标签：CRM 第10页

hanrui 发布于 2010-11-18

虽然说，技术层面的内容在CRM项目选型中，不是非常的关键。但是，有时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。下面我就从技术角度上，谈谈CRM项目选型的注意点。 一、体系结构 现在市场上的CRM软件，其体系结构基本上存在两种形式。一种是比较...

标签：CRM / 技术 / 限制

hanrui 发布于 2010-11-12

在竞争激烈的网络经济时代，随着Internet以及Web的商业迅速发展、营销理念的更新，企业保持客户所面临的困难越来越大，企业竞争的重点是“以客户为中心”，如何加强对企业客户资源的管理、开发与利用变得更加重要。客户关系管理(CRM)自产生以来，它的相关研究...

标签：CRM / 应用 / 数据仓库

wanglin 发布于 2010-11-04

调查显示，企业CRM部署的成功率非常低。那么，企业还如何保证CRM的成功部署呢？笔者为大家介绍CRM成功部署要点之一：优秀的项目团队。 组建CRM的实施团队，通常会触动企业的“筋骨”，会全面影响企业同客户的接触互动方式，从而在企业营销、服务等业务领域触发相...

标签：CIO / CRM

wanglin 发布于 2010-11-03

控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM项目。统计数据表明，CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。 所谓控制预算，并不代表要去盲目地挤出每一分钱，而是应当在制定预算时，充分考虑到以下四个方面： – 回...

标签：CIO / CRM

hanrui 发布于 2010-10-12

企业根据各自的战略在SCM和CRM的天平上设置不同的砝码。就好像IBM、Apple和HP不会做第二个Dell，Target或Sears也不可能成为沃尔玛二世，不同的企业需要思考自己的客户关系网络在何处、以及如何与供应链网络衔接，这是有特异性的战略问题。在分析问题之前，我们不妨来看...

标签：CIO / CRM / SCM

hanrui 发布于 2010-10-06

　前段时间一位大学同学问我。他们企业要上一个CRM项目，想自己找软件公司开发。问我可不可行?笔者对此持否定的意见。笔者认为，企业要上CRM项目的话，自己找软件公司进行开发是不可取的。具体的说，主要因为自己开发CRM软件有如下缺陷，为此笔者对此不报乐观的态度。 　　一、自己开发往往...

标签：CRM / 架构 / 软件

hanrui 发布于 2010-10-02

标签：CRM / 主流 / 趋势

wanglin 发布于 2010-09-27

一、利用现金折扣鼓励客户提早付款 在营销实务中，企业为了加快资金周转，往往通过现金折扣等方式，鼓励客户提早付款，甚至让客户预付款。通过现金折扣这种方式，可以说，对企业还是供应商来说，都是一种双赢的方式。所以，在商品流通领域是很常见的一种经营策略。 但是，我们也注意到，现金折扣对于...

标签：CIO / CRM

wanglin 发布于 2010-09-26

　　北京，2010年9月23日——甲骨文公司在2010旧金山甲骨文全球大会上，就Oracle托管型客户关系管理(CRM) 18版推出了行业领先的功能，以提高收入和降低成本。此举体现了甲骨文对持续创新的承诺。 　　· 新功能包括以更低成本提供合...

标签：CRM / 甲骨文