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标签:Genesys

数字化转型

Genesys亚太区合作伙伴大会召开,发布2019战略部署

张 妮娜 发布于 2019-03-14

Genesys日前在其年度亚太合作伙伴大会上表彰了取得杰出成绩的合作伙伴。Genesys亚太区合作伙伴大会于2019年3月6日至8日在泰国清迈举办。Genesys在大会上向其合作伙伴分享了公司未来的发展战略,并介绍了最新推出的解决方案和创新应用将为整个合作伙伴生态系统带来的巨大效...

云计算

云业务在Genesys 2018年的增长中贡献最大

张 妮娜 发布于 2019-02-18

全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布其云产品销售额同比增长32%,且在所有细分市场均有显著增长,中端市场增长70%,面向中小型企业客户的市场销售额增长50%,面向大企业客户的市场销售额增长30%。 Genesys所有云产品的销售额均实现了增长,其中Gene...

安全

Genesys助全球PureCloud客户快速实现与《通用数据保护条例》接轨

张 妮娜 发布于 2018-06-06

PureCloud平台于2015年推出,致力于提供统一性、一体化客户交互及企业通信解决方案,该平台使用简便且部署快捷。PureCloud是基于微服务架构的真正的云产品,具备灵活性、开放性,功能丰富且专为快速创新打造,可依据客户增长实现快速扩展,助力企业提供面向未来的解决方案。 除...

数字化转型

Genesys携手神州数码,增值全行业全渠道客户体验

张 妮娜 发布于 2018-03-15

Genesys 日前宣布与神州数码集团股份有限公司(简称神州数码)签约建立业务合作伙伴关系。双方计划在中国的全渠道客户联络中心市场充分合作,支持更多的客户采用当前最先进的全渠道客户体验平台,打造完善的客户历程,实现数字化转型。 当前,越来越多的企业把客户体验历程上升为企业发展战略...

人工智能

Genesys收购Altocloud,强化AI与历程分析能力

张 妮娜 发布于 2018-03-01

全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案领袖Genesys 宣布完成对私人公司Altocloud的收购。Altocloud是行业领先的基于云的客户历程分析解决方案供应商。Altocloud解决方案的加入强化了Genesys在人工智能(AI)与机器学习方面的能力,助力企业跨客户历程...