标签：CRM 第21页

zhabin 发布于 2008-10-28

CRM软件虽然是后起之秀，但是，在企业中普及的速度是非常的迅速。所以，企业在上CRM软件的时候，可能都已经实施过其他的信息化项目。如办公自动化系统、财务管理系统、甚至ERP系统等等。为此，企业就面临着一个两难的选择，是让CRM系统跟其他的信息化管理系统独立作战呢，还是让他们成为一...

标签：CRM / 企业 / 软件 / 部署

zhabin 发布于 2008-10-27

不久之前，在企业范围内将CRM系统与移动设备集成在一起还是非常昂贵的一项工程，不仅费时费力而且还处处充满挑战。现在，这种观念依然存在，不过，实际情况却发生了变化。 在过去几年中随着技术的发展，在企业中部署CRM系统面临的挑战和难题逐渐烟消云散了。企业用户现在也都明白了培训的必要性...

标签：CRM / 软件 / 部署

zhabin 发布于 2008-10-23

CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，那么其确切定义究竟该是什么呢？业界比较推崇Gartner的提法，现将其援译于下：这是一种商务策略，用于围绕客户事项来组织企业，对以客户为中心的行为提供支持，将从客户到供应商的商务流程连成一体。又称客户资产管理(Customer...

标签：CRM / 企业 / 方案

多易 发布于 2008-10-20

你可能曾经遇到过这样一个共同的难题：你打算投资于CRM应用，但不知道是采用托管(Hosted)解决方案还是预置(On-Premise)解决方案。下面就介绍你如何才能帮助你的公司做出最合适的CRM选择。 如果你在企业中担任销售或IT主管，并且你已经决定你需要客户关系管理软件这样使你...

标签：CRM

多易 发布于 2008-10-14

据外电报道，微软在推出Dynamic CRM 4.0中文版之后，日前又宣布与不同领域的本土厂商策略联盟，并且针对9大垂直产业开发CRM套件，进而降低企业部署过程中的客制化比例。 微软推出CRM解决方案以来，原本对于台湾市场并没有特别着墨，直到日前推出Dynamic CRM 4.0...

标签：CRM / Microsoft / 微软

wangziyi 发布于 2008-10-08

A是一家小家电类的外贸企业，我以销售经理助理的角色应聘到这家公司半年之后，公司开始准备上CRM项目。由于在学校里稍微接触过CRM软件，我毛遂自荐承担起CRM项目的推进工作。 热情实施留遗憾 虽然A公司在国内不是数一数二的小家电出口企业，但是仍然具有比较大的影响力，年出口额也已经达...

标签：CRM

wangziyi 发布于 2008-09-08

客户服务满意度是实现客户重复消费的推动力。不妥善处理客户抱怨的企业会丧失比所想象的还多的客户，有研究表明，平均而言，一个不满意的客户会将自己的不满分别传达给另外11人，而他们每个人又会将这种不满意传达给另外的55人，大多数的企业都由这种糟糕的广告效应而受损。如果不处理积累很多的客...

标签：CRM / 销售 / 销售管理

多易 发布于 2008-07-30

随着中国加入 WTO 和电信行业体制改革的深化，电信行业面临着越来越激烈的竞争。为适应国际化竞争，国内的电信运营商需要将业务的重点从初期只注重网络基础设施建设，转移到有效地运营网络和开展服务上来，最大限度地利用现有网络。这就对运营商的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理和服务意...

标签：CRM

baitao 发布于 2008-07-14

        北京，2008年7月14日 – 甲骨文公司今天宣布，国际著名芯片设计厂商–晶门科技已选择甲骨文公司全面的、SaaS（软件即服务）模式的CRM解决方案–Orac...

标签：CRM / Oracle / 客户管理 / 托管型CRM