去繁就简 EMC ITaaS转变IT运作模式

有时候简单的东西比复杂的东西要好一些，如果财务战略和IT战略过于复杂，反而会存在一些风险。因此，我在上个月召开的两次会议上提出的EMC提供的、通过转向服务型IT(ITaaS)来实现财务透明度的解决方案立即引起了企业财务主管的重视。

第一个会议是Research Board在1月底召开的财务管理董事会会议，我在会议上与来自其他的财富500强企业的15位IT财务主管探讨了EMC的财务透明度计划。 在随后的一周里，我又参加了企业绩效管理会议并在大会上向来自多个不同工业领域的企业首席财务官和其他财务主管们介绍了均等税IT(Flat-Tax Funded IT)的终结。

这两次会议的参加者对我提出的简单至上的解决方案很感兴趣，这种解决方案实现了从传统的高额IT服务预算向财务透明度系统的转变，可以将用户使用的IT服务的真实成本均摊给用户。那些正在向ITaaS系统迁移的企业组织的财务主管希望进一步了解我们是如何创建5类服务，将成本分摊给用户并为IT用户建立了一套回运系统。 有些人承认，当他们的IT财务组织尝试使用更加复杂的解决方案时，比如利用一百多种外部服务来建立成本透明度，但是在转变还没真正开始的时候，他们就已经陷入繁琐的细节而无法自拔了。

从我得到的反馈信息来看，我们在实现财务透明度方面的经验以及为了实现IT与业务部门相互协作而作出的种种努力都可以被应用于许多行业的类似的ITaaS计划中。我们采取的基本步骤详见“服务型IT：实现财务透明度指南”一文。

ITaaS解决方案在会议上得到了积极的反应，这也证实了我们的做法是正确的，即在开始转变时先确定基本的方向和框架，然后在转变过程中再决定在哪些领域进行更深层的成本结构调整。例如，我们最初制定的分摊服务支持成本的方案是按人头来分摊的。 但是了解到我们的服务支持的详细情况之后，我们决定建立一个系统，通过将电话转接到最高效且成本最低廉的服务渠道来提高成本效率。

有志于建立财务透明度的企业组织需要研究并搞清楚他们的成本模式中的哪些部分需要一个更详细的成本策略。 大体上的想法是先将大块的工作完成，然后再开始调查和研究细节，看看哪些数据集可以被用来解决成本问题。

我能够分享给企业财务主管的其他要点还有：在为ITaaS建立回运系统时，数据质量的重要性;我们为企业用户提供他们使用的每一款应用软件的总所有成本分析;以及我们的托管模式的详细内容。

或许我能提供给企业财务主管的最重要的建议更多地是精神层面上的，而不是结构上的，那就是充满热情地展开贵公司的转变计划，坚持不懈，努力前进。转变IT运作模式是可行的，也是为企业提供更多价值所必须采取的一项步骤。

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