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从软件代理到开发再转型SaaS,科箭下一步将变身AI算法公司?

成立于2003年的上海科箭软件科技有限公司,是国内最专业的物流供应链解决方案及云(SaaS)服务提供商之一。2013年开始,科箭开始向云转型,2015年,科箭推出了第一款TMS云,即运输管理云。从那以后以每年一款云的速度陆续推出了仓储管理云、订单管理云、预约管理云、供应链控制塔等,并借助于Open API连接更多的生态伙伴,迄今已形成了融合SaaS、移动、微信及大数据挖掘等技术,面向供应链的一体化的云平台——Power SCM Cloud,落地了众多客户应用。通过全流程管理优化及贸易合作伙伴的无缝协同工作,提升了整个供应链的效率,快速帮助客户实现投资回报。

“2019数字化供应链峰会暨科箭用户大会”会场

2019年10月24日,科箭在上海建滔诺富特酒店举办“2019数字化供应链峰会暨科箭用户大会”,行业专家、合作伙伴与众多用户济济一堂,座无虚席的盛况完美证实了科箭在供应链云领域的领先者地位。

向云转型的道路并非平坦,但已成为趋势

科箭最早是一家从仓储物流软件解决方案的代理商,后来成为自主软件产品开发和供应商,如今又成功转型为供应链云服务商。在这个过程中,观念和意识的转变,尤其是整个团队对行业趋势和对新兴技术趋势的把握十分重要。

上海科箭软件科技有限公司总经理刘斌

科箭总经理刘斌回忆说,在2015年推出运输管理云之前,社会普遍对SaaS、对云存在顾虑,一是认为云不安全,数据有风险,二则以为那些买不起软件的人才会购买SaaS或者去租用;科箭新产品问世两年间应用和服务中小客户并不理想的效果似乎也佐证了这一点。不过,从2017年开始,科箭转型服务头部大客户包括500强客户,效果超出预期。

经过三年多的实践,业界对云、对云安全的认识大大提高,越来越多的用户在向云转移。科箭也成为一家以公有云为主,以专属云为辅的云服务提供商,与阿里云、腾讯云、华为云成为合作伙伴,向制造、零售、物流等不同类型的客户提供供应链云服务。

“供应链解决的是协同的问题,上下游连接的问题,所以上云是顺理成章的。不管是供应链的需求推动,还是软件产业本身的发展,软件SaaS化已经成为趋势。”刘斌说。

产品和解决方案的成功标志:落地和行业实践

从事物流供应链的软件开发,科箭和一些先行者已经历时十多年,积累了丰富的经验。但对科箭来说,供应链的云化工作才算是刚刚开始,公司仍然在不断地尝试。而之所以从软件开发商转型做SaaS,刘斌表示,是因为看到了多年软件开发和应用过程中存在的很多弊端,比如大量的定制,实施的长周期,包括技术更新的不及时等等,对客户而言,软件在很多时候只是改善了一些流程,并没有创造业务增长。在新技术来临的时候,科箭开始考虑在增量市场上来做创新,比如ERP项目暂时无法革新,就在供应链端进行尝试。

当然,这也离不开与用户的沟通交流和密切配合。

以制造行业为例,他们开展数字化转型也会有丰富的应用场景,如数字化营销、数字化工厂建设等等。从提供商的角度,技术代表着未来,虽然变革才刚刚开始,落地的场景不算太多,部署的难度有些大,但固守陈规必将被淘汰。传统ERP套件中包含了一切,如今,客户再去购买CRM或者HR系统,不会再去买软件了,因为这些技术都已上云,客户在将信将疑中得到了实实在在的好处。

从技术角度,如果满分是10分的话,刘斌给目前阶段的科箭打分超过7分。但他认为,如果技术能成功落地并在行业中得以广泛应用,则意味着10分。

伴随技术一直向前发展,科箭也在不断紧跟。例如,软件的SaaS化到今天充实AI的功能,功能和技术倾向数据和算法。科箭也为解决方案增加了AI的功能。

科箭产品总监王勇

科箭产品总监王勇补充说,有一家连锁零售商在上海有超过500家的门店,需要每天配送。由于门店每天的进货量不确定,套用以往靠调度人员的经验就能编排出比较理想配送路线的方式,就会出现有些货车装不下而有些货车又会很空,直接造成成本失控。借助AI算法,通过适配的模型,综合每天的需求数据,科箭就为他们准确找到了每一天最优的路径方案,大大提升了效率,竞争优势不断提高。

转型SaaS后,科箭下一步将变身AI算法公司?

经济下行的今天,供应链环节和其他许多领域一样面临着更多的挑战。一方面,客户期望值不断增加,要求产品成本更低,提供的服务更快,创新能够持续,另一方面,用户消费节奏越来越快,产品生命周期越来越短。不仅如此,新的市场进入者持续涌进,降维打击、跨界各种行为加剧了竞争。

面临这些挑战,刘斌指出,企业首先是要建立敏捷响应的供应链,快速满足客户的期望,同时需要高效协同,把供应链环节上供应商、客户和合作伙伴更紧密地联结在一起,缩短产品的交付周期,同时还需要更加精准的预测工具,采取各种措施降本增效,从而赢得竞争优势。

刘斌表示,科箭供应链云的发展动力并非完全来自信息技术服务公司,更多的来自于客户自身的业务增长需求驱使。他认为,要将产品和服务快速推向市场,早期的生产方式已经很难适应,需要满足上下游协同、计划同步、供应商参与、物流商整合等等许多的条件。

一体化的供应链管理云平台Power SCM Cloud,就是有效应对上述挑战的得力工具。

目前,科箭已经和合作伙伴利用穿戴设备落地了语音拣货的系统,和用友云的合作把订单、运输、仓储、结算、支付、发票全场景打通,今年又跟AI算法专家华中科技大学成立了“智能(AI)供应链联合实验室”,研究提供性价比更高的运输路线优化、装箱优化与库存优化方案。

“供应链上云与数字化的趋势才刚刚开始,软件的SaaS化在供应链行业的落地可能会比当初ERP还要更早一些。厂商在推动技术的应用,跟不同场景融合。”刘斌表示,从软件到做云,未来科箭还有可能会变成一家AI算法与数据服务公司。

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