东软：以人工智能重塑智慧养老新生态

人口老龄化加速背景下，护理人力不足、居家安全存隐患、服务监管难、慢病管理滞后等问题，成为养老行业发展的普遍痛点。人工智能的深度应用，正为产业转型破局。近日，国际数据公司（IDC）发布《中国 AI + 养老产业格局及厂商能力分析，2026》，东软成功入围智慧平台及运营、养老服务、感知监测、交互陪伴、慢病管理五大核心赛道产业图谱，旗下多款核心产品、标杆案例及整体解决方案同步入选报告。

深耕大健康与养老领域，东软以 AI 为核心，融合物联网、边缘计算、大数据技术，覆盖居家、社区、机构三大场景，搭建起安全监测、护理监管、慢病管理、交互陪伴、平台运营一体化 AI + 养老体系。近几年着重研发的养老垂直 AI 模型，推动了东软在养老行业的软硬件协同落地，技术深度贴合老年群体的真实需求。

服务全国，30余个城市长护险信息化

2016 年国家启动长护险试点，东软同步入局信息化建设，融合大数据、人工智能、物联网等技术，赋能长护险评估、服务与监管，截至目前已成功服务全国 30 余个城市。

依托AI技术，结合医疗数据、行为数据分析，实现失能等级的智能化评估。并通过AI与大数据、物联网技术的融合，精准筛查异常行为，守护基金安全，助力医保部门实现长护险的精细化管理、智能化管理。

自研养老垂直 AI 模型，“火柴人”平衡安全监测与隐私保护

服务监管与隐私防护的矛盾，一直是养老行业的棘手难题。东软自研养老服务垂直领域 AI 模型，打造出“火柴人”设备，被《科技日报》报道为我国首个自主研发的养老服务行为分析记录仪。

依托海量一线护理数据训练的专属 AI 模型，东软“火柴人”设备可精准识别跌倒、翻身、喂水等数十种行为。结合边缘计算能力，将实景画面转化为线条“火柴人”影像，不存储、不外传原始画面，从根源守护用户隐私。它既能 7×24 小时监测独居老人状态、及时推送危险预警，还能对上门护理服务全程记录、自动考评，实现服务可追溯、质量可管控。目前该设备已在多个长护险试点城市应用。

东软“火柴人”产品在2025年全国智慧医保大赛中荣获一等奖

城市级康养平台，AI 打通养老服务 “最后一公里”

由东软携手沈阳打造的“盛情康养”养老服务综合平台，作为国家试点标杆案例入选本次 IDC 报告。平台全面覆盖沈阳各区县、街道与社区，构建起全域统筹的数字化养老支撑体系，通过“红黄蓝” 三级监督预警模型，实现 43 项风险前置预警，形成“监督 - 反馈 - 提升”的监管闭环。依托 AI 与大数据能力，为老人建立专属数字画像，智能匹配算法实现“服务找人”。并通过适老化关怀模式、方言语音助手大幅降低使用难度，长者可通过养老地图一键预约服务。

运营至今，平台注册用户突破 6 万人，汇聚养老服务商超 1200 家，上线 6000 余项适老产品与服务，累计保障超 100 万人次享受公共服务，交易额逾 1500 万元。此外，平台还落地高龄津贴、失能护理补贴、养老消费券精准发放等民生服务，同时为 348 家本地养老机构提供 SaaS 数字化系统，全方位助力养老机构降本增效，打造出可复制、可推广的城市智慧养老“沈阳方案”。

全赛道 AI 布局，构建完整智慧养老生态

东软将 AI 能力全面落地各大养老细分领域，形成协同联动的产业生态。在慢病管理板块，依托医疗 AI 整合体检、用药、穿戴设备数据，动态监测慢病风险，实现早预警、早干预；交互陪伴板块，运用自然语言处理、情感识别技术，打造智能陪护终端，兼顾日常交流与心理慰藉；护理康复赛道，凭借姿态识别、运动控制类 AI 算法能力，联动康复机器人、外骨骼等设备，为失能老人、术后人群搭建智能护理体系，并生成个性化康复方案。

从底层垂直 AI 模型研发，到产品、平台落地运营，东软始终坚持技术服务民生。此次标杆案例入选权威报告，产品业务入围产业图谱五大赛道，是行业对东软长期深耕养老行业的充分肯定。未来，东软将持续不断优化产品与解决方案，推动居家、社区、机构养老场景深度融合，以人工智能赋能银发事业，助力养老产业高质量发展。

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