后危机时代SaaS能否加快中小企业信息化

金融危机迫使企业加强“内功”建设，尤其是对于中小企业来讲，金融危机让中小企业对于IT的投资更加谨慎。虽然经过近两年的复苏，国内经济已经恢复了大部分“元气”但现在并没有完全过去，属于后危机时代。

对于中小企业信息化CIO来讲，企业的信息系统已经不能很好得支持未来中小企业业务的发展，这是因为中小企业又同时具有可持续发展的要求因素及T的成本的越来越高导致。

据了解，中小企业应用的费用一般较低从几万到几十万不等，但是中小企业应用往往并不简单，信息化的实施周期并不会因为费用少而缩短，而且中小企业往往会快速成长，造成需求的快速变化，对系统的可扩展性要求也越来越高。因此，传统的应用软件模式对于处于后危机时代的中小企业来讲显得有些“高不可攀”。

中小企业SaaS需求旺盛

在后危机时代，中小企业为了应对危机，企业CIO们已经开始寻找解决管理成本的办法。许多中小企业的CIO开始考虑将企业的业务向互联网迁移，这让SaaS这种应用在后危机时代受到更多中小企业的关注。我们知道，适合中小企业的管理软件必然是和大企业不同的，因此，适合中小企业的SaaS软件必须具备自己的特点，绝不能照搬大企业的管理软件。

从市场的角度来看，资料显示，现阶段 SaaS(软件即服务)已经为越来越多的中小企业所熟知，通过租赁的方式享受软件服务，对许多中小企业来说是应用先进技术的最好途径。它不仅降低了企业的软件服务拥有成本，缩短了信息化建设周期，还大大减少了中小企业的运维成本。

据Gartner的研究报告预测，SaaS将在全球范围内快速成长。到2011年，将增长到192亿美元。未来十年将是中国SaaS市场的黄金时期，其市场规模将保持高速增长态势，并预计，未来五年的复合增长率为33%。

独立研究机构Forrester Research公司称在对一项针对1017名IT专业人员的调查发现，最流行的SaaS类别将是人力资源、CRM和协作工具等管理软件领域。软件商也正向市场提供越来越多的SaaS产品。研究机构指出，SaaS市场的蓬勃发展源于中小企业对低成本信息化的巨大需求。据统计，目前我国中小企业数量已超过 4800万家，预计未来5年还将保持7%～8%的年增长率。由于购买、实施和维护传统管理软件的成本太高，压抑了中小企业对信息化建设的积极性和投入，而 SaaS的出现，使得这一需求得以快速释放。

尽管中小企业应用SaaS解决了后危机时代的存在的部分问题，不过还是有不少的企业CIO持有怀疑的态度，SaaS在国内应用是否会成功?而同样有观点认为，“中小企业整合供应链资源，形成更为稳定、高效的协作关系，构建更具竞争力的商业模式。至于SaaS只是改变了这些软件和服务的交付模式，以解决中小企业在信息化中资金投入低、人才缺乏等问题。” 业内某著名的信息化专家指出。

随着CIO对SaaS认知的不断提高，后危机时代的许多中小企业开始选择管理型SaaS进行经营模式调整，积极为下一轮经济增长到来做准备，而不至于输在起跑线上。

应用SAAS 提高中小企业管理水平

中小企业信息化建设的逐步推进，众多成长型企业纷纷开始面临成本，技术人员配置，产品后续服务，管理等方面的挑战。同时，中小企业具有实力薄弱、管理灵活、管理水平较低、管理必须简单有效等特点，应运而生的SaaS(软件即服务)模式，能够给中小企业解决提供哪些服务和解决哪些难题呢?笔者认为主要有几点：

1、在线提供各式各样的软件服务。企业无需购买软硬件、建机房和专业IT人员，通过互联网根据实际需要租赁和使用各类软件和服务。

2、SaaS的出现则彻底在商业模式上进行了变革，改变传统软件单个定制的生产方式，节省了大量的成本。

3、用最少的IT投入实现业务效率的最大化运作。

4、减少系统维护工作。中小企业往往无力组建专职的IT维护和管理的专业技术队伍，或者由于没有直接产出而不愿意组建这样一只对内服务的队伍，更无力为这只队伍支付费用。

然而，任何产品都有不足之处，虽然SaaS帮助中小企业CIO解决了的业务上很多问题，但从要根本的角度来看，SAAS在国内中小企业的应用还存在在很多的问题：

1、安全无法保证

安全是SaaS产业永恒的话题，也是中小企业CIO选择实施SaaS的一个重要考虑因素。据一份调查的资料显示，信息安全成为是CIO做信息化的关注热点之一，只有在安全的基础上CIO才去会更多的考虑其它新的业务。对于CIO来讲，SAAS厂商如何提供安全方面的承诺及措施，是CIO所必须关注的。

2、服务商的实施能力有待提高

现阶段，SAAS服务商所能提供的的服务能力更多有且只适合中小企业的应用，对于大型企业来讲，无法提供更多的服务。因其服务商企业自身的管理水平、技术能力无法承载更多服务，这样一旦中小企业因为业务的扩大变为大企业，原有的 SAAS服务商将不能为其在提供相应的是服务 ，使其回到过去使用传统的管理软件时代。

3、SaaS产品单一、个性化不强

据笔者的了解，现阶段SAAS服务商的产品，大部分是是是CRM，进销存为基本业务元素，进行应用，对于中小企业来讲， 虽然已经能满足企业的基本业务，但对于企业个性化需求不强，尤其是中小企业企业又具有变化快的特点，它需要不断的调整策略来了增加市场的竞争力，而SAAS模式的业务一般比较“固定”，对于灵活可变的中小企业来讲，缺乏个性化功能。

4、企业核心应用不适用于SaaS

核心应用是企业生存的根本，涉及到企业的流程、机密等，在众多的中小企业中，中小企业只是把非核心的业务应用到了SaaS中，真正的核心目前很难以放在SAAS中。

CIO应用SaaS的注意事项

那么基于以上中小企业SAAS的问题，CIO是否还需要应用SAAS?如是应用 SAAS又注意哪些事项?显然答案是肯定。应用SAAS是中小企业信息化未来的必然选择，虽然现阶段的SAAS在技术、产品以及SAAS软件服务商的实力方面存在着很多的不足，但SAAS这种模式必须要改变中小企业信息化进程的格局。那么，现阶段们的中小企业CIO在部署SAAS应用时应该应当哪些问题，笔者认为，有以下几点值得注意。

1、以CRM、进销存为切入口

中小企业CIO部署SAAS “应该从外部应用切入，而不是核心业务的财务管理，因为越是外部应用就越易于配置，不需要企业自身做太多调整。而且中小企业内部管理决策路线不长，通过改善内部管理，并不能明显提高效益或者节约很多成本;反而改善供应链条上下游的协作程度可能带来的企业效益要大得多。”某信息化专家指出，同时，他认为，SaaS本质上是一种企业外包服务的应用，可以是某段业务流程甚至是某种具体服务，比如提供具体物流服务的物流SaaS系统。

2、选择信誉良好后续服务强的服务商

并不是天下所有的乌鸦一般黑，对于SAAS软件服务来讲，客户的认可是第一生存力，当前，SAAS的服务商所提供的产品大同小异，对于中小企业信息化来，满足企业业务是前提，在满足这个前题下，尽可能选择业界内信誉良好后续服务强的服务商，有利于CIO用IT帮助企业把业务做得更好。

3、确定产品可扩展性及升级周期

当中小企业在选择了一SAAS服务商时， 一定不一要盲目签定SAAS合作合同，对于CIO来讲， 要充分了解到该产品是否适合企业的业务，同时，要了对于未来企业业务的发展升级规划要有一个大概的方向，对于考察SAAS产品同样也要考虑其SAAS产品的可扩展性其及升级的周期，把细节问题处理周全了，对于提高企业管理，降低企业成本起到很大的作用。

4、尽量采用标准化的SaaS

我们知道，SaaS的出现则彻底在商业模式上进行了变革，SaaS改传统软件单个定制的生产方式，但目前关于SaaS标准声音确不是很多，如果中小企业能够采用标准化的软件，那么，单个软件的成本自然降到最低。因此，标准化是SaaS的关健因素之一。因此，笔者认为，采用标准化的SaaS更加有利于中小企业信息化节省成本。

纵观现状，SaaS产业有着良好的市场它也存在很多的的问题，但SaaS的应用必将加快国内中小企业信息化的进度，有利于国内市场的信息化的发展，它带来了IT企业最新的技术以及企业快速发展的解决方案。中小企业对于SaaS也越来越认同。在未来的几年将迎来中小企业信息化建设的高潮。

什么是SaaS:

SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全 创新的软件应用模式。它与“on-demand software”(按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自 己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软 件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用 的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径， 它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。

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