂商能帮助IT更快地收集更多相关的数据。

法律和IT部门越来越认识到电子发现在商业过程中扮演越来越重要的角色，在分析和采购决策中，IT越来越多地考虑了法律，引入电子发现平台需要从一开始就考虑IT和法律专家的意见，法律是障碍，但IT购买是一种必然。

当然，不是所有企业都仅仅在公司内部收集数据，许多公司将邮件归档到托管服务提供商实现存储和电子发现，IT部门不用参与密集型的邮件收集处理任 务，它是电子发现的主要内容目标，但SharePoint、文件系统和长期备份也属于电子发现收集的主题，那些不可能托管的内容，IT部门必须部署归档软 件，通过远程推送操作，将数据推送到托管数据中心。

IT发生了什么变化？

从历史来看，IT部门是最不想干电子发现的，纯粹是为法律服务，现在这种情况正在发生变化，原因如下：

自我防卫：电子发现需求比以往更旺盛，企业律师事务所经常可以申辩不必要的负担，避免通过ESI搜索，但它不再是站不住脚的，结果是IT人员花更多时间在备份数据中搜索，他们憎恨数据控制的丢失，也给电子发现顾问提供了更多的备份磁带和驱动器。

法律支持电子发现技术：法律要求电子发现技术和人力资源要一起投入到电子发现过程中，技术需要围绕分析和审核为中心，但也要注重信息管理、收集和保存。

电子发现购买需要IT投入：只有极少数企业可以一次性投资整个电子发现平台，预算仍然是最大的障碍，IT要么执掌项目，要么与供应商紧密合作，主动购买的时间不会很密集，但响应会更积极，也要求IT要参与。

IT希望保持数据控制权：多级电子发现流程需要在场所，产品和人之间密集的数据移动，数据向服务提供商和外部律师事务所移动过程中，IT并不总是拥有完全控制权，在电子发现的早期，数据在企业网络和设备上，IT需要控制访问和保护数据完整，IT部门越早进入电子发现过程对维持数据完整越好。

IT的工作实属不易

IT的工作从来不是那么容易，电子发现也不例外，组织对收集和保存本地应用程序不断产生的数据有越来越大的责任，必须缩短收集时限，管理好存储资源，以便更容易搜索。

电子发现搜索和收集工具应该尽可能时限全自动化处理，例如，对早期电子发现过程来讲，收集速度是关键，人工收集不能满足速度和保护要求，如果企业 IT负责收集和保存，那么他们必须有一个收集工具，提供高速收集和数据保护功能，收集工具不应该受限于电子邮件，也应该包括SharePoint和文件系 统内容，甚至是不断增长的结构化数据库。

这个收集和保护方法让IT有能力做好他的那一部分电子发现任务，并维护好企业数据的控制。

好处和关键成功因素

IT对电子发现有四个关键成功因素（CSF），虽然不能保证一个给定电子发现项目能提供所有四个CSF，但越接近，项目成功的几率越大。

1、电子发现产品应该和现有信息管理技术集成，拿针对电子发现的归档举例来说，如果电子发现过程的确是为完善归档的话，采用归档将成为存储管理的额 外好处，但没有人希望听到他的新收集产品需要安装一个不同的归档平台，以及后续的数据迁移，相反，任何收集工具都应该充分利用现有的技术。

2、电子发现产品应该提供有吸引力的CAPEX（资本支出），数据管理的简单性是一个重要因素，电子发现也不例外，业务技术管理相关的成本已经是非 常的高，电子发现产品不应该让其变的更贵，不管IT是否真正运行软件都应如此，当最终用户无法弄明白时，他们将会接到支持电话。

3、产品应该快速且可扩展。IT主要参与收集，伴随做一些搜索和保护工作，这些过程必须高速进行，以满足有限的电子发现期限，他们也需要后端存储提供高速存取速度和良好的扩展能力，IT不想与性能和容量有限的软件和系统抗争。

4、数据完整是最基本的东西。保护过程是维护法律可防卫性的关键，IT明白这一要求，IT也负责保护整个收集过程中，以及后续的数据分析和审核阶段数据的完整性，这些先收集后处理的过程将稳步释放非敏感的数据，IT必须确定释放收集到的数据集的完整性。

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