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钉钉暑期MAU首破2亿,用户结构持续改变

9月19日,第三方机构QuestMobile最新数据显示:8月协同办公APP月活跃用户数(MAU)保持高位:钉钉MAU为2.05亿排名第一,其次是企业微信1.04亿,飞书789万。

值得注意的是,这是钉钉在7月暑期保持着1.9亿的 MAU高位后,在8月活跃用户继续攀升至2.05亿,也是钉钉在历史上首次实现暑期MAU破2亿,这与过往暑期MAU必降的预期截然相反。QuestMobile数据显示,2020年暑期,钉钉7月和8月的MAU均下滑1500万左右。

2020年疫情爆发后,大量教育用户涌上钉钉,并在2020年2月将钉钉MAU从7000多万迅速冲高至2亿以上,但随着疫情形势的好转,钉钉在2020年下半年起也经历了MAU的回落。据钉钉内部的说法,正是这样“潮水般的用户”,让内部开始思考钉钉需要从做大规模到做深价值的战略转向问题,并开始能力建设的过程。

“此次暑期MAU与2020年初相比有一个明显变化:中大型企业员工成了主力”,一位接近钉钉的知情人士称。根据官方数据,2000人以上企业组织贡献了钉钉1/3的用户活跃度。

钉钉上中大型企业的数字化深度普遍提升。“这些中大型企业组织不再仅仅使用考勤、审批等组织管理的功能,而是侧重业务数字化,将生产、研发、销售管理、供应链管理等业务管理系统集成到钉钉上,根据业务场景开发应用。”上述人士表示。据阿里财报数据,截至2022年3月31日,在钉钉上开发的应用超过350万个,同比2021年增长250%。

比如,波司登、上海三菱电梯、一汽集团、影石创新Insta360等许多行业领军企业已经将自己的业务与钉钉深度连接。波司登集团,2万名员工以及上下游接入专属钉钉,目前80%的应用都放在钉钉工作台。每位波司登店长每天打开钉钉上的BI(Business Intelligence,商业智能),可以观测每一款羽绒服的销售数据变化和门店数据变化,及时调货、补货。

为了满足中大型企业在数字化方面的定制化需求,钉钉持续提升PaaS底座能力,开放生态,进行了酷应用、低代码、连接器等创新。在百丽时尚集团,科技中心基于钉钉提供的IM开放能力(包括群机器人、卡片式消息等),研发出专属的酷应用,将自身全链路业务场景与钉钉彻底打通。仅靠在钉钉群“聊天”就能串联起业务流,协同几百家上游供应商,调度管理近万家直营店和几万名员工,联动多个研发生产基地。

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