艰难形势下CIO需要具备的领导策略

很多CIO们被维护过去和调整将来的问题弄得焦头烂额。Gartner把这项任务比喻成"抛鸡蛋"。在艰难的形势下，一个CIO的工作甚至更加困难。CIO们和其他的IS领导们必须关注能够在短期内带来效益，投资有限，而风险又比较低的项目，以便在市场信心和经济形势都好转的时候能够维持获得成功应有的状态。

艰难形势下，Gartner的建议

由于大范围的经济衰退和对于 IS创造战略价值的怀疑，大部分的IS组织都面临着艰难形势。很多已经在电子商务上进行了投资企业正在经历一个"间隙之年"，在这一年里，他们可以发展并巩固自己。在这样的形势下，公司内部会有降低开支，提高短期内回报的压力。这种方式可能会产生持久的，有时甚至不可挽回的损害，除非这些短期的目标能够和长期战略结合在一起。因此，IS领导们必须建立并传达出这种结合的关系。

Gartner为CIO们在艰难的形势下提供了七条建议，帮助他们如何在维持生存的同时，保存IS组织及其合作伙伴的恢复能力和竞争力。

1.设计一个扩展企业结构

在一体化的经济中，一个企业的和客户、供应商以及其他股票持有者之间的联接能力是至关重要的。这种能力将依靠于一个有效，扩展的企业结构。尽快地设计出主要结构和原则，IS组织就能够搭起一个既符合短期利益，有符合长期发展目标的框架。在艰难的形势中，资源应该更容易获得，这是因为项目工作量的减少降低了对商业运做工作时间的需求。

行动

为扩展企业结构进行一个初步设计并制定出设计原则，这样可以保证短期的支出削减不会危害到长期发展目标。

2.为创新和智力资本创造的能力做出准备和支持

创新的最简单的定义就是创造新产品，服务，流程和工作实践。在知识经济中，绝大部分创新来自对企业广泛的智力资产的创造性运用，比如信息，知识，和专家意见等等。到 2005年，创新管理将成为企业必需的能力，而企业应该创建容纳和鼓励通过知识工作产生的智力资本。而且IS组织应该减少人员，以减少那些增值很少的工作和任务。

行动

关注智力资本的创新并确保费用的减少不会导致放弃有重要知识资产的人或关系。

3.为新的战略工作保持至少10%的资源

在最近几年，大部分成功的企业把他们整个IS预算的25%都投入到新的开发和主要的加强工作之上。即便是在艰难的形势下，企业的战略性的增强和新的开发工作仍然是非常重要的。为了这些工作留出至少10%的资源–但是20%应该是一个更好的指标。为新发展保留空间可能会更大地降低维护或运做的费用，但是它为企业提供了快速恢复的能力。例如，大的航空公司都努力为新的工作保留至少10%的资源，尽管他们目前的经营都颇为困难。

行动

平衡IS预算，为战略性的加强和新发展保留至少10%的总资源。

4.减少长期的合约

在经济低迷时期减少长期合约是一种非常好的标准做法。由于经济的低迷状态增加了供应失败的风险，因此这点格外重要。所以企业应该定期地检查供应商，并确保已经安排好了"逃跑路线"而且预演相关的风险和冲击。至少对于所有重要的软件和其他重要的数据和流程应该建立有效的由第三者保存、附带条件的契约。同样，企业应该评估供应链中下游伙伴的风险，包括网络服务供应商。这应该和定期的商业连续性计划行动结合在一起。这在任何时候都是明智的做法，但是在经济低迷的时期，格外重要。

行动

为所有重要的合约建立逃跑路线，并进行定期检查。

5.定义并培养快速反应和学习的能力

培养一个组织的快速反应和学习能力不仅仅在经济衰退的时候有益，在经济开始复苏的时候也是如此。企业必须对于经济低迷的各种威胁和不利的情形做出快速反应和创新。组织在经济好转的时候也需要类似的反应能力以发现新的机会并打败新的竞争者。能够在各种环境下都有效地做出反应的企业能够比那些不能够达到这种水平企业获得更有价值的竞争地位，即使是很差的经济形势持续很长时间。IT和商业领导应该先创建并沟通一个必要的个人和企业行为定义。

行动

关注快速反应和学习的领导能力，竞争能力，系统，创新，团队和战略问题。

6.发展资源策略

很多IS组织们正在把重新检查外包作为削减开支减少资本支出的一种办法。Gartner把资源策略当成是确保整个企业专注于核心价值之上的方法，并能够建立既符合长期价值又符合短期费用的必要的资源合作伙伴关系。

行动

建立资源能力策略，不要孤立地发展外包解决方案。

7.就目标进行沟通和明确

经济的衰退总是伴随着不确定，变化和恐慌。很多IS专业人士都很关心".com"的破产，在很多企业的高级管理人员中，对于IS的信任度也在降低。在低迷时期，好的领导者激励人们适应费用紧张的环境，同时还要关注保持企业的价值。他们会通过对形势的诚实的评价，明确目标，并对于他们所有的股票持有人保持个人的透明度。

行动

加强领导力量，明确并不断地把IS组织的目标和价值传递给所有的股票持有人，维持士气并保证短期的行为能够对长远的目标有益。

总结

CIO们和其他的IS领导者们应该使用上述的建议来检查目前的状况并确保他们目前短期的行为能够和企业长期发展的战略目标结合在一起，并和经济发展的趋势相一致。

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