CRM市场竞争，一场“马拉松”式的赛跑

日前，华胜天成宣布拟以7000万元投资神州云动CloudCC的消息，吸引了业界的关注。

神州云动作为国内领先云CRM厂商，于2013年成功登陆新三板。其云CRM产品有着超过10年的服务国内外500强企业的经历。神州云动CloudCC在服务大集团大企业、高度定制化、私有化部署为主的APaaS赛道上居于首位，打造了成熟的开发合作伙伴生态，在久经验证的APaaS平台上提供着上千种应用并具备随时响应客户需求的能力。

那么，在融资市场收缩趋势明显的当下，神州云动何以再受市场资本青睐？神州云动CRM产品持续赢得头部企业客户和合作伙伴信赖的奥秘是什么？近日，神州云动创始人、CEO孙满弟就相关话题接受了记者的专访。

神州云动创始人、CEO  孙满弟

100%专注CRM，以科技驱动助力巨头发展

神州云动CloudCC成立于2008年，早期是Salesforce咨询服务商，是目前CRM国内杰出的厂商之一，公司产品系列完善，有销售云、服务云、市场云、伙伴云、社交云，覆盖了全领域客户，满足其持续发展的业务管理需求。

同时，神州云动CloudCC的PaaS平台强大的再定制能力能满足集团客户复杂需求，与Salesforce的Force.com很多相似之处。这样既能满足客户转型及迭代创新的业务需求，又能保证企业原有的科技动力，用低成本高灵活的生态平台助力客户业务发展，方便企业快速平移。

神州云动CloudCC 2012年就自主研发推出CloudCC.com PaaS生态平台，以CRM应用为核心，为中大型企业提供按需配置的云服务，旨在为企业提供最适用的CRM顾客关系管理中台型行业解决方案，被业内誉为中国的Salesforce。

神州云动CloudCC旨在为企业打造专属的、独一无二的企业中台系统。发展至今，神州云动CloudCC服务了一大批国内各个行业的头部企业，京东数科、腾讯云、网易、青岛海尔、海信集团、日本理光、公牛电器、诺贝尔瓷、利星行机械、徐工等企业巨头，都是公司所服务的客户。

孙满弟表示，神州云动之所以能够得头部企业的信赖，主要源自三大原因：

其一是初心不改。在公司成立的前三年，并没有急于开拓市场，而是帮助客户去专注学习，学习如何让一家企业真正的能把CRM用好、用起来，以服务客户的初心搭建人才体系，真正地做到“产品做精，服务到位”；

其二是深入研究，不断的坚持强化核心竞争力；

其三是可以应对复杂多变的需求，尤其是针对上市公司头部企业的需求，公司也可以予以满足，能够给特殊需求、复杂业务形态的企业，依然予以强力的支撑。

十年铸剑，构筑生态持续发力 

回顾2019年，神州云动CloudCC作为中国CRM领导者，连续五年实现业绩增长，市场占有率持续扩大，覆盖8000+中大型企业，拥有300000+使用者，在制造、消费品、教育、IT高科技、地产、金融、医疗等行业一路高歌。

尽管成绩斐然，但孙满弟表示，神州云动公司有过Salesforce咨询业务的背景，曾提出要做中国版的salesforce。公司放眼长远建设，并不急于扩大销售额，而是将更多的精力、资金投入到对客户的增值，让客户真正把CRM产品用起来和用好，并真正帮助他们取得更好的发展。

据悉，神州云动公司员工80%以上都为技术人员，长期专注于技术研发与应用，不断强化模块产品功能。多年来，神州云动已经积累300多个功能，在PaaS层的技术上可以支持直接输入Java代码，免去单独软件版分支，便利客户二次开发；

同时，PaaS平台既能够快速满足企业定制化的需求，同时可以开放更多的应用程序接口（API），加快自身生态体系建设。近三年，借助合作伙伴的力量，神州云动通过搭建App Store快速形成SaaS化的应用生态，不断提高整体方案的交付效率以及客户满意度。未来几年，公司将发展及培养更多的生态伙伴，持续构建CRM生态。

孙满弟认为，生态建设是一个循序渐进的过程，只有这个生态能够真的为企业带来便利，在极大提高企业信息化效率同时大幅降低合作伙伴和开发者应用开发的难度和成本，并为合作伙伴和应用开发者提供持续的收益，就会有越来越多的企业来使用这些应用，也必定会有越来越多的合作伙伴和开发者加入这个生态。神州云动将会坚定不移地打造这样一个生态。

CRM市场竞争：一场“马拉松”式的赛跑

在孙满弟看来，当前CRM市场竞争的赛道上，竞争的方式并不相同，有选择长跑、短跑的，也有选择跳远或跳高式的，而神州云动选择的是一个马拉松式的比拼方式。

跳高或跳远式的比拼，短期会更高、更快或更远。虽然它们“看上去很美”，但最终是否能到达终点，则需要一个持续的过程。神州云动选择持续保持自身优势，专注、专业不急于求成，以技术支撑发展，以生态强化领先优势，靠硬实力吸引客户，而不是以资金、广告轰炸或低价竞争获得市场，这也是为什么很多巨头选择与神州云动合作的关键。

神州云动在CRM业务“马拉松”赛道上有自己的稳健节奏，在国际形势变幻莫测的时期，每个企业都必须在关键而紧迫的短期需求与长期战略重点之间寻求平衡。神州云动CloudCC愿意为客户的坚实后盾，为企业的业务发展、个性化需求提供支持，适应不断变化的市场环境。在保持原有科技驱动力的同时，让企业可以有更多时间专注于自己的业务、提升核心竞争力。

稳健前行，共赢未来

近日，华胜天成公司宣布，拟以7000万元认购服务上市公司超过10年的神州云动CloudCC定向发行的3723.40万股，拓展业务范围及行业覆盖版图，整合优势资源，实现企业级应用的布局与服务客户定制化需求能力。

据悉，此举将在华胜天成成熟的PaaS云“天成云”的基础上，增加超过千家客户验证的神州云动APaaS，帮助客户打通数字化转型路径，并迅速地将科技转化为解决业务挑战的能力，助推行业全面拥抱APaaS。

孙满弟表示，双方的强强联手首先会在客户资源方面达成互补及叠加优势，另一方面则可以不断完善服务网络，构筑全新生态圈；而在新基建背景下，华胜天成作为服务于新基建和数字化转型领域的领先者，能够给予公司更大的助力。双方通过发挥合力共同助力国内行业企业的数字化、智能化转型。

对于未来，神州云动将继续保持稳健步伐，坚持不冒进和专注于打磨产品，为客户提供真正能够带来更大价值的CRM，让合作伙伴获得更多增值，并在未来商业市场竞争中抢占先机！

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