标签：Genesys

张 妮娜 发布于 2020-05-20

Genesys宣布与Zoom建立合作伙伴关系，提供更高效、更便捷的团队协同解决方案。

标签：Genesys / Zoom / 视频会议

张 妮娜 发布于 2019-03-14

Genesys日前在其年度亚太合作伙伴大会上表彰了取得杰出成绩的合作伙伴。Genesys亚太区合作伙伴大会于2019年3月6日至8日在泰国清迈举办。Genesys在大会上向其合作伙伴分享了公司未来的发展战略，并介绍了最新推出的解决方案和创新应用将为整个合作伙伴生态系统带来的巨大效...

标签：Genesys / 云端 / 客户体验

张 妮娜 发布于 2018-06-06

PureCloud平台于2015年推出，致力于提供统一性、一体化客户交互及企业通信解决方案，该平台使用简便且部署快捷。PureCloud是基于微服务架构的真正的云产品，具备灵活性、开放性，功能丰富且专为快速创新打造，可依据客户增长实现快速扩展，助力企业提供面向未来的解决方案。 除...

标签：Genesys / PureCloud / 数据保护

张 妮娜 发布于 2018-05-10

全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案领导者Genesys（http://www.genesys.com/cn）在其CX18全球客户体验大会上宣布，2017年初至今，已有近700家客户弃用其他厂商老旧的联络中心系统而转向Genesys客户体验平台，促进Genesys的市场占有...

标签：Genesys / 客户体验

张 妮娜 发布于 2018-03-20

Genesys 日前宣布其全渠道路由引擎已经与Salesforce Service Cloud Lightning实现集成，打造更先进的客户路由功能。现在，通过Genesys的全渠道编排，双方客户可以跨电话、邮件、网页聊天、短信等多个渠道管理并打造自动化的客户历程。 Genesy...

标签：Genesys / Salesforce

张 妮娜 发布于 2018-03-15

Genesys 日前宣布与神州数码集团股份有限公司（简称神州数码）签约建立业务合作伙伴关系。双方计划在中国的全渠道客户联络中心市场充分合作，支持更多的客户采用当前最先进的全渠道客户体验平台，打造完善的客户历程，实现数字化转型。 当前，越来越多的企业把客户体验历程上升为企业发展战略...

标签：Genesys / 客户体验 / 神州数码

张 妮娜 发布于 2018-03-13

全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案领袖Genesys在美国奥兰多Enterprise Connect大会开幕日上发布全新的统一AppFoundry应用平台，能与 Genesys 的所有产品系列——PureEngageä、PureConnectä 以及PureCloudâ平台...

标签：Genesys / 客户体验 / 联络中心

张 妮娜 发布于 2018-03-01

全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案领袖Genesys 宣布完成对私人公司Altocloud的收购。Altocloud是行业领先的基于云的客户历程分析解决方案供应商。Altocloud解决方案的加入强化了Genesys在人工智能（AI）与机器学习方面的能力，助力企业跨客户历程...

标签：AI / Genesys

张 妮娜 发布于 2018-02-02

全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案领袖Genesys 日前宣布在去年一年中，近100家顶级品牌部署了Genesys PureConnect全渠道交互产品。而这100家新客户中，有80%以上已替换掉原有的Avaya及思科等传统供应商的联络中心解决方案。这些新客户现在可以跨电话...

标签：Genesys / PureConnect / 网络

张 妮娜 发布于 2018-01-31

全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案领袖Genesys 日前宣布为PureConnect及 PureEngag提供全新的订购及客户服务选项，为自建及云客户带来更大的灵活性。PureCloud是Genesys的纯云解决方案，已经完全实现了订购模式。 与传统的永久授权模式不同，订...

标签：Genesys / 云端 / 云迁移