新疆维吾尔自治区是中国最大的行政区域。其面积为160万平方公里，相当于伊朗整个国家或美国阿拉斯加州的大小。自治区处于中国西北角，占据着国家整个边境线长度的四分之一，以及国土面积的六分之一。新疆位于亚洲的中心，与俄罗斯、蒙古、阿富汗、巴基斯坦、印度及其他多个国家接壤。新疆具有丰富的石油储备，并且是中国最大的天然气产区，其人口达2100万，正处于快速发展阶段。
而近期，有关赛门铁克协助新疆地税局成功实现服务器自动化备份的事件理所应当的引起不少业内人士的关注，我们也就此事件对新疆维吾尔自治区地方税务局信息中心高级工程师余韧进行了采访。
DOSTOR编辑：我们很想知道这次与赛门铁克的合作，是怎么做到可以将服务备份成功率到底如何？
余韧：其实以前，从磁带恢复服务器需要花3到4个小时。为改善这个问题，我们团队评估了多种方案，但是最终还是选择了 Symantec? System Recovery Server Edition。我们中意于赛门铁克出色的支持，以及在市场上领先的口碑。而且，在测试 Symantec System Recovery 后，我们发现它非常易于使用，具备行业领先的高效率与可靠性。现在我们采用Symantec System Recovery，每周对100台服务器进行一次自动快照，服务器恢复成功率达到100%。同时，服务器恢复速度快了6倍，只要不到30分钟。
DOSTOR编辑：那么您能简单阐述一下这次的改革带给您和您的团队哪些明显的变化吗？
余韧：过去，为了将服务器备份到磁带，新疆维吾尔自治区地方税务局每天需要花费1到2小时。现在，我们每周只需几分钟时间进行自动备份。Symantec System Recovery可以不中断地自动备份，使我们每年能从原来用于备份服务器的时间里节省出250个工时。所以我们现在可以把这些时间用在更有价值的任务上。在升级或修补服务器之前，IT团队使用Symantec System Recovery制作其状态映像，并存储在可移动介质上。我们如此的采取保护措施，就是以防服务器需要回调。我们团队负责管理VMware虚拟服务器环境，并使用Symantec System Recovery执行物理到虚拟 (P2V)和虚拟到物理(V2P)转换，也可以对不同硬件执行此操作。对我们而言，这样可以更有效地将服务器从测试环境移动到生产环境。我们这样用了10多次，每次大概能够节省2个小时。
我们的团队计划将来使用Symantec System Recovery通过网络将备份的服务器映像副本发送到远程位置以妥善保护，并在无需物理访问系统的情况下从远程位置恢复服务器。这样可增强税务局的灾难恢复能力了。
DOSTOR编辑：这么说来，效率上是很明显的提高，那么安全性呢，有保障吗？
余韧：我们的IT团队采用的Symantec System Recovery是Symantec? Protection Suite企业版的一部分，该产品还包括Symantec? Endpoint Protection和Symantec? Mail Security for Microsoft Exchange。作为部署的第一阶段，我们正在总部的200个端点上部署Symantec Endpoint Protection。其实目前我们还尚未使用赛门铁克标准支持服务，只是由赛门铁克合作伙伴为我们提供帮助。不过，只要我们需要，就可以随时电话联系到赛门铁克专家。他们会帮助我们部署系统，并提供现场培训。我给他们的支持服务打90分，也就是很好。
厂商信息：赛门铁克作为全球领先的安全、备份及可用性解决方案供应商，赛门铁克公司始终致力于保护全球的信息。赛门铁克的创新产品和服务能够保护处于各种环境下的人和信息–无论是小巧的移动设备，庞大的企业数据中心，还是云端系统。赛门铁克在保护数据、身份及交互方面，享誉世界的专业技术和经验能够让人们在互联世界满怀信心。
客户信息： 总部位于首府乌鲁木齐的新疆维吾尔自治区地方税务局成立于1994年，公司员工约2300人，在整个自治区内遍布有80个远程办公室，以收缴企业、公司和个人所得税。随着当地经济的发展，税收总额在不断的增长，如何有效管理这个幅员辽阔的区域是中国政府的一大挑战。除此之外，新疆维吾尔自治区地方税务局拥有100台服务器需要维护，并且是采用工作量很大的手动过程备份到磁带，如何节省时间、降低成本，并更加可靠地备份服务器成为税务局的首要需求。
为了应对业务的不断增长以及满足政府对数据保护的合规要求，新疆维吾尔自治区地方税务局选择了Symantec System Recovery，通过自动化的方式备份其服务器。经过部署，Symantec System Recovery实现了100%成功恢复服务器、恢复时间提高六倍，IT员工每年可节约250个工时用于更有价值的任务。
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