快递行业旺季服务规范出台 保障工作机制

昨日获悉，国家邮政局出台《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》(以下简称《意见》)，快递业务旺季服务的保障工作有了常态监管机制。

去年底，申通快递“让邮件飞”的视频将快递行业推到风口浪尖，快递业缺失行业规范的现状直接暴露在公众面前。据了解，本次出台的《意见》主要为解决快递业务旺季期间服务不到位的问题。

《意见》详细列出在快递业务旺季期间，邮政管理部门、快递行业协会和快递企业的具体工作。针对快递行业旺季业务量猛增这一特点，《意见》提出要建立快递业务旺季期间保障服务的应急管理机制。各地邮政管理部门要建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制，采取有效措施妥善处置突发事件，控制事态发展。各地快递协会要加强组织企业间的沟通协调，建立资源互补、协调作业的工作机制。

据了解，国家邮政局成立了快递业务旺季服务保障工作领导小组，设立专门的办公室，负责组织、指挥、协调全国快递业务旺季服务保障工作，及时协调解决工作中出现的各种问题。

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