
浅谈数据挖掘在CRM中的应用
一、CRM理论 CRM是Customer Relationship Management的缩写,即客户关系管理。CRM 是一种商业策略,目的是在企业和特定的客户之间,保持一个长期的、提高企业的赢利和销售收入的业务关系。 1.CRM定义 目前...
一、CRM理论 CRM是Customer Relationship Management的缩写,即客户关系管理。CRM 是一种商业策略,目的是在企业和特定的客户之间,保持一个长期的、提高企业的赢利和销售收入的业务关系。 1.CRM定义 目前...
引言 企业资源计划(EntERPrise Resource Planning,ERP)是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,包括物流、资金流、信息流等,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全...
CRM是一个重要的商业工具——这一点很多企业都已经意识到。但是,CRM解决方案真正走进企业了吗?企业通过CRM工具建立真正的客户关系了吗? 客户管理系统,本质上是收集客户数据,把收集到的信息传输到销售、营销和客户服务...
一、现代物流企业与客户关系管理 (一)现代物流企业发展。在上个世纪的七十年代,物流开始传入我国,并且很快受到了社会各界的广泛重视。现代物流企业的运用内容有运输代理、货物快递等,企业能够根据客户的个性化需求对物品开展运输、包装、配送等活动。同...
IT工程项目要在限定的时间、空间、质量、费用范围内,将大量的人力、设备、材料、财力组织在一起,有序地实现工程项目目标,离开了责、权、力、效、利相匹配的高效率的组织保证系统是不可想象的。现代组织理论的研究表明,组织是除了劳动力、劳动资料、劳动...
随着时代的不断发展,信息传递的方式也经历着从快马驿站到飞鸽传书,从电子电报到如今的电子邮件,其方式不同,带来的速度和便捷性也大不相同。互联网发展到今天,电子邮件已经成为信息时代的主要通信工具之一,对于企业和个人来说,其重要性不言而喻。 邮件...
对于IT部门而言,现在是时候重新思考其企业使命,从而确定它如何能够影响新价值的创造,如何能够更好地决定企业战略以及明确市场发展和收入增长。正在发生变化的市场交互以及新的机遇,极大地影响了企业通过重塑业务模型实现创业精神的需求。 从人力资源的...
一直在关注CIO的发展也看到业界有许CIO的大量报道,而今天记者微博上发现在一条有意思的信息——CIO最恨探讨安全的话题。 众所周知,对于CIO来讲他们关心的层面很广涉及到企业、IT管理、业务、安全、行业背景、技术等...
微软把自己的安全智能系统装到了Azure上面,这样一来服务运营商和当地政府就几乎可以实时获取微软检测到的僵尸网络和恶意软件信息。 微软在周二宣布了新的Windows基于Azure的网络威胁智能计划(C-TIP),此举措是微软主动安全响应(M...