松下电器驾驭IT效率与成本之间的平衡术

　　松下电器由于企业规模庞大，IT高效运维难度很大，存在许多挑战，特别是如何更好发挥IT系统的效益和有效控制成本，更是长期困扰IT部门的一个难题。

　　松下电器(中国)有限公司是一家跨国性企业，在中国有超过50家公司，遍布全国。这样庞大的一个企业集团，有效的管理和高水平的运作IT系统发挥了至关重要的作用。松下电器的IT系统有专门的机构建设和维护，目前已经建立起体系完整的IT系统，实现了规范化、程序化的管理，极大地方便公司日常业务的开展和管理，提高了工作效率。在网络方面，总部和各分公司通过CN2专线互联，充分发挥专线的特点形成稳定安全的专网，实现了安全性和便捷性的统一。重要的应用系统服务器部署在专业的数据中心机房内，具有完备的软硬件运行保障;已经建成并运行的应用包括企业资源计划(ERP)、物流系统、供应链系统、协同办公、决裁系统等40多套。

　　松下电器由于企业规模庞大，IT高效运维难度很大，存在许多挑战，特别是如何更好发挥IT系统的效益和有效控制成本，更是长期困扰IT部门的一个难题。

　　松下中国IT面临的挑战

　　松下电器IT系统建设面临的主要挑战是：

　　带宽资源紧张，应用越来越多。

　　虽然总部IT中心和各分公司之间都有专线联系，但是不同区域的带宽有很大的差异，比如北京带宽为20M，上海带宽15M，而广州分公司带宽仅为2M，甚至有的分公司带宽只有512K。

　　随着IT全面支持企业业务战略，应用软件越来越多。公司有限的带宽资源，再加上各个分公司的硬件环境参差不齐，从而在远端访问时、信息服务的响应速度越来越难以让人接受，业务人员的满意度也随之逐步降低。再加上业务人员在面对多种应用时，需要在不同的系统之间切换，有时也常常出现不同的系统需用不同的口令进行登录，大大降低了工作的效率。

　　如何在这种带宽差别很大的情况，采用统一的解决方案，让所有分公司都能以同样的方式使用各种应用系统，而又有很好的本地体验呢?

　　客户端设备成本上升

　　在分公司还有相当数量老的计算机设备，配置比较低，不适合运行一些复杂的应用，如决裁系统客户端就要求160M内存，而且这样的计算机资源配置低不能安装多个应用，甚至由于运行的操作系统版本低根本不支持新的应用。短时间内全部更新所有旧的低档设备，投入成本太高，由于数量多IT部门也难以操作。是否能够充分利用这些老设备，通过一种新的应用交付方式，使得它们可以使用许多原来不能使用的应用，从而延长这些设备的使用寿命，大大降低设备更新的成本。

　　软件授权成本高

　　由于终端用户数量庞大，象一些桌面软件，就需要为每个终端用户购买一套。有没有一种解决方案可以有效减少购买软件拷贝的数量，而又能保证每个人都能够合法地使用正版的软件。

　　IT运维成本高，响应不及时

　　IT环境复杂，降低IT运维成本和提高IT管理效率的压力大。数量庞大的IT系统用户分布在全国各地的分公司中，IT环境异常复杂，如何能够提高IT维护支持的响应速度，同时降低维护的成本、简化IT管理，但又能给最终用户更好的服务，获得更高的满意度。

　　松下电器由于企业规模庞大，IT高效运维难度很大，存在许多挑战，特别是如何更好发挥IT系统的效益和有效控制成本，更是长期困扰IT部门的一个难题。

　　松下电器(中国)有限公司是一家跨国性企业，在中国有超过50家公司，遍布全国。这样庞大的一个企业集团，有效的管理和高水平的运作IT系统发挥了至关重要的作用。松下电器的IT系统有专门的机构建设和维护，目前已经建立起体系完整的IT系统，实现了规范化、程序化的管理，极大地方便公司日常业务的开展和管理，提高了工作效率。在网络方面，总部和各分公司通过CN2专线互联，充分发挥专线的特点形成稳定安全的专网，实现了安全性和便捷性的统一。重要的应用系统服务器部署在专业的数据中心机房内，具有完备的软硬件运行保障;已经建成并运行的应用包括企业资源计划(ERP)、物流系统、供应链系统、协同办公、决裁系统等40多套。

　　松下电器由于企业规模庞大，IT高效运维难度很大，存在许多挑战，特别是如何更好发挥IT系统的效益和有效控制成本，更是长期困扰IT部门的一个难题。

　　松下中国IT面临的挑战

　　松下电器IT系统建设面临的主要挑战是：

　　带宽资源紧张，应用越来越多。

　　虽然总部IT中心和各分公司之间都有专线联系，但是不同区域的带宽有很大的差异，比如北京带宽为20M，上海带宽15M，而广州分公司带宽仅为2M，甚至有的分公司带宽只有512K。

　　随着IT全面支持企业业务战略，应用软件越来越多。公司有限的带宽资源，再加上各个分公司的硬件环境参差不齐，从而在远端访问时、信息服务的响应速度越来越难以让人接受，业务人员的满意度也随之逐步降低。再加上业务人员在面对多种应用时，需要在不同的系统之间切换，有时也常常出现不同的系统需用不同的口令进行登录，大大降低了工作的效率。

　　如何在这种带宽差别很大的情况，采用统一的解决方案，让所有分公司都能以同样的方式使用各种应用系统，而又有很好的本地体验呢?

　　客户端设备成本上升

　　在分公司还有相当数量老的计算机设备，配置比较低，不适合运行一些复杂的应用，如决裁系统客户端就要求160M内存，而且这样的计算机资源配置低不能安装多个应用，甚至由于运行的操作系统版本低根本不支持新的应用。短时间内全部更新所有旧的低档设备，投入成本太高，由于数量多IT部门也难以操作。是否能够充分利用这些老设备，通过一种新的应用交付方式，使得它们可以使用许多原来不能使用的应用，从而延长这些设备的使用寿命，大大降低设备更新的成本。

　　软件授权成本高

　　由于终端用户数量庞大，象一些桌面软件，就需要为每个终端用户购买一套。有没有一种解决方案可以有效减少购买软件拷贝的数量，而又能保证每个人都能够合法地使用正版的软件。

　　IT运维成本高，响应不及时

　　IT环境复杂，降低IT运维成本和提高IT管理效率的压力大。数量庞大的IT系统用户分布在全国各地的分公司中，IT环境异常复杂，如何能够提高IT维护支持的响应速度，同时降低维护的成本、简化IT管理，但又能给最终用户更好的服务，获得更高的满意度。

　　解决方案实现原理

　　应用管理与交付中心(ADC)系统有四大模块构成，如下图所示：

　　应用门户

　　终端用户统一访问应用交付中心应用资源的入口。用户登录应用门户后，可以浏览应用交付中心已经发布的应用，并可以在应用门户中启动应用交付中心授权的应用程序，在用户看来程序运行如同在本地一样。

　　应用门户是应用交付中心的入口，使用统一的帐号进行验证，与安全通信网关一起实现统一接入控制。

　　应用发布平台

　　应用发布平台是应用交付中心的管理控制系统，统一管理和发布应用资源，而不管这些应用是何种架构(C/S、B/S)、何种平台。用户可以由web和客户端两种方式访问应用，客户机无需再部署应用客户端。

　　由于在交付中心搭建了巨大的“应用池”，对用户来讲，所有的应用都是不可见的。在客户端可以访问交付中心所有应用，而不用管这些应用是何种平台、何种架构，应用对用户来讲就是一种良好的体验。

　　应用发布平台管理所有的用户帐号，以及所有应用的资源，并对用户进行授权，授权用户访问某些工作需要的资源。

　　应用发布平台还对用户访问应用资源的情况进行监控，并记录日志。

　　单点登陆(Single Sign-On)

　　应用系统一般都有自己的用户管理子系统，所以一般单独使用应用系统时都有一个独立的登录验证界面。但是当常常在多个应用之间切换的时候，这成了一个用户的负担，用户要记住多个密码，而且这些登录流程会降低用户的工作效率及应用体验。

　　SSO模块显著提高用户体验并增强安全性。消除用户管理多个ID号码以及密码所带来的烦恼。单点登录对于用户来讲，确实既省时，又省力。最重要的是，用户不再需要键入多个密码才能登录相应的应用或系统，更不用记住不同系统或应用的不同登录密码。

　　网络加速器

　　对于VPN网络和专线等专用网络，随着用户规模的扩充、地域的延伸，网络的复杂性和网络延迟已经成为应用交付及远程接入的巨大障碍。网络加速器可以将应用性能按倍数提升，并降低网络基础架构成本。网络加速器对VPN网络、ADSL网络、DDN专线都有明显的加速效果，对C/S应用、WEB应用、终端模式应用效果显著。

　　给松下带来的价值

　　分支机构或移动办公人员远程应用按需接入

　　在现有网络下无需更改任何应用软件代码，即可实现C/S架构软件Web化，分支机构通过浏览器即可访问所有应用，不需要安装应用客户端，实现客户端应用零维护。

　　降低IT成本

　　延长客户端老设备更新周期，降低设备更新成本;降低网络带宽占用，降低网络成本;减少应用软件拷贝数量，如OFFICE只要安装一套就可以多个人同时使用，减少软件拷贝购买成本;降低IT运营维护成本，应用集中管理，客户端零应用维护，大大降低维护工作量，同时也能够更快地交付新的应用;

　　提升效率，创造价值

　　统一应用门户，应用单点登录能够提高工作效率，提升应用体验。

　　统一管理所有应用资源，通过集中化应用部署与管理、改善应用性能，能够更好地实现业务协同，提升流程运行效率;IT部门能够快速部署交付应用和数据，提高了工作效率; 保证业务连贯性，避免因技术故障导致业务中断，间接创造价值;大集中的模式加快了数据整合速度，为决策提供了坚实支撑。

　　确保法案遵从

　　采用统一应用管理及应用交付解决方案，可帮助企业以更低的成本来满足萨班斯-奥克斯利法案对内部控制的要求。

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