云计算战略：外部云和内部云

本文是关于云计算战略两部曲的首篇，其中IT经理和专家探讨了构建内部云的所需工作，以及企业接纳云计算的原因。在第二篇中，IT经理和专家讨论了混合IT的形态会成为云计算策略主流的原因。

如果你相信某些厂商的描述，那么云计算就像远程打开一个服务那样简单。但是在最近于圣地亚哥举行的Gartner Catalyst Conference上，一些企业的IT经理表示云计算的成熟还需要3到5年的时间，因为其中涉及了诸如管控、基础架构以及新型服务交付模型等众多方面的问题。

Kindred Healthcare Inc.(位于肯塔基Louisville)高级技术架构师Steve Paynter曾经相信自己公司的计算资源共享模型已经等同于一个内部云，但是根据业务端的看法，在缺少针对员工的自服务供给门户的情况下，这个内部云是不够完备的。Paynter表示这个新门户的开发还需要一段时间。对此Gartner的建议是，IT领导必须留给自己充分的时间来构建自服务供给门户，因为这是一个针对员工和IT部门的全新的服务消费模型。

根据Gartner对17家私有云实践先行企业的调查，这种新型门户是内部云策略的一个必要组成。除了这个由Gartner分析师Chirs Wolf在会上提到的结果之外，下面是这些私有云先行者所共同致力于的工作内容：

虚拟化的基础架构以及相应的管理模块

IT服务目录

认证和访问控制

这些企业的经理同时还指出了一些内部云应该拥有的功能，尽管离真正的实现还有较长距离：

IT扣款

生命周期管理

配置和变更管理

性能管理

评估私有云的可行性

Wolf认为上述上面的内容可以用来检验企业是否为私有云做好了准备：“很多客户都表示说，‘不，我们没必要进行实时的使用计费，这对于私有云来说太昂贵了，而且实际上这对于公有云来说才是必需的。’。”

那么对于容量、生命周期、配置、变更以及性能管理呢?这17家企业中的很多家都是在现有技术上进行改造。尽管对这些管理功能的需求不是最紧迫的，但是Wolf认为其中有一些是必要的：“比如容量管理就必须做扎实，比如我就听说过有的客户在进行容量管理时关掉虚拟机。因此，必须切实地投入资源来做好这方面的工作。”

最后，Wolf推荐在构建内部云时采用小项目的形式逐步推进，对此他提出了三点建议：

把对过程和变更管理的控制从单独的业务单元集中到IT端

重视自动化(因为这是服务供给的要求)

在服务交付和云提供商的管理软件方面加大投入

华纳兄弟娱乐公司(位于加利福尼亚Burbank)的云计算战略横跨了其各个分支，包括Turner、HBO、Warner Bros.和Time Inc.。该公司的企业架构和工程副总裁Angelo Salerno认为实现战略的一个重要工作就是协调好集中化IT与管控之间的关系。

华纳公司正在部署横跨四个机构的企业级IT系统，包括集中式的电子邮件系统和微软SharePoint协作软件。Salerno表示云计算只是战略的一部分：“我们的云计算战略是两条腿走路。我们已经和微软合作实现了一些PaaS功能，我们还想和各个子公司一起来评估云服务提供商。”

关于私有云方面，时代华纳的做法是雇用一个领导各子公司CIO的总CIO，其主要目标是构建资源的分时共享。“主要是协调分布于世界各地的数据中心(目前，Warner Bros.有三个数据中心，Truner有四个数据中心，HBO则有两个数据中心)达成各子公司之间的资源共享，从而打破各数据中心的藩篱。”Salerno表示：“在整合多个数据中心提供动态的共享资源方面，云计算描绘了令人憧憬的前景。”

服务自供给的管理

Tomasz Kozlowski是Allergan Inc.(位于加利福尼亚的一家特殊药品制造商)的企业信息服务架构师，对其来说最佳途径就是尽可能多地采用SaaS服务。当该公司开始部署云计算战略时发现有15%的应用外包给了SaaS服务提供商(IT部门对此一无所知)，因此向云计算的迁移就是无可避免的了。

对于Allergan公司来说，云计算战略中最重要的不是服务目录或者容量管理，而是针对用户的新应用和服务需求开发一个完备的公司级的评估流程。针对云服务提供商的评估包括一份调查问卷，其中涵盖了诸如合同管理、体系架构、厂商评价以及风险评估等方面。针对厂商评价的环节，在Gartner conference上Kozlowski提到云服务商必须填写一份详尽的表格，其中包括对个人信息的保护等。

Allergan这种针对用户的应用和服务请求的机制相对简单，大概只有20个问题，使用Excel表格即可。这些问题的主要目的是评价将给业务带来的影响，指出潜在风险和回报，以及这种应用或服务是否应该外包给云服务提供商。

Allergan是从相对标准化的应用开始转型的，比如差旅和费用相关的系统。而与监管相关的应用则面临较大风险。“所以，在应用移到SaaS提供商之前，你应该先想好与应用关联的风险是否可控?” Kozlowski说。Allergan目前的绝大部分外包应用都属于业务端，不过研发和制造相关的应用也逐渐开始向SaaS提供商处转移。“这些团队相对来说保守的多。” Kozlowski表示。

那么Kozlowski是否有什么遗憾呢?如果可以重新开始的话，Kozlowski会减少云服务商的数量，因为同时要管理40多个SaaS厂商实在是一种挑战(在该公司的约600个应用中，有140到150个已经由SaaS厂商提供)。

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