近乎100%的成功率：箭牌公司增强其SAP备份

HP Data Protector技术实现了近乎100%的备份成功率，显著降低了故障修复成本和关键数据丢失风险

“HP Data Protector软件使我们的全局SAP实例实现了零宕机备份。我们的惠普存储系统和SAP环境的集成效果非常突出。我们的备份配置和管理变得更加简单，即使软件执行相当复杂的任务时，也能轻松完成。”

— 美国箭牌糖类有限公司全局系统高级工程师James Odak

惠普客户案例研究：HP Data Protector 软件为全局SAP实例提供了可靠保护

行业：消费目标：

升级SAP备份技术，提高可靠性，满足数据安全方面的业务要求

解决方案：

利用虚拟磁带技术实施三单元数据备份环境

IT改进：

• 备份成功率接近100%

• 备份时间从15分钟缩减到1分钟

• 清理每个单元的Data Protector数据只需10分钟

业务成效：

• 显著降低丢失关键业务数据的风险

• 应用程序开发成本降低5%

• 故障修复成本每年降低38,000美元

• 提高业务备份报告生成能力美国箭牌糖类有限公司的招牌产品是口香糖，表面上看，其中的技术含量非常低，实际上却采用了非常先进的业务科技解决方案。该公司在40多个国家/地区设有办事处，在180多个国家/地区经销口香糖、糖果和巧克力等产品。几年前，美国箭牌糖类有限公司部署了SAP®基础设施，以整合业务，实现业务流程标准化。最近，又升级了运行该基础设施的惠普硬件，使用HP Integrity 动能服务器更换了PA-RISC HP 9000混合平台。

但仍然存在一个问题，即数据备份。箭牌公司全局系统高级工程师James Odak只是管理该公司数据中心系统(包括其存储系统和UNIX服务器)的两个负责人之一。为管理其数据保护流程，箭牌公司实施了一个可支持200个客户端的单实例HP Data Protector软件，用于将数据写入物理磁带库中。

“Data Protector使我们可以为每个磁带机设备文件指定一个独特的名称。因此，无论服务器发生什么故障，都可访问集群内部带有指定设备名称的逻辑驱动器。”

— 美国箭牌糖类有限公司全局系统高级工程师James Odak

Odak认为，需要升级系统。他解释说：“我们每隔15分钟就对全局SAP实例进行一次存档日志备份。”“每次备份的数据量大约为1Gb。”

“我们的项目团队每四十小时就需要至少两小时来集中解决备份相关问题。现在，他们无需为此而担忧了。”

美国箭牌糖类有限公司全局系统高级工程师James Odak

备份本身只需要数分钟时间，但加载物理磁带就要花费大约十分钟的时间。只需算一下就知道系统的负荷有多重：一个备份刚完成，又有一个新的备份任务，不容有任何影响备份处理的不确定因素。

由于物理磁带的使用量太大，对箭牌公司的磁带库造成了极大的磨损，因此经常性硬件故障在所难免。Odak经常在半夜接到电话，得知有多个备份失败。因此，必须改变这种状况。

于是，Odak重新配置了箭牌公司的数据备份流程，从而更有效地利用Data Protector并实施虚拟磁带备份。

经优化的SAP存储系统

箭牌公司的SAP环境主要是SAP ERP 6.0 (ECC)、SAP BusinessObjects™商业智能和SAP NetWeaver® Business Warehouse，运行在HP Integrity rx3600和rx6600平台上，采用HP – UX 11i版本2 (11.23)和版本3 (11.31)操作系统。该标准化环境专为优化管理能力而设计。例如，箭牌公司只需管理两个补丁捆绑包，因此Odak及其团队可以很容易地跟踪固件和补丁。对于无零宕机要求的存储，如该公司的测试与开发环境，使用了HP StorageWorks企业虚拟阵列(EVA)系统。

箭牌公司的“无间断”一级存储系统基于HP StorageWorks XP12000磁盘阵列。该公司用该系统替换了旧式惠普数据存储系统，不久后又将其SAP环境升级到高可用Integrity动能服务器。

惠普通过咨询服务为该公司提供了XP12000实施方面的帮助。惠普帮他们完成了配置，将存储系统的逻辑单元(LUN)大小从4.3GB提高到50GB。Odak表示：“将阵列配置为50GB LUN，可显著优化系统性能，满足SAP应用程序的需求。”惠普还帮他们将应用程序逐个迁移到XP12000系统。

对于灾难恢复，箭牌公司在800英里外的备用数据中心安装了一个HP StorageWorks XP10000系统。它使用HP StorageWorks XP Continuous Access软件的异步复制功能，在两个站点之间实现了高性能复制。

实现快速备份，释放系统资源

硬件安装后，下一步就是实施更复杂的数据保护解决方案。为此，Odak与惠普渠道合作伙伴American Digital开展了合作。

该团队先添加了两个HP Data Protector单元，组成三个单元。两个单元支持非关键系统，将数据备份到NetApp虚拟磁带库(VTL)。第三个单元支持箭牌公司的生产系统。这些系统的数据先备份到NetApp VTL，然后再传输到HP StorageWorks MSL8096磁带库。

Odak称，将此单元支持的服务器配置为一个四节点HP Serviceguard集群，以获得高可用性。他们面临的挑战是在此环境中实施虚拟磁带，确保特定服务器实施某个操作时，随时都能进行备份。

“利用HP Data Protector，可以对我们的关键系统频繁进行备份，而不影响系统资源。”

— 美国箭牌糖类有限公司全局系统高级工程师James Odak

箭牌公司应对这一挑战的方法是，利用Data Protector 软件的灵活性，对其进行特殊配置，使集群在发生硬件故障转移时，不影响备份流程。Odak表示：“Data Protector使我们可以为每个磁带机设备文件指定一个独特的名称。因此，无论服务器出现什么故障，都可访问集群内部带有指定设备名称的逻辑驱动器。”

利用虚拟化技术，还使箭牌公司能够根据需要，在一个磁带许可中配置同样数量的驱动器。Odak表示，新配置的第一大优势是，备份不依赖于物理磁带的加载与卸载。他说：“我们消除了磁带加载时间需求。所以，现在整个存档日志备份过程只需一分钟即可完成。”由于每小时备份四次，因此每15分钟中的14分钟时间里，系统资源都可用于其它任务。

由于有三个Data Protector单元，Odak可在常规工作时间以外进行全面的系统和数据库备份。这样就可以为Odak及其团队在现场工作期间释放数据中心资源。

客户解决方案概览

主要应用程序

SAP备份

主要硬件

• HP StorageWorks XP12000和XP10000磁盘阵列

• HP StorageWorks 企业虚拟阵列(EVA)系统

• HP StorageWorks MSL8096磁带库

• HP Integrity rx3600和rx6600动能服务器

主要软件

• HP Data Protector软件

• HP StorageWorks XP Continuous Access软件

惠普服务

• 惠普咨询服务

每天加载、御载和移动磁带的次数显著减少，因此全新解决方案在箭牌公司硬件上也更好用。

新配置也简化了某些任务，如清理Data Protector数据库。Odak表示：“随着时间的推移，Data Protector数据会很分散，从而延长备份时间。因此，我们每月都将数据清理一次，然后将数据重新读取存入Data Protector。”在旧配置中，清理一次数据需要花费24多个小时的时间。现在，一个单元只需要10分钟，效率大大提高。

备份成功率将近达到100%

但新配置的最大好处是其出色的可靠性。Odak称：“业务部门总是很关心数据备份可靠性。”箭牌公司从不需要检索任何关键数据，但旧配置存在巨大的数据丢失风险。“如果不能跟踪备份成功率，估计成功率不会高于75%。”

“我们消除了磁带加载时间需求。所以，现在整个存档日志备份过程只要一分钟即可完成。”

美国箭牌糖类有限公司全局系统高级工程师James Odak

他继续说，现在备份成功率将近达到100%。“我们的SAP系统的关键数据都得到了安全备份，我对此非常有信心。”提高了备份可靠性后，箭牌公司现在可以显著降低其项目开发成本。Odak说：“我们的项目团队每四十小时就需花费至少两小时来集中解决备份相关问题。现在，他们无需为此而担忧了。”他补充道，这可将开发劳动力成本降低5%。

系统发生硬件故障的可能性也降低了。Odak说：“我们的故障修复成本降低了一半。”鉴于箭牌公司的中央数据中心精简的人员配置，因此具有重大影响。Odak称：“工作量很小，我们俩只需一天就能全部完成。如果工作负载太大，就需要外包给承包商。”现在，得益于新系统的可靠性，箭牌公司已显著减少了外援需求，每年约可节省38,000美元的合同成本。

新配置还提供了出色的报告支持。Odak表示：“当系统被持续用于备份时，就没有资源可用于生成报告。现在没有这种问题了。”Odak每月都会生成存储系统容量和备份成功率报告，也可以随时满足额外的报告需求。其结果是：他们不是简单地被动管理系统，而是想方设法提高效率，确保系统的正常运行。

Odak说：“利用HP Data Protector，可以对关键系统频繁进行备份，而不影响系统资源。我再也不用半夜两点钟来解决备份问题了。业务部门了解，数据丢失、损坏数据和系统完整性的风险现已大大降低。”

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