金山安全CEO王欣致用户对一封公开信

金山网盾与360的围脖战争还在如火如荼进行着，万人围观的场景前所未见，由安全界首创的围脖战争还未步入尾声，可牛的加入迫使360方面暂时退出了口水战争。在难得的停战缝隙间，有关这次一个女人与两个男人的战争，女人主动首先发表声明，致给用户们一封真挚的信：

各位金山的用户，大家好：

最近几天来，我们被迫卷入了一场迫不及防的战争中，让我们扼腕叹息的是：这场战争不是针对病毒或木马的，而是针对安全软件的！

竞争对手以"不兼容"为借口全面封杀我们的金山网盾产品，不择手段的攻击我们，无视用户电脑的安全和稳定，让用户的电脑变成了它的战场！此举动让我们感到无比震惊！！！

几乎在同一时刻，众多的用户向我们求助，希望了解事情真相，希望能继续使用金山网盾，这几天客服咨询量比以往高出了几十倍。面对这样的情况，我们感到无比痛心。在这里，我想我有必要，对各位关心金山的用户说明清楚此次事件的情况，以及金山公司的对此事的态度。

首先我先将这个事情的经过简单记录一下，供大家了解清楚：

2009年1月7日金山网盾永久免费产品发布，专注于浏览器安全。

截止2010年5月20日金山网盾稳定的和360安全卫士共同运行在几千万的用户电脑上每天拦截几百万次的木马攻击和钓鱼网站，保护用户的上网安全

2010年5月21日早360安全卫士从7.0升级到7.1，单方面宣称和金山网盾不兼容，并且恶意删除金山网盾文件，导致金山网盾无法正常使用。在此之前，没有和金山公司进行过任何相关的沟通。

2010年5月21日中午金山网盾发表声明，谴责360的不正当竞争手段，告知用户如何同时使用金山网盾和360后面的事情大家应该都知道了，360发表了一系列攻击金山网盾产品的文章，甚至在昨天360的掌门人也亲自出马了，真是让我们受宠若惊，网上谩骂中伤金山网盾的帖子数不胜数。

面对这样的状况，很多用户和合作伙伴都在为我们鸣不平，问我们，为什么不辩解？为什么不反击，为什么不说360的问题？是啊，面对如此不公平的对待，我们何尝不想解释，不想反击？但是，冷静过后：辩解，对抗，反击，这样的态度和做法能够给我们的用户带来什么呢？安全厂商之间打仗，最开心的应该是病毒木马集团吧？公司高管都去打口水仗去了，研发人员都去找360安全产品的弱点和漏洞去了，谁来关注用户，谁来帮用户对付病毒，谁来对付木马呢？

作为一家有着22年历史的民族软件品牌，作为一家13年历史的专业安全品牌，这决不是我们的选择！在这个关键时刻我们的选择应该是：持续不断的改进我们的产品体验，不断的和病毒木马对抗，把体验最好，最安全的产品带给用户，哪怕是在我们的产品遭遇不公也最为艰难的时刻，也决不能放弃！——这就是我们的立场！

对于360不正当的竞争手段，我们选择以法律的手段来解决，金山安全的技术、产品力量都是投入到位用户服务中去的。

那么，在这场战争开始后的4天里面，我们的产品都做了些什么呢？这4天中，金山网盾和木马以及恶意网址的对抗从没有间断过，共为用户拦截了 33008681次来自挂马钓鱼网站的攻击，以及木马对浏览器的破坏，同时，产品功能也进行了增强：

1、发布金山网盾3.6beta版本，新增：

A）全面体检功能，对用户电脑安全问题进行一键修复；

B）全新木马扫描引擎，扫描速度进一步提升，提升查杀和修复效果；

2、上网防御功能增加对https协议的恶意网址拦截，增强拦截能力；

3、增强服务被异常结束时的自我修复功能，并且弹提示框告知用户；

4、增加12个脚本更新，增强查杀修复能力

5、增加容错机制，提升产品的稳定性和性能；

我们还有很多的产品改进正在进行中，比如升级体验改进，运行速度提升，查杀防御能力增强等等。安全行业压力巨大，病毒木马时时刻刻在变，我们 的研发人员每天加班到凌晨，只是为了能出一个用户觉得好的产品。

在这里，我要感谢360对金山网盾指出的产品问题，虽然其中有很多是混淆视听，恶意诽谤，但是也引起了我们的重视。我必须承认：任何互联网软 件都是随着应用环境的变化不断升级更新的，没有那款产品是没有缺陷的，就连Windows操作系统做了这么多年，也都还要持续的打补丁，补漏洞，金山网盾 如此，360安全卫士也是如此。对于昨天国家相关机构告知金山安全的技术漏洞，我们的技术人员已经连夜修补，并于昨晚完成用户升级。

因此，针对360挑起的这场战争，我们不会投入太多资源去对抗，去争辩，去攻击。清者自清，口水仗对用户没有任何的好处。我们仍然会一如既往 的把精力放在和病毒木马的对抗上，放在产品自身的不断完善上。

金山安全13年来，一直专注于技术研发，对用户，我们坚持诚信，竭尽全力的维护用户的上网安全，抵御各种层出不穷病毒木马的威胁。对同行，我 们也一直保持尊重的态度。360作为安全行业的后来者，短短3年多时间能做到现在的规模，的确有值得我们学习的地方。

但是，我们认为市场份额是通过正当公平的竞争，让用户通过亲身体验来做出选择；如果为了市场份额和自身商业利益，而去恶意攻击和卸载同行的产 品，甚至不惜损害用户的利益，绑架用户选择的权利，这样的事情，金山从来没做过，将来也绝对不会去做。

虽然我们知道，在今天这场战争中，这份坚持可能会让我们短期内流失大量用户，但是我们始终坚信：这是一家安全厂商必须有的道德操守！哪怕还有 最后1个用户在使用我们的产品，我们也都一定会坚持下去，尽我们所能，真诚的为用户服务！

最后，我想恳请各位金山网盾的用户，排除外界带给你的种种干扰，用你们雪亮的眼睛和亲身的体验来评判金山网盾这款产品，做出真正你自己的选 择！也欢迎更多的新用户下载试用金山网盾3.5（wd.duba.net），我们愿意接受你们的检验！相信你们一定会做出公正的评判！

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