收购佩罗之际专访戴尔ProConsult亚太总监

DOIT多易网 原创报道： 9月23日，戴尔公司亚太及日本区全球基础架构服务总监Pierre Bruno在北京会见了包括存储在线在内的三家媒体，重点沟通了戴尔的ProConsult服务，介绍了戴尔如何在企业IT基础架构层面为企业用户进行咨询、规划和设计服务，提供对用户基础设施建设的指导。

作为戴尔服务业务三驾马车之一的ProConsult，与戴尔在运营管理方面的ProManage服务、面向用户客户支持的ProSupport服务共同组成了戴尔目前完整的企业级端到端服务解决方案，从企业基础架构设计咨询、IT日常运维管理、技术与产品支持三个方面构成了一个完整的服务网络。

Pierre Bruno：戴尔建立全球专家“智库”

在采访时，Pierre表示，戴尔目前通过人员、工具和部门的整合，构建了ProConsult的核心团队与方法论，仅是在美国总部全球基础架构咨询服务数据中优化团队中，戴尔的12名全球专家团队的平均从业年限为21年，深知其中负责数据中心优化的业务经理John Wallerich以及在该领域工作了超过三十年。

据Pierre透露，这十二名全球专家团队只是戴尔构建ProConsult服务的“智囊团”的一小部分，在他所负责的亚太及日本区以及其他各个区划中，戴尔都会有额外的专业服务团队，戴尔大中国区咨询服务部总监陈帮才透露，戴尔仅在中国区就已经有超过100人的团队负责销售实施和咨询服务，帮助客户进行进行项目管理、基础架构方面的咨询建议服务，并帮助项目管理后端的人员为正常运营打下坚实的基础。

Pierre认为，戴尔是方法论的专家也从不使用专有的封闭技术，所以这督促戴尔在更为开放和标准的环境中去帮助客户设计数据中心及其他基础设施。

Pierre Bruno向媒体表示，目前戴尔的ProConsult主要关注于数据中心、终端用户和IT简化层面，为基于微软的基础架构、存储设计、虚拟化实施以及企业IT培训提供简化的咨询服务，他表示“戴尔的ProConsult是全球的戴尔服务团队一同进行合作，采用全球同步和统一的方法，”Pierre透露，戴尔在微软、虚拟化、存储和培训领域都同样建设有独立的团队。

全球、亚太、中国三级团队服务本土用户

针对专家团队的服务方式，Pierre表示，戴尔的专家组成专业的智库，提供对经验、实践的分享，而具体到某个项目或某个区域，他们会基于不同的专业对应某几个人去提供帮助，而客户也可能指定专家以提供服务。“基于全球、亚太、本土的专家整合的资源在某一个项目里面。”Pierre表示，戴尔提供的是经验和知识的分享，每一个项目都会获得全球化和本地化两方面的共同经验和建议。

陈帮才透露，全球基础架构咨询服务数据中优化团队中已经有四个专家和中国的团队进行过交流，并拜访过客户，与本土客户共同进行项目的推进工作。

陈帮才和Pierre同时提到，戴尔现在做服务与以前有所进步，建立"Pro"三驾马车服务之后，戴尔在不同的项目和咨询服务上，都有自己的策略和观点，能够清晰地表达自己的观点。

Pierre表示，戴尔在亚太区是最大的VMware供应商，与微软是战略性的合作伙伴，所有戴尔进行的咨询都是经过认证的，并站在第三方的角度实施咨询服务，他表示，最核心的价值是，“戴尔不依赖硬件，而是要保证能够采用经过认证的新技术以及符合应用的第三方软件。”

除了全球专家团队的经验和实践之外，Pierre自信于戴尔自身正在全球做的尝试性的运营，他表示，戴尔目前正在建立一些新的数据中心，而戴尔的数据中心在全球就是很大的，是实施优化和数据中心管理的专家。

收购佩罗：戴尔会有更高的提升

9月22日戴尔正式宣布收购全球著名的咨询、运营和优化服务供应商佩罗系统，针对这一话题，存储在线也征求了Pierre Bruno的个人想法。

Pierre表示，收购佩罗系统的工作现在还是在过程中，佩罗系统有自己强项的咨询服务的内容，对戴尔的咨询服务会有一个很强的补充。

Pierre认为，佩罗系统能够两方面对戴尔的服务提供帮助，“一是把解决方案的内容进行扩大，第二是佩罗系统会有很多人加入，”他表示，佩罗系统在全球会有很多办公室，能够帮助戴尔服务的“全球化的能力有更高的提升。”

有关此次采访的更详尽的报道请持续关注存储在线。

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