分析市场：协同OA软件十年历程与未来展望

自“十五”计划中提出了“以信息化带动工业化，实现社会生产力的跨越式发展”，我国各行业信息化发展呈现出深化应用，不断拓展的趋势，也在我国政府向服务型政府转变的过程中，信息化正发挥着越来越重要的作用。

观十年历程 剖析协同市场趋势

早在2000年，Gartner率先提出了“协同商务”的概念，使协同软件开始在我国逐步兴起，同时广泛流传着“企业信息化，从OA开始”这样一句话，随后，在点击科技与复旦协达两大主流厂商的带动下，我国协同软件2002年走上了协同软件的准备和产品研发阶段，从2003年开始逐步推向市场、面向用户，从2004年底开始，我国协同软件的需求呈现出爆发性增长态势，用户对于协同软件的需求点，也逐步转向工作流管理，用户应用协同软件的目的，由沟通变成了“使团队协作工作节点有条不紊的推进”。

因为竞争的国际化状况迅速降临，使得具有核心技术的软件厂商，才具备与国际厂商一比高低的实力。2004年点击科技推出了竞开协同之星2.0，使国产即时通讯类协同软件技术水平向前迈进了一大步。2005年，协达基于我国首套JAVA版通用协同软件的基础上，依托我国首个协同软件平台CAP，研制成功并推出了我国首套SOA（面向服务架构），被媒体成为“标志着我国协同软件赶上甚至超越国际水平。

由于经济危机的不期而遇，用户选择协同软件的需求也发生了变化。一方面危机促使用户加强内部管理，以挖掘内部潜力，减少内部消耗，应对外部环境危机；另一方面，客户开始关注协同软件的核心应用，放弃一些华而不实的功能需求，应用聚焦在“办公及信息门户、行政办公及业务的流程管理、知识共享及档案管理”三个核心方面。据了解，眼下被中国电子商务协会CECA授予“产品竞争力第一”称号的协同厂商：协达软件，正是抓住了这个契机，顺应着国内协同办公市场的发展需要，以低成本向用户提供具有三大核心功能的应用软件，大力推动着协同软件以及协同软件核心技术的普及应用。

未来，协同软件将向专业化方向发展，专业的业务流程管理和专业的业务建模功能，是用户关注的重点。可以看到，协达于2010年推出的“智慧门户”协同OA，正是集合了“大中型规模应用”最核心的功能，重点聚焦“门户、流程、只是”三大核心，以极高性价比、高度个性化、快速实施、快速启用、易学易用、方便维护等特点，推动着协同软件市场的快速增长。

协同OA的技术应用与信息化管理走向

在网络办公自动化OA系统飞速发展的同时，以ERP为代表的管理软件在我国的发展也非常快速。之后不久，不仅ERP开始在泛化，各种管理软件都贴上了ERP的标签，而且CRM、HR、SCM、DRP等等各种管理软件概念层次不穷。

虽然办公自动化OA的概念和应用一直伴随着信息化的发展历程，但是由于OA的概念模糊，缺乏完备的产品和应用理论体系支撑，使得OA一直没有受到重视，成为信息化的边缘产品。曾几何时，那些ERP解决不了的、CRM无法实现的、HR也不管的种种信息化的应用需求，都逐一划入了OA解决的范畴。与财务软件、ERP软件等具有相对规范的应用标准不一样，OA的应用功能非常杂乱。同一市场中大量功能迥异的OA产品，使OA的边缘化和混乱性由此可见一斑。厂商与用户也开始迷失，甚至陷入苦苦挣扎之中。

自上世纪九十年代开始出现的工作流技术，可以使软件系统在网络自动流转信息和分解工作任务，强化了软件应用者的工作协同性，加强了工作的自动化处理效率。因此，工作流这一协同软件的核心技术一经出现，就被广泛应用在网络办公领域，从公文收发到行政审批，从请假报销到项目管理，这些原来办公自动化涵盖的工作内容，都被以工作流为核心的协同应用思想重新定义。以工作流为主要核心功能的网络办公系统，被称之为协同OA软件。

2000年开始，协同软件进入发展的黄金时期，大量的办公自动OA系统，和ERP、CRM等软件产品采用工作流技术，强化了其协同性。支持群组网络协同工作的LOTUS Notes/Domino，可以称之为现代意义上的协同软件的鼻祖，LOTUS Notes的创造者奥齐于1997年10月创建了Groove Networks，这款产品在2005年被微软收购，在全球范围掀起了新一轮的协同软件发展高潮。

2003年，用友与致远软件合作，共推基于二元化工作流的协同OA软件。2006年，协达在国内率先推出了“流程性”协同软件，以多维工作流为核心、以BPM业务流程管理为主要功能的协同软件开始在我国被广泛接受。而后，国际权威IT预测分析机构Gartner指出，BPM是新的协同工作系统。

进入2007年，协同软件对于业务流程管理的支持程度，已经成为衡量协同软件产品品质的重要因素，工作流引擎技术成为协同软件的核心技术，业务流程管理成为协同软件的核心功能，通过优化工作流来增强管理执行力已成为协同软件的核心应用价值。

2007年，金蝶放弃IBM的协同中间件，采用更能体现中国市场用户应用价值的协达SOA协同中间件，和协同OA套件。表明中国协同软件产品，和工作流技术，已经具备国际竞争力。随后，中软、金益康等国内知名软件厂商，也采用协达SOA中间件和工作流软件、协同OA套件，为用户提供协同化的管理解决方案。金蝶、中软等国内知名应用软件厂商，为协达推销了近千家客户，带动了中国国产协同软件技术员的发展和普及，也使工作流技术与OA应用，和传统的ERP等进一步融合，实现协同应用成效。

业内专家指出，由传统OA发展到协同OA，协同软件市场正在迅速的增长，协同办公以及协同软件的概念也由模糊变得逐渐清晰。OA由信息化的边缘产品逐渐成为信息化的基础与核心产品之一，OA的功能与应用也逐步向工作流这一核心靠拢。眼下，协同软件已逐渐具有完整的理论与应用体系，并得到权威部门与用户的广泛认可，具有中国协同软件产品“教父”之称的协达，已经把协同OA当作信息化应用的门户。可以预见，协同OA办公管理软件或将在今后登临更高的巅峰，推动中国传统ERP向协同信息化的递进。

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