盗版软件：中小企业信息化的阿喀琉斯之踵

中小企业堪称当前世界经济的基石，而信息化则是决定着各国中小企业创新能力高低的一个重要因素。在中小企业的信息化建设中，软件正版化，一个一直以来被认为属于制度性层面的司法课题，却因为对企业的效率与业绩的直接和关键性影响，开始吸引全球专业研究机构越来越浓厚的关注。

世界著名市场研究机构哈里森集团对中国、美国、英国和巴西等国使用正版授权软件的中小型企业(拥有电脑台数在24台至500台的企业)与使用未授权盗版软件的中小型企业之间存在的差异进行调查分析，围绕着IT系统故障率、IT资金投入、盗版软件的风险以及企业的成功指标等展开研究，并于2008年8月发布《使用未授权盗版软件对中小型企业的影响》白皮书，得出以下结论：使用未授权盗版软件的企业更容易发生系统故障，从而导致重要数据丢失和员工停工;使用正版软件能够降低企业的整体IT成本支出比例;使用正版授权软件的企业成长更快、现时盈利更多，多是行业的领导者。

正版化何以在中小企业的信息化建设中占据如此份量?这个调查结论对于中小企业的信息化建设有何积极的指导意义?

古希腊神话中近乎完美的英雄阿喀琉斯，在出生后被海洋女神抓住脚后跟倒拎着在冥河里浸过一遍，全身得以刀枪不入，而没有浸到冥河之水的脚后跟就成了他身上惟一的弱点。所向无敌的阿喀琉斯终因被射中脚后跟而丧命。后来，人们多用“阿喀琉斯之踵”来形容因根基不稳而导致的致命弱点。在中国，很多中小企业匆忙上马概念全新的资源整合方案，盲目建设功能超炫的企业管理系统，在一味求新、求全、求强的同时，却忽视了万丈高楼需要一个坚实的地基：在操作平台上没有使用有品质保证的正版软件。结果非但不能实现产业升级，降低管理成本，反而因为盗版软件或携带病毒或不能更新，导致IT系统稳定与安全问题频发，额外支付许多不必要的维护管理成本，企业生产效率大幅降低，丧失了腾飞的关键机遇。

哈里森集团此次所发布的《使用未授权盗版软件对中小型企业的影响》白皮书中，在中国市场，共选择了377家较为典型的中国企业作为调查样本：对227家拥有盗版软件的中小企业与150家规模相近、拥有正版授权的企业表现进行分析和对比，通过定量的研究，建立了可揆度的软件授权与否和企业盈利高低之内在关联，对于中国中小企业的信息化建设有着十分积极的指导建议。

在IT平台建设方面，白皮书提到，“完全授权的企业整体IT成本明显少于未授权的企业。在平均收入相近的两类企业中，未授权软件的企业用户在IT投入水平上平均要多花费约20万元。使用未授权盗版软件的企业较正版授权企业：发生持续时间长达4-23小时的重大系统故障的次数多了143%;发生能导致停工长达24小时以上的致命系统故障的次数多了133%。”

解读一：盗版软件有精心设置的后门程序和难以察觉的漏洞，杀毒软件和硬件防火墙不一定都能监测和修复，给IT管理人员增加了工作量和挑战，解决系统故障与数据恢复的费用所造成的巨大成本，远远超过了盗版所"节省"的有限投入。

解读二：软件的价值不仅体现在软件本身，还包含着与之相配套的专业解决方案和服务支持。使用正版软件，因为能得到微软提供的解决方案、服务支持，而节省了不必要的投入，避免了使用劣质盗版而导致的大量人力、物力和时间成本。

IT平台支持方面，白皮书提到，“使用未授权软件的公司，发生丢失客户个人可识别信息的次数比正版授权企业多了100%。丢失敏感内部数据的经历多了 67%。根据系统故障严重程度不同，每次故障大约有一半至1/3的员工会受其影响，而其中有1/3到2/5的情况会影响到与客户的正常交流。而重大或致命系统故障则对员工和客户的影响更大。”

解读一：处于快速成长期的中小企业对于风险的承受能力较低，信息的安全问题是在信息化建设方面面临的最严峻的课题。由于难以在网络环境建设上做整体性的投入，缺乏大企业的信息安全使用规范，兼之企业员工IT技术水平参差不齐，使用存在安全漏洞的盗版，系统有可能被黑客突破而窃取商业机密。

解读二：企业的信息化建设最为重要的一点是稳定和效率。正版和盗版在稳定性上有突出的差异，因破解而引起的软件代码篡改导致信息系统崩溃，导致重要商务数据的丢失，会给企业带来巨大的时间与金钱上的损失。使用盗版软件，盗版中的病毒在企业局域网内的传播将使企业的效率极大地降低，并给企业员工的情绪带来负面影响。

在对企业盈利与发展的影响方面，白皮书提到，“在对比使用正版授权的软件企业和未授权盗版软件的企业经营的成功状况时，使用正版授权软件企业的表现明显优于未授权盗版的企业。报告公司业务增长率达到或超过15%的企业中，正版授权的企业比未授权的企业多23%;正版授权的企业报告的盈利水平比未授权的企业高18%;相对于那些使用未授权盗版软件的同行来说，正版授权的企业多为市场的领导者，其专业化水平比未授权的企业高71%。”

解读一：信息化是以一种规范的现代企业管理和信息交换体系实现最有效的管理和盈利的一个过程。这种规范性要求，信息化的基础-管理软件的运行平台，必须是稳定、安全的正版软件。唯有正版软件的平台才可以保证强大、高效的企业信息化系统稳定和安全地运行。

解读二：在现代经济社会，专业化分工越来越细，标准越来越高，专业化造就了很多的行业领军企业。越是专业性强的公司，越善于整合各类外部资源。使用正版软件，不仅可以得到安全、稳定的保障，还能得到微软提供的专业解决方案、服务支持。

中小企业软件正版化问题所反映的其实是从传统大生产工业向信息化工业转型中的深层文化矛盾：创新意识的缺位。这个问题在发展中国家，如中国，尤为突出。很多中国的中小企业把这种创新意识仅仅局限在生产工具和工具的技术创意上，却没有考虑到生产要素中最为重要的一环：对劳动者的意义和价值的创造性响应。在哈里森集团发布《使用未授权盗版软件对中小型企业的影响》白皮书最后提到这一点：“在IT应用中具备自律性的企业，在经营过程中也同样具有自律性，这也让他们拥有更多独特的产品、更快的成长和更丰厚的利润，从而在竞争中有更多的优势。”在加入世界贸易组织后，中小企业必须在理解和尊重市场经济游戏规则的前提下，学会驾驭和运用各类规则。数千年前古希腊先哲的辩证智慧堪作警世之钟，再强盛的事业也会因根基不稳而功败垂成，勿要让盗版软件成为企业信息化的阿喀琉斯之踵。

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