免费和收费之间需寻平衡点

有评论人士认为，此次软件巨头间的公开短兵相见也并非坏事，至少能让用户受益、推进安全软件市场的良性竞争。但恶性的市场竞争只会使国内杀毒软件企业缺少足够精力开发新产品，随着国际杀毒巨头的日益强大，国产杀毒软件或将面临生死抉择的处境。

　　奇虎360显然已被同行置于孤立的境地。

　　日前，金山软件董事长兼CEO求伯君联合百度、腾讯等国内知名互联网企业成立互联网软件自律联盟，并通过《尊重用户权益共促行业繁荣》共同宣言，矛头暗指奇虎360。

　　就在该联盟成立之前，奇虎360也紧急向媒体发出新闻稿，称斥资100万元资助“反流氓软件英雄”董海平，成立“软件行为用户监督联盟”。

　　从双方之间的“口水仗”到对簿公堂，再到拉帮结派继续“混战”，这场网络安全市场的战争似乎还没有消停的意思。

“卸载门”不断升级

　　自上月以来，因金山毒霸与360安全卫士之间的升级兼容问题引发的“卸载门”事件已愈演愈烈。

　　5月21日，金山公司称，金山网盾的大量用户向金山软件客服控诉360安全卫士恶意卸载金山网盾。据金山毒霸安全实验室调查，发现奇虎360公司在5月20日晚对用户进行360安全卫士的全面版本更新时，借口兼容问题诱使用户强行卸载金山网盾。经金山毒霸安全实验室确认，360安全卫士卸载金山网盾的手法系病毒木马破坏手法，直接结束金山网盾的进程，删除金山网盾的服务和启动项，令金山网盾完全失效。而经金山毒霸安全实验室实际测试，两个软件完全可以在系统共存。5月21日中午，金山网盾对外发表声明，公开指责360的上述行为是一种“不正当竞争手段”，并告知用户如何同时使用金山网盾和 360。

　　面对金山的指责，5月25日，奇虎360董事长周鸿?连发数四十余篇微博，对金山安全产品进行反攻。周鸿?在其微博中指出，金山网盾存在高危漏洞，在其不能完全拦截恶意网址的情况下，恶意阻挠360的正常拦截功能，是典型的为了不正当竞争而置用户安危于不顾的做法。

　　对于周鸿?指出的漏洞问题，金山安全CEO王欣回应，任何互联网软件都是随着应用环境的变化不断升级更新的，没有哪款产品是没有缺陷的，就连 Windows操作系统做了这么多年，也都还要持续地打补丁、补漏洞，金山网盾如此，360安全卫士也是如此。

　　5月31日，金山安全正式起诉奇虎360董事长周鸿?诽谤，状告周鸿?侵害金山的企业信誉，要求周鸿?个人公开道歉，并赔偿经济损失1200万元。

　　奇虎360方面则表示，360公司选择公开提示与金山网盾软件不兼容并不是一时作出的决定，而是纠结了将近半年才作出的最后决定。面对金山安全的起诉与索赔，奇虎360方面称，针对金山网盾长期破坏360安全卫士运行，导致后者部分防护功能失效一事，360公司也将正式向法院起诉金山公司。有消息称，日前北京市西城法院已受理奇虎360起诉金山不正当竞争一案，奇虎360提出索赔金额100万元。

软件巨头拉帮结派继续“混战”

　　双方的“口水仗”并没有因为对簿公堂而告一段落。

　　日前，金山软件董事长兼CEO求伯君联合百度、搜狐、腾讯等7家互联网企业成立互联网软件自律联盟，并通过《尊重用户权益共促行业繁荣》共同宣言，矛头暗指奇虎360。

　　就在该联盟成立之前，360安全卫士也紧急向媒体发出新闻稿，称其斥资100万元资助“反流氓软件英雄”董海平，成立“软件行为用户监督联盟”。并扬言将通过用户举报、网友评价、专家鉴定、定期公示等方式，推动互联网软件行业的行为规范。

　　360公司总裁齐向东表示，互联网软件的发展，光靠厂家和行业自律是不够的，最重要的是群众监督。同时质疑对手行业自律的可行性，“如果没有广大网民的监督，行业自律极易演变成一个厂商谋取自身利益、漠视甚至侵害用户利益的行业小圈子。”

　　金山软件董事长兼CEO求伯君不甘示弱，公开表示，目前部分软件厂商开始迷失在互联网的发展当中，“当初软件行业曾是一团和气的情境，而随着竞争日趋激烈，敌视对手的心太重以致迷失了自己。”他呼吁这个行业应该有公平的竞争环境，“在软件领域上，金山与微软竞争了20多年，但微软是值得尊敬的企业，试想如果微软在其操作系统上动手脚不兼容金山的话，金山早就死了。”

　　事实上，在金山安全与奇虎360的这场战争中，业内同行不只是旁观看热闹。就在360和金山打得不可开交之时，曾与周鸿?同为360创始人的可牛CEO傅盛也公开指责360恶意拦截包括金山网盾和傲游浏览器在内的多个产品。与此同时，傲游也加入了这场混战，傲游CEO陈明杰表示：“我知道还有很多公司都受到360的这种威胁、这种不公平的竞争。我希望这些公司的老总都问问自己，躲着、藏着、忍着，就能把公司做大了？”

　　业内人士认为，相对于其他应用软件领域，杀毒软件与普通网民密切相关，因而竞争更为惨烈。同时，这一领域目前并没有垄断企业，两年内反病毒软件领域的互相掐架还会继续，直到出现有能力对行业进行洗牌的企业，而这样的企业目前还没有出现。都是免费惹的祸

　　据了解，中国杀毒软件此前一直是瑞星、金山和江民三分天下，而奇虎360的免费模式打破了这种格局。

　　自从360宣布永久免费杀毒以来，市场份额逐渐攀升。来自艾瑞咨询的最新统计数据显示，截至2010年3月底，推出仅仅半年的360杀毒市场覆盖率已迅猛增长至46.03％，使用人数逼近2亿。而此前推出的免费360安全卫士已覆盖国内73％网民，用户数量接近2.8亿。

　　目前主流杀毒软件厂商，如瑞星、金山、卡巴斯基等都采用传统付费策略。国内除了微软对正版操作系统提供免费杀毒服务之外，只有奇虎360推出了永久免费的策略。奇虎360免费模式激起瑞星、卡巴、诺顿等同行剧烈反应：一方面高调发出“免费不是商业模式”、“免费没有好货”等否定之声；另一方面开始低调出台免费半年、免费三个月等各种促销计划。

　　奇虎360总裁齐向东表示，免费仅仅是一种营销手段，最终目的都是为了刺激和提升销售收入。事实上，自奇虎360推出永久免费的360安全卫士、360杀毒软件以来，360如何盈利就成为行业内外都关注的问题。

　　此前有传言称，在客户端拥有庞大用户后，360希望通过广告弹窗盈利。但周鸿?公开表示，360不会在软件里搭载任何广告，而是要向腾讯学习，通过免费最大限度地获取用户，在此基础上再探索推出一些增值服务，而这些增值服务是收费的。

　　“这里面的增值服务不是所有人都要用到的服务，比如安全网盘功能，可以备份机器中重要的文档，有人觉得这个服务很重要，愿意花钱买，有人觉得不重要可以不买，不买这个服务也不影响他使用我们的软件。”据周鸿?预计，增值服务只要有1％或者2％的人购买，360就能得到很好的收入。

短兵相见并非坏事

　　周鸿?公开表示，保护消费端的杀毒软件就应该免费，这是互联网企业应该为用户提供的一种基础安全保障，而做企业级安全收费就很容易理解，因为在部署安全解决方案之后，还要为企业用户提供技术支持与服务。

　　事实上，免费安全软件并非新生事物。业内人士分析，在欧美有很多免费的安全软件，也并未影响收费软件的市场。虽然在某种程度上收费产品会受到免费的冲击，但这种冲击是一种良性的、暂时的冲击，可以激励企业进一步改善自己的产品，在竞争中继续保持优势，有利于产品的长远发展。

　　不过，也有业内人士表示，从根本上说，免费并不是最好的方式，过分追求免费的话，反而让企业对安全研发的投入变少了。产业要发展还是需要在免费和收费之间寻找良好的平衡点，这样才有利于行业的健康发展。

　　有资料显示，2009年度世界顶级杀毒软件排名中，国内杀毒软件无一列席。有评论人士认为，此次软件巨头间的公开短兵相见也并非坏事，至少能让用户受益、推进安全软件市场的良性竞争。但恶性的市场竞争只会使国内杀毒软件企业缺少足够精力开发新产品，随着国际杀毒巨头的日益强大，国产杀毒软件或将面临生死抉择的处境。

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