海尔吴明宪：海尔云加速智能制造

12月5日，主题为“重塑商业模式，拥抱智能时代”的2017中国数字经济峰会在京召开，大会由DOIT传媒和eHub联合主办。来自阿里云、百度云和科大讯飞三大国家人工智能平台企业的专家，与中国500强企业的近百位CIO、CTO和企业领袖共话跨界、融合的创新思维与实现路径，展望数字经济新时代下的企业数字化转型之路。

海尔集团云服务总经理吴明宪以“海尔云加速智能制造”为主题，谈到作为工业互联网的第一云平台，海尔智汇云平台的生态主体包括智造云、智企云、智数云，以“人单合一”管理模式为核心，在物联网时代以云服务赋能制造业中小微企业的数字化转型，解决它们“管理难、融资难、营销难”等共性问题，引爆整个生态的体验经济、社群经济与共享经济。

以下是海尔集团云服务总经理吴明宪发言实录。未经本人审定。

海尔集团云服务总经理吴明宪

吴明宪：很荣幸今天代表海尔来就整个智能制造以及互联网+ 的时代，从海尔怎么来看转型之路。

接下来的内容我会分成三个部分，就海尔目前的发展和各位报告。第二个是CosmoPLat智能制造，也入选了最新的最佳科技的成果发表。第三个，希望就行业的发展以及赋能提出我们的一些看法。

海尔智能制造发展

首先先利用简单的这个图来跟各位分享一下目前这两年海尔在一些发展上重大的前进步伐，特别是去年我们收购美国GE集团在全球的家电事业板块，所以也因为这样，我们正在全球布局，有更明显的进步。同时在今年海尔连续第八年占了全球家电市场板块10%，蝉联第一，这是从2010年开始，还有整个家电在全球板块的情况，所以从右边的这个图可以看到，目前我们的市场份额是10%左右。

目前全球有十个研发中心，八个在海外，有24个工业园，108个制造中心，以及66个营销中心，加上1万4千多个营销网点，这样的全球布局下，怎么把海尔的管理体系从设计到营销三位一体的布局方式放到全球市场上。

更重要想跟各位表达我们现在对海尔整个集团特别是在我们自己的解决方案所定位的就是中间这句话，在互联网时代怎么提供我们的消费者一个美好生活的解决方案提供商，这是我们的本身对自己的定位。

这页是希望从一个全球布局的角度。

各位熟知海尔品牌，到现在33年各位应该不陌生，一路走过来，我们除了在亚洲发展，我们各有不同品牌的拓展，我们在高端品牌希腊占35%，我们现在在做全球多品牌协同作战。

张主席在过去这段时间，特别是05年开始，提出特针对企业管理人单合一三个理念进行所谓国际化全球化以及现在的互联网+时代的布局，已经走了12个年头，今年我们把人单合一从国内输出到国外。什么是人单合一？我们每个个体在企业内服务就是我们自己个人，要对你的用户负责，这个用户包括有集团外的客户，有集团内部的，还有各个不同的业务部门，最重要的就是去完成你对这个用户的需求的理解以及去实现他索要你达到的目标，基于这个基础，我们制定了整套的绩效管理人事管理和你每个月的考核管理，分为纵向和横向，去把它落实到每一个工作岗位上，这是我们最基础的架构理论。

过去各位都熟知，所有企业的管理都是一个金字塔的，由上自下，这是传统的方式，现在随着我们自己也颠覆了自己的一些做法，从05年开始，我们所有的共享平台在集团内部不管是人事还是财务或者税务等等，都是未来服务我们不同的业务部门，这里面包含了我们很多的小微企业和创客，有这样平台的共研，也就搭建了整个生态，可以让生态更好的发展。

目前大数据物联网的时代里，如何来支撑我们做数字化转型，我想从右边的图可以看到，纵轴和横轴，过去我们只是一个顾客去购买一个产品开始，慢慢发展到成为一个网络有各种不同的选择，慢慢从顾客变成用户，了解一个产品需要提出更多的建议反馈给制造的源头，从设计开始，最后变成对这个品牌是终身用户以及打造了整个生态价值的盈利，这个就是我们想在物联网的时代，在过去技术没有办法支撑的环境下所打造出来的一个项目。

CosmoPLat智能制造

很快的介绍海尔以后，第二个部分想跟各位分享CosmoPlat，这是我们自创的整套解决方案，不只是人工智能取代机器或者自动化生产，完全就是从一个生态链的角度怎么样打造智能制造的环境。

首先，各位可以看到，智能制造已经不是一个新的名词，在海尔自身很多的实践中，我们如何把智能制造平台通过工业互联网的方式以用户为中心，把用户的很多对传统各种看法，好的不好反馈给设计源头和制造环节，进而产生比较良性的闭环，这是我们在整个智能制造CosmoPlat平台希望打造出来的解决方案。

不管今天我们谈工业4.0，工业制造2025，都是大的国家战略，我们也希望从三个角度来解读2025国家战略，首先，怎么把用户最重要的信息，他关心产品的程度通过智能制造的方式反馈回到我们的整个集团内部，然后透过过去大量的工业制造的方式，怎么样变成精细化的定制化的方式，这是一个大的转变。最后，配合国家通过2025的战略下，到底海尔集团怎么一步到位，这是我们关心的三个步骤。

在工业化的体系里，有两个比较典型的案例，左边是基于Predix，它还是一个TO b的环节，通过资产的制造和服务生态环境提供整套的方案。右边是以欧洲西门子为典型的，特别是工厂管理和设备的性能管理提供他们的看法，基本左边和右边都是TO b环节，从海尔自己的CosmoPlat中是结合TO B和TO C，把两边的数据串联，刚才专家提到怎么互联这两个过程中产生的一些数据，进而能够反馈到从设计生产的整个物流环节，可以优化不断的迭代产生效果，所以这七个过程，一直到最后的使用，这是一个完整的闭环，希望透过良性的互动达到大规模定制的解决方案。

这个图就是把刚刚的两个主要的闭环通过更形象化来跟各位展现，从用户的角度，事实上左边谈的主要生产七大模块，从用户的交付使用到我们的整个生产环节，右边完全就是当我们顾客在使用我们产品所有的生活场景里，哪怕今天你在智能家居的应用，智慧小区的应用，以及海尔已经除了一些智能冰箱，透过屏幕上的操控可以远端了解食物保存的情况，当你缺少了鸡蛋，我是不是可以透过手机APP自动下单自动送到你家，这样智能生活的场景已经是现在很多家庭中，这也是我们通过CosmoPlat打造出来的智能家居全生活场景体验。

在整个生态的营造上，我们希望透过智能制造以及对用户的交互，还有开放平台，三个角度去把整个智能制造的环节，不仅在生产环节，特别是在用户体验和平台开放可以全部地串联起来，我想用这个图继续的强调，我们如何去打造这样的生态圈，能够让我们的用户驱动从制造开始，不再过去只是传统的大量生产的我们产品。

右边是很传统的工业3.0时代，大量的制造设备产品和机器的时代所产生的，其实我们的客户和我们的工厂是没有任何连接的，但在目前新的数字经济物联网+的时代，我们如何把所有的用户的感知需求和生产环节串联在一起，这是我们在工业4.0时代以及2025的推动下必须达到的目标。

从内部的实践而言，在海尔本身我们希望透过三点，怎么样高精度可以达到这样的效果，不管是跟我们所有的生产环节互相连通，跟网关连通以及全流程互相打通，在效率方面追求三化，柔性化、数字化和智能化，我相信在我们目前国内智能工厂现在已经有八个进入CosmoPlat的样板工厂，也同时推广到全球，我们其他的一些行业里，这是我们自己的一些实践方案。

行业的发展以及赋能

第三个部分，刚刚在谈很多新的技术科技，不管今天是谈人工智能，还是大数据，到底从行业转型的赋能，还有自己自身如何看待数字化转型的转变，这个图主要是谈过去在制造业的环境，2016年之前，后面我们强调转型升级以及我们透过新的技术来改变我们的很多行业的方式，今天站在2017，即将迈入2018，我们如何用新的技术在物联网数字化的转型，如何提升企业的一些竞争力，我想这绝对是刻不容缓的，所以数字化的IT技术转型绝对是会帮我们企业再往前跨进的。

目前在三个层次上，海尔定位在第二层，我们如何在自身的制造业企业云从自身的实践给我们的行业带来什么新的价值。

海尔对自身的人单合一的管理理念，从端到端的服务，是我们很重要的核心思想，我们会建构在下面的三个云，左边是制造云，也就是海尔自身过去33年制造业的积累，我们希望透过SAAS方式做服务。第二个部分是智企云，企业管理的角度，不管哪个企业在各行各业都面临很多困难，是不是有好的方法可以协助企业快步向前迈进，这是我们企业云方面希望提供的想法。最右边是智数云，除了我们关心的很多大数据，还有很多细分市场小数据，如果从小数据去发掘更有效的利用价值，来协助我们发现问题解决问题，这是我们提出基于这三种云协助企业做转型。

上面谈到了很多共享经济，社群经济等等，这个是未来我们很多面临用户整个社群的改变。

今天我简单的就这几个部分跟各位分享，谢谢大家。

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