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WPS Office基于亚马逊云科技加入GenAI功能,在海外有两亿用户

WPS Office是常用的办公软件之一,很多人不知道的是,WPS Office在海外也有2亿用户。在一些地区的线下卖场中,WPS Office经常与微软Office放在一起,看得出来,它也是很多海外用户常用的办公软件之一。随着生成式AI时代的到来,WPS也加入了一些新功能。

WPS Office海外版中新增多项AI功能

金山办公全球业务副总经理 张宁

WPS是金山办公旗下的办公软件,金山办公全球业务副总经理 张宁介绍称,2023年,WPS发布了第一个带有AI功能的版本。随后,旗下多个产品中都加入了AI的能力。最近,WPS又基于全托管的生成式AI服务Amazon Bedrock推出了拼写检查功能、一键生成PPT等新功能。

首先来看拼写检查功能。过去,拼写检查主要依赖字典匹配,稍有差错即被视为错误。如今,借助Amazon Bedrock接入的Anthropic Claude 3模型,WPS AI能够识别语义进行纠错,并根据文章风格进行润色。

当WPS在办公软件中加入了这种功能之后,用户就不用再从外部找其他拼写检查应用了,只需打开WPS即可使用。此外,Claude模型的二次过滤功能大幅提高了单词修改准确率,并能在上下文中修改语法错误,帮助用户输出更专业的内容。

第二个功能是一键生成PPT。以往制作PPT需要先挑选模板、构思大纲,最后再逐步填充内容。现在只需输入一句话,如“关于西雅图旅游的简介”,AI就会生成大纲,用户满意后,AI进一步生成初步的PPT,并提供美化功能。

借助Claude 3技术,整个撰写PPT的过程能缩短为5到10分钟,大大提高了效率。张宁介绍称,这项功能被应用得非常广泛,深受用户欢迎。此外,WPS中还提供了洞察的功能,可以更加精准地提炼大纲和摘要内容。

WPS Office海外版背后的技术架构

如我们所知,WPS使用的是Anthropic的Claude3,但与我们想象中不同的是,WPS并没有使用智能程度最高的Claude 3 Opus模型,而是选择了模型尺寸较小的Claude 3 Haiku。

对此,金山办公全球业务首席科学家罗文冲表示,不同功能场景对大模型的需求是不同的。比如,拼写检查要求大模型能充分尊重用户原文,PPT生成场景需要摘要性强、结构清晰,数据分析场景要能精准引用原文数据,对话场景表现更好的模型并不一定适合办公场景。

亚马逊云科技中国区行业集群总经理沈涛表示:“当下,各类基础模型层出不穷,其中并不存在最好或最差的基础模型,最重要的是企业需要找到最匹配自身业务场景的基础模型。”

张宁解释说,根据业务场景挑选合适的模型,比一味追求最强或者最大参数的模型更重要。Claude 3不仅很好达到了预期效果,而且,与此前使用的一些模型相比,它的响应速度更快,一致性更好。同时,它的性价比也非常高。

性价比的背后反映出的是对运营成本的考虑。张宁表示,2023年曾一度陷入了算力焦虑,害怕因为用户基数太多,算力可能会不足而不敢贸然推出这些新功能。当了解到亚马逊云科技与英伟达的合作以及在自研芯片上的布局之后,他的算力焦虑得到了缓解。

“百模大战”让人看的眼花缭乱,但给选型带来了不少麻烦。张宁介绍称,Amazon Bedrock作为“大模型百货商店”,不仅提供了多种模型可供选择,还提供了便捷的API和评估平台,帮助WPS快速根据具体需求找到合适的模型,加快了选型的进程。

作为一款服务于海外市场2亿人的大型服务,WPS不仅看重性价比,也看重服务的水平。此前,考虑到WPS业务还在持续扩展,非常需要稳定可靠的技术支持,于是,WPS在很早之前就选择了亚马逊云科技。

沈涛表示:“亚马逊云科技与WPS的合作历程源远流长,WPS从开始开展海外业务以来,就充分拥抱亚马逊云科技提供的云服务。例如,WPS Office海外版稳定运行在亚马逊云科技上。此次生成式AI领域的合作,是双方合作的又一里程碑。”

出海要解决很多现实的问题,比如数据合规和安全问题。如今,各国对数据合规和安全要求越来越高,亚马逊云科技在这方面有丰富的经验和能力,可以帮助WPS满足不同国家和地区的数据合规要求。

WPS的用户遍布全球多个国家和地区,对数据传输和响应时间有很高要求。亚马逊云科技在全球各地的都建有Region或者接入点,能很好地满足全球化运营的企业,可以确保服务的广泛覆盖和高效响应。

技术服务也是一个很重要的方面。张宁提到,由于海外团队从去年才开始学习 AI,而亚马逊云科技团队对AI技术有深入了解,帮助WPS少走了很多弯路。开发团队在提示词优化、部署后的评估验证等阶段都得到了亚马逊云科技技术团队的帮助。

最终,通过使用亚马逊云科技的Amazon Bedrock,以及在亚马逊云科技技术团队的帮助下,WPS的研发效率提升30%以上。原来大概需要三个月才能完成的开发任务,现在仅需两个月即可完成。同时,因为开发效率的提升,整体成本也降低了大概35%以上。

生成式AI对于办公软件的影响

生成式AI为千行百业带来颠覆性创新与变革。麦肯锡的研究报告预测,到2030年前,生成式AI有望为全球经济贡献7万亿美元的价值。具体到办公行业,生成式AI在内容生成、文件总结、语义检查、对话式交互等领域的价值已经得到了认可。

AI确实可以用来提高工作效率。就笔者个人以及身边的朋友的实际体验来说,办公场景中,会经常使用生成式AI来生成一些文字内容,会使用AI进行语音转文字,会使用一些AI来做会议纪要,会用它来提取冗长文档的内容概要,也会试着做一些知识管理和检索。

在张宁看来,生成式AI技术意味着信息交互方式的变革,未来办公软件形态也将彻底改变。过去人们主要依赖视觉进行交互,现在也可以靠听觉、触觉等多维交互方式。金山办公在内部开展了很多实践项目,比如,可以通过多轮语音对话的方式处理复杂数据,获得洞察。

张宁认为,我们正处于AI应用的初期阶段,就好比当年智能手机刚出现时,人们对“汤姆猫”这种明星级应用感到欣喜一样。五到十年后,回看今天的AI应用,可能会发现这只是初步尝试,更多应用场景仍会被探索和挖掘出来。

全球范围内,微软、谷歌、苹果三家科技巨头都在开发办公软件,WPS能在办公软件领域占有一席之地实属不易。早前,微软宣布要在Office里加入一些AI功能,但很多用户真正在办公软件上用上AI功能,还是在WPS上。

张宁表示,WPS与很多国内的创新企业一样,最大的优势就是能为用户提供极致的性价比和极致的用户体验,这使得产品可以快速交付给更多用户。我们看到,WPS有更亲民的产品定价,搭配用AI技术带来的优势,相信可以吸引更多用户。

沈涛也看好生成式AI在办公场景中的应用前景,他在采访中提到,生成式AI在文本生成、语言检索、文本渲染、PPT生成和知识库查询检索方面已经较为成熟,这些功能在协同办公中非常关键且普遍,是刚需功能。

谈到未来,张宁表示,WPS还计划于亚马逊云科技继续合作,继续在AIGC的产品方向上进行探索,利用Claude 3的超长上下文能力来进行知识提取,利用AI构建企业知识库问答,推出一些针对用户的定制化功能,进一步提升用户体验。

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