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普华商业积分新模式 引发传统积分市场大洗牌

管理大师德鲁克说:企业的使命是创造并留住顾客。

为了“创造”新用户,有些企业把店铺开在人多的地方,把广告投在观众都能够看到的地方,这无可厚非。

然而,当企业发展到一定规模之后,企业渐渐陷入了这样一种困境:投的广告越来越多,租的店面越来越贵,钱也越烧越多,吸引的用户越来越多,但最终企业却未能实现盈利,企业陷入边际效益递减的情况。

“创造”新用户固然重要,但是舍不得付费的新用户又有什么意义?

于是,一种针对用户激励的商业模式出现了:商业积分。

积分市场很大,但传统积分却“不好用”

为了更好地“留住”用户,各大企业推出了各种各样的会员积分,里程积分、购物积分、消费积分。用户获得积分的方式各不相同,有的购买就能获得积分,有的到店就能获得积分,有的参与活动能获得积分,有的甚至成为会员免费领积分…….

不同企业的积分激励也不尽相同,从公开的数据来看,电信运营商一般会拿营业额的3%来做积分回馈;航空业的积分回馈比例高达8%~10%;银行信用卡也有6‰~13‰,其他行业也有相当比例的积分回馈。据粗略估计,积分市场规模达万亿级。

普华商业积分新模式 引发传统积分市场大洗牌

然而,火热的积分市场和超低的积分使用率形成了鲜明的对比。有调查数据显示,国内企业的积分兑换率平均只有15%。

以银行信用卡为例,截止2020年2月,中国共发行约10亿张信用卡,年产生积分近50万亿;而全国信用卡积分使用率仅有21%,79%的积分过期流失或闲置。

信用卡积分使用率不高,从背后的原因来看,是用户普遍觉得积分的价值偏低,积分可兑换的商品往往不是自己想要的,积分兑换的商品品质不高,品类有限等。

这不禁让人联想到,超市、饭馆、奶茶店同样存在,大部分积分因为“散、小、没法用、价值偏低、兑换限制多”等弊端,导致对用户吸引力不够的问题,这背离了各大企业推出积分服务的本意。

用户留不住,积分不够活跃,越来越多的企业发现传统积分模式的“魔力”正在消退。

商业积分引发传统积分市场大洗牌

翟山鹰老师说,一个老用户胜过十个新用户。

从企业来看,想用积分提高老用户黏性与活跃度。而从消费者来看,“无法流通、分散众多、兑换限制多”的传统积分很鸡肋,食之无味,弃之可惜。大量的传统积分被闲置,被放弃,企业目标客户的消费力没有被有效激活,用户没有获得自己想要的权益。

那有没有一种方案,能够满足双方的需求?

有,伴随着数字技术的发展,一种基于区块链技术、信息化技术、人工智能技术、大数据技术融合应用而产生的商业积分正式被普华商业集团提出。通过商业积分的形式增加用户黏性,进而将节点转化为超级节点,刺激用户持续消费并与企业形成长期价值共赢体系,用户在获得产品服务的同时更能获得企业发展附加值,而企业则能够获得用户提供的持续消费力。

普华tips:翟山鹰老师强调,满足拥有稳定情感需求、稳定爱好需求、稳定思想需求、稳定利益需求、稳定资源需求、稳定荣誉需求等条件中至少三项的网点,即可转化为节点。商业机构发展的好坏与节点的数量、质量等情况紧密关联,节点围绕超级节点构成了新型的商业生态共赢体系,而网络节点体系即共赢生态体系的构建也成为了未来商业的核心。

在普华商业积分新模式中,不同的B端、C端(企业、个人)节点,互相监督并达成共识, B端发行的积分通过商业积分平台能够互相通兑流通,C端节点通过区块链公开的账本查询到各类积分的价值,并在生态内所有B端之间交互使用自己的商业积分。

这种模式将组成一个强大的数字化异业“联盟”,不仅能够有效解决传统积分“散、小、没法用、价值偏低、兑换限制多”等问题,还能够建立企业真实的社会性自主信用体系,增加优秀实体企业收入并提高其市场竞争力。

区块链技术的引入,打破不同种类积分系统之间的壁垒,真正实现不同积分之间的价值共识建立,实现“数据价值”的流通。通过连通更多的积分权益和场景权益,普华商业积分新模式即将盘活实体市场“沉睡”积分体系,打造积分商业生态联盟,从根本上改变传统积分系统的交易规则,将引发传统积分市场大洗牌。

商业积分风潮将起,百亿市场生态绽放

今年,普华商业积分新模式在教育和房地产行业得到高效应用。

以教育行业为例,在普华商业集团商业积分新模式里,学员在熵吾优学习平台内的所有正向行为,比如:视频学习、参与社区交流、发布动态都可以获得相应的商业积分,可用于在平台内兑换各种学习产品、服务。

此外,在熵吾优学习平台内,商业积分还在团队激励、社区治理、生态激励、会员权益、生态维护、市场营销推广等方面进行分配,有效提升了生态内各种角色参与生态建设的积极性与潜力,使生态内的资源逐步聚合。随着商业积分模式的全面落地,将进一步激活用户学习热情,提升用户体验,增加用户黏性,盘活商业教育市场。

据统计,截至2019年末我国积分市场存量总市值超过92万亿元人民币,持有人数超过11亿人,且总量每年仍在以6%-8%的比例递增。未来,随着普华商业积分新模式在商超百货、快递物流、医疗健康、银行金融等各行业的落地应用,该模式将成为撬动这个万亿市场的新锚点。

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