IBM发布2009全球CIO调查

今天，IBM公司（NYSE：IBM）在京发布名为《CIO的时代新声》的2009全球CIO调查结果。此次调查旨在探究在当前瞬息万变的商业环境下，CIO如何代表整个组织发挥最大的影响力。结果显示，成功的CIO实际上需要扮演三对看似相互冲突，实则相辅相成的混合角色，从而实现进行真正的创新、提高IT的投资回报率，以及扩大业务影响这三大核心目标。与此同时，调查也为CIO们达成上述目标指明了方向与关键举措。

IBM全球信息科技服务部大中华区总经理易博纳（Bernard Elharrar） 

今年的IBM全球CIO调查涵盖了来自78个国家、19个行业、各种规模企业的2598位CIO，是目前世界上已知最大规模的高管抽样调查。此次发布的《CIO的时代新声》，正是这一历时四个月的全球深度访谈的结论与精华集成。IBM大中华区全球信息科技服务部总经理易博纳（Bernard Elharrar）出席发布会并表示："面对势不可挡的全面变革，CIO的位置得天独厚，他们有能力也有责任在业务与技术两方面提升和发挥领导力，使组织更具效率、创新和远见。"

CIO的六重角色

随着IT日益成为企业业务的命脉，CIO正逐渐被认为是企业高管团队的重要成员。调查发现，当今CIO在推动创新上所投入的时间比例达到了惊人的55%，包括执行创新计划、实施新技术和管理非技术业务问题；其余45%的时间则用于处理依然重要的传统任务–管理持续的技术环境，包括缩减IT成本、降低企业风险，以及利用自动化降低企业其他方面的成本。

这表明，CIO们正在积极地参与战略制定、实现灵活性和变革，以及解决业务问题，而不仅仅是IT问题。调查指出，成功的CIO实际上需要扮演三对混合角色，每对角色看似矛盾，实则相辅相成–

•富有远见的梦想家 和 能力全面的实干家

•精明的价值创造者 和 严格的成本削减者

•善于协作的业务领导 和 精干的 IT 经理

要想最大限度发挥CIO的潜力，CIO无疑需要协调每对角色间看似对立的观念，使所有角色都受到必要的重视。然而，由于管理变革几乎对每位CIO都提出了独特的挑战，在评估每对角色的优先次序时，富有成效的CIO应充分考虑各种可能受到的影响。影响CIO决定在每一角色上投入精力多少的因素包括：宏观经济、区域条件、行业特定因素、各类组织特征，以及CIO自身的技能和期望等。

智慧领导力引领变革

CIO集上述三对角色于一身，可以实现三大目标：落实真正的创新、提高IT的投资回报率，以及扩大业务影响。

•落实真正的创新

构想和实施创新是第一对互补角色的总体目标。富有远见的梦想家积极制定战略，帮助企业探索如何利用技术推动创新。能力全面的实干家为实施创新计划创造条件，比如提高当前IT解决方案的生产力，从而将省出的更多时间和预算用于创新。

梦想家的关键举措包括：促进业务与技术的整合、倡导创新和扩大CIO的影响力。实干家的关键举措包括：实现企业愿景、简化协作和专注于核心竞争力。

•提高IT的投资回报率

通过IT创造更大的业务价值至关重要，这意味着需要持续关注降低成本和提高效率，这也是第二对互补角色的总体目标。精明的价值创造者可不断发现新的方式，帮助客户和组织了解如何使用数据才能从中受益。另一方面，严格的成本削减者专注于管理预算和流程，以削减成本或避免不必要的成本支出。

价值创造者的关键举措包括：让数据体现出应有的价值、以新方式接触客户，以及提高整合度和透明度。成本削减者的关键举措包括：通过标准化节约成本、集中基础架构，以及始终将降低成本置于最高优先级。

•扩大业务影响

加强与业务的关系是第三对互补角色的核心目标。善于协作的业务领导充分了解组织的核心业务并在内外部建立强有力的合作伙伴关系。而精干的IT经理则多在IT职能中发挥核心作用，激励IT组织的发展并实现卓越的IT绩效。

业务领导的关键举措包括：熟悉业务、携手业务同事参与非IT项，以及从业务角度提供并评估IT服务。IT经理的关键举措包括：培养真正优秀的IT人才、领导IT员工以及改善数据。

本土洞察揭示得失

易博纳为与会CIO们专门分析了此次全球调查样本中，来自大中华区的CIO们所表现出的特点，他指出："只有能够在多重角色间游刃有余的CIO才能脱颖而出。大中华区的CIO们需要在把握机遇的同时认真应对挑战，以多重身份适应当前飞速变化的商业环境。"

调查中，大中华区的CIO展示出非常明显的优势，包括：

1.积极参与创新与实现愿景；

2.愿意将更多预算用于制订创新计划和赢得认同；

3.寻求各式各样的增长机会和创造商业价值的方式；

4.全球化使其能够通过强大的集成方案实现更多价值；

5.经济危机对预算的影响较小；

6.遗留系统造成的负担较小。

另一方面，与全球同行相比，大中华区的CIO们还常常被视作传统的IT经理，需要不断向高管们证明技术驱动的商业战略的价值，缺乏管理快速变化的战略与运营的能力，在基础架构运营外包和业务流程标准化方面也还有很长的路要走。

新奥集团韦有双博士等八位来自大陆、香港和台湾的CIO代表，《商业价值》杂志总经理万宁与IBM专家们分别就"善用科技落实真正的创新"与"善用科技扩大对业务的影响"这两个议题进行了积极热烈的探讨。与会嘉宾认为，CIO的自身定位至关重要，只有释放CIO的创新积极性，才能真正使IT成为企业的创新中心和价值中心，从而驱动业务转型和跨越式成长。

"作为企业与CIO的最佳创新协作伙伴，IBM持续关注CIO的发展趋势与需求，切近聆听他们的心声，并与他们通力合作，通过我们的理念、能力、经验和努力提升IT智慧与领导力，帮助他们在当今瞬息万变的环境中预测变革、把握机遇、创造价值，并实现自身角色的提升。"易博纳最后表示。

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