云计算：通过业务服务管理解决IT扣款难题

引言：围绕云计算的大量宣传着重突出了众多企业IT部门所感受到的更广泛深远的问题—即所有权问题。但BMC软件公司首席信息官Mark Settle认为，云为企业提供了绝佳的机会，有助企业为IT收费制定适宜的策略。

云肯定不是IT行业首次尝试利用廉价的商用计算能力。目前极不稳定的经济环境促进了对云的宣传。

在这种情况下，云计算承诺减少资本支出和管理负担，同时提升IT对业务需求的反应速度和能力，但也重新引发了IT扣款这一棘手的问题—作为IT的一种收费方式，IT扣款由于其复杂性，过去经常是首席财务官和首席信息官的难题。

职责转变

IT预算可按业务单位、项目或年度整体要求进行分配。但云计算作为基于使用情况进行收费的集中IT资源，模糊了传统预算的界限，重新恢复了IT部门向每一部门扣款的概念。

过去，由于变量过多，计算服务交付的总成本是一个极其复杂的过程，扣款因此难以实现。通过云计算，组织能够将灵活的IT资源配置融入其用于管理成本更低、持久和可预测的业务工作负载的营运支出。与此同时，他们可以按照业务单位的需求迅速访问额外的资源，以便快速启动和运行新的项目，而不会产生通常与新的IT资本支出相关的、额外的硬件、电力、维护和劳动力成本。

掌控IT

表面看来，基于扣款模式的云计算似乎有助于首席信息官把IT作为核心业务资源牢牢置于掌控之中，并使首席信息官能够帮助首席财务官减轻一些压力。但当一个部门质疑其预算份额与其他部门相比较的结果，或其IT账单在企业总IT账单中所占的比例时，问题依然存在。

所以，如果首席信息官考虑迁移至云计算，则必须与首席财务官预先就采购、访问和监控云资源和服务水平的标准流程达成统一，以便确保每个业务单位只为其需要和使用的IT付款。那些已通过部署业务服务管理（BSM）软件使IT资源和业务需求保持一致的IT部门也因此将在云方面领先一步，无论其云类型是公共云、私有云还是混合云。

BSM使企业能够将IT服务交付与业务的优先级保持一致，从而确保最需要IT支持的业务能够得到IT的支持。管理软件是管理这一流程的关键，可用于确保在随用随付的计算模式下，预算可按照每个用户群组在既定时间与业务优先级的相关度进行设定。

通过以这一方式使用BSM工具，首席信息官就能够更加轻松地为云采购和随后的扣款制定程序。如果方法正确，IT收费就会成为更加简单的过程，保证业务部门只为其消费的资源付费，并确保在经济危机过后，首席财务官能够少面对一个难题。

作者简介

Mark Settle，BMC软件公司首席信息官 

在Mark Settle的领导下，BMC公司的IT部门从BSM中获得可观的业务效益，深受行业认可。 Settle曾获得由《CIO Magazine》颁发的2009 CIO 百强大奖以及由《InfoWorld》授予的2009 InfoWorld 百强大奖。加入BMC之前，Settle曾在Corporate Express、艾睿电子、威士国际组织和西方石油公司等财富300强企业担任首席信息官。Settle涉足众多行业，包括消费品、高科技分销、金融服务以及油气领域。在其职业生涯早期，他曾担任休斯飞机公司系统集成业务部门总监。Settle先后获得麻省理工学院地质学学士、硕士学位，及布朗大学博士学位。Settle曾是美国空军军官和美国航天局项目科学家。

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