提高IT服务：BMC 基于云计算扩展主动式运营

BMC软件公司(NASDAQ: BMC)(以下简称 BMC)今日宣布最新解决方案，包括启动基于云环境的主动式运营解决方案，主动式运营解决方案针对于现代数据中心，基于单一并统一的业务服务管理(BSM)平台，管理物理、虚拟和云的基础设施。日前，BMC启动了IT主动式运营管理方案，实现积极主动规划，预测分析和预防自动化。提高了业务需求响应能力，同时消除了一系列昂贵且危险的反应过程。

　　随着企业在其混合式数据中心采用虚拟化和云技术，复杂性大大增加，而变化量的显著递增，资源和管理用户也呈爆炸性趋势增长。如果没有办法能够积极管理IT操作，组织将无法提高服务质量和成本管理。相反会花更多的时间处理昂贵的系统中断，导致复杂的基础设施缺少可视度，从而无法提供可靠和高效益的服务。

　　HCL 科技公司，基础设施服务部门，副总裁协理和全球跨职能服务负责人，Kalyan Kumar B先生表示表示："HCL科技公司，全球服务提供商，使用BMC的解决方案主动管理在混合云环境中物理和虚拟服务的庞大的网络性能，通过将BMC公认的监测工具整合到单一的主动运营平台上，使得HCL公司在效率和生产力水平上达到新层面，流动至指挥中心的事件也减少了百分之五十。"

　　随着BSM采取主动式运营解决方案，IT组织现在可以结合性能、可用性、事件以及对物理，虚拟和云环境的影响管理，使用单一的主动式运营平台简化监测及数据中心管理。通过对预测和服务影响分析的独特结合，提供早、快并智能的故障检测，优先次序确认和解决方案。此外，该解决方案通过对服务模型和性能变更影响的快速评估来加速问题隔离和解决，包括积极监测终端用户使用，引发深度解决方案。利用BSM平台内的性能和配置数据来优化业务感知能力，扩展BMC对云规划的支持力，优化在动态虚拟和云环境中的配置力。

　　BSM主动式运营解决方案的更新包括下列BMC产品的功能增强：

　　· BMC主动式效能监控管理

　　· BMC容量管理

　　· BMC Atrium配置管理数据库

　　· BMC 配置和关系自动发现

　　BMC主动式效能监测管理解决方案为IT组织提供以分钟为单位的系统性能和可用性信息：

　　· 系统迟缓预测;

　　· 根源因素迅速估测;

　　· 关键业务服务影响决策;以及

　　· 自动变更程序驱动，避免潜在中断危机。

　　这使得数据中心成为改善业务的一个重要的、积极的贡献者和提高盈利的基础。

　　BMC软件公司服务质量保证总经理及副总裁 Ajay Singh表示： "预测，主动和预防性的服务管理是动态业务服务管理方法的主要组成部分，帮助以最佳的成本形式传递IT服务。通过提供给客户管理混合环境的单一解决方案，使正在日益复杂的IT环境更容易管理，同时确保客户能够继续提供符合关键服务级别协议的服务。"

　　根据新产品的功能，实时服务模式可以立即反映出配置变化，同时BMC Atrium配置管理数据库也会立即做出相应协调。由BMC BladeLogic自动化套件(或由变更管理系统)带来的变更信息可被预测分析驱动采用，以评估配置变化对服务性能的实时影响。因此，运营商可以迅速监测到由近期变更导致的性能问题，并启动自动回滚修复任何错误配置或错误变更。

　　在云环境中，能够主动检测到终端用户响应时间缓慢，理解缓慢原因对于满足服务水平及确保客户满意度是非常重要的。 BMC新发布的ProactiveNet绩效管理解决方案通过自动将最终用户和应用程序映射到导致响应时间缓慢的代码上，自动分析问题根源并消除问题重现，从而加快了应用问题的解决速率。

　　澳洲Logica公司，作为领先的IT和商业服务供应商，选择使用了BMC为其服务客户管理提供远程监控的解决方案。

　　澳洲Logica公司，管理服务实践领导人David Grima表示："使用BMC 动态ProactiveNet绩效管理解决方案，快速简易地将管理服务过渡给客户，保持交易和行政较低的成本。对根源问题的自动化分析，进一步使我们能够专注于改进并扩展我们的服务。通过利用简单的服务模型，可以根据合同的承诺来调整服务。"

　　在最近发布的BMC的容量管理解决方案中，BMC公司十月份收购了Neptuny，利用从BMC绩效管理解决方案和BMC Atrium解决方案中的数据，更加紧密地结合到BSM平台中。新增的业务感知能力规划跨越了服务器、存储、应用、网络和设施，扩展了BMC支持云环境规划的能力，同时保证了在虚拟和云环境中存储的持续优化。

　　Gartner公司研究部副总裁，大卫威廉姆斯(David Williams)表示："IT基础设施往往是复杂和不断变化的，虚拟化和云基础设施只会使问题进一步恶化。保持基础设施在其商业运作中的投入使用存在很多危险因素。用于保持基础设施正常运行的工具和最佳实施方案将在以业务为指向的检测模式中发挥重要作用，并使企业做出更好地预测来满足数据中心的需求。"

　　BMC还提供了用于咨询，教育和服务支持的强大套件，以协助客户界定、实施和运行其主动运营计划。在实际专门分析操作程序和工具的研讨会中，明确今后我们所需要的理想状态，并使用BMC咨询服务找出与理想状态的差距，帮助IT部门制定详细的，分阶段的规划图来使用主动运营的方法。

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