苹果推出技术支持社区 以改善产品客户服务

4月18日消息，据国外媒体报道，苹果重新推出了苹果论坛以采取更多的步骤改善其产品的客户技术支持。不过，这个新改造的服务现在叫作苹果技术支持社区。这项新的服务允许用户获得全球各地的苹果用户以更容易使用的格式提供的技术支持和问题的答案。这个新的服务还鼓励用户回答其他用户在社区里提出的问题。

新的技术支持服务的组织现在把单个苹果产品分为“社区”。在这些社区中有分层次的论坛，允许用户对特定的问题或者话题发表答案。不过，这些做法要遵守苹果的管理政策。

这个新改造的服务的一个最有用的方面是集成的社交网络和通知功能。这些功能包括当你的帖子得到回复时，你会得到通知;允许用户使用虚拟形象客户化自己的在线社区简介;通过电子邮件跟踪回贴。用户简单地输入自己的苹果ID就可以注册加入这个社区，不需要注册表格。

遵守社区政策并且提供正确答案的用户能够获得信誉得分。这种积分将把状态水平从1提高到10。这显然会提高用户的特别待遇。奇怪的是苹果没有详细说明这些待遇是什么。我们推测这不过是让你能够向你的所有朋友吹嘘是10级水平。

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