添加CRM搜索 RightNow将现金收购Q-go

据IDG News Service报道，CRM供应商RightNow已经同意以3400万美元现金收购Q-go，Q-go是一家基于自然语言搜索软件供应商。

RightNow计划在其CX Web CRM软件套件中添加搜索功能。自然语言搜索能力将有助于网络访问者更容易找到他们需要的资料。自然语言可以通过输入整句搜索查询的线索来完成用户的要求。

Q-go的软件还包括其他很多自然语言处理功能。虚拟助手（The Virtual Assistant ）可以和网站用户对话。网站表格助手（A Web Form Assistant ）可以帮助用户填写网络表格，可以帮助用户添加相关的信息到网页上。RightNow希望Q-go能实现每年增加800万美元收入，能带动其第四季度收入达到510万美元。

RighNow的CRM软件客户有：iRobot, Electronic Arts, Overstock.com, My Space, Travelocity，以及其他的网站集中的企业。

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