如何提高企业数据成熟度？看看这份报告先-DOIT

有人说，疫情是几十年上百年不遇的黑天鹅，也有人说，疫情是信息化进程的催化剂。

在Cloudera大中华区区域副总裁王刚（Galen）看来，疫情期间，无论是全世界范围还是在中国，许多企业的大数据水平与两年前相比都有大幅提高。

而且，许多中国企业都加大了在IT以及大数据方面的投入，也有许多企业制定了大数据方面的规划，正跃跃欲试做更多规划。

为了帮企业更好的做规划，为了让企业了解自身的大数据水平，并为希望构建数据战略的企业提供指引，Cloudera与科技市场研究专家Vanson Bourne合作发布了《CLOUDERA企业数据成熟度报告》（以下简称 “报告”）。

当然，这份报告是给需要大数据技术的企业准备的，特别是那些需要大数据来优化业务流程和用户使用体验的企业。

鉴于大部分成规模的企业多多少少都有大数据战略，所以，这份报告对许多企业都是有参考价值的。

以下是关于报告的简要介绍：

报告采访了2100多个IT决策者和1050名高层决策者，既有懂技术方案如何部署的IT专家，也有关心如何产出业务价值的业务人员，并非IT专业人士自说自话。

受访企业以大中型企业为主，员工数量多，营收高，疫情期间，受疫情影响较小，大部分企业的营收还有增长。

其中，IT决策者大部分都来自ICT（IT、通信领域）以及金融行业，而高层决策者所在的行业也以金融服务居多，相同点是，两部分企业的大数据成熟度普遍比较高，

第一部分：报告首先调研了数据分析方面的概况。

上图呈现的是中国企业使用数据的目的，基本包含了数据价值的方方面面，其中，以提升客户体验，降低风险和增加效益受关注最高。

数据类型越全面，获得的洞察也就越准确。

报告提到了八个大的类别的数据，分别是：客户和潜在客户数据、智能互联产品数据、客户情绪数据、供应链数据、市场数据等等，各地区具体的使用情况有一些差异。

有些数据是此前我也没想到的，比如，这里说的客户情绪数据其实包括用户在微博和微信等社交平台上的反馈数据，包括对产品本身的点评和态度等，当然，这些数据并不是企业自己拿到的，实际操作可能需要借助第三方来获取。

报告还分析了企业在做数据分析时常用的分析方法和工具，最常用（59%）的是IoT/边缘设备管理方面的，还有机器学习以及数据科学相关的工具，后者不难理解，而IoT/边缘设备管理方面的优势在于能采集到更多环境数据，在数据的准确性和即时性上更有优势。

报告从数据分析利用的维度审视了数据的生命周期管理流程，从数据采集到最后生成报告，一共包含有六个阶段，但报告中提到，12%的IT决策者表示所在企业包含了全部六个阶段，可见，多数企业在数据生命周期管理方面仍有欠缺。

企业内部不同部门使用数据的情况也不同，从调研的结果来看，以业务部门、IT部门以及负责战略相关部门的使用率最高，而负责运营和客户服务/关系管理部门使用较少。报告认为，数据分析对于业务部门优化业务流程，提升效率有较大帮助。

大数据分析有个叫5V的概念，数据量 (Volume) 、数据的多样性 (Variety) 、数据的准确性、数据的速度 (Velocity) 以及数据的价值 (Value) ，大部分企业在5V方面都或多或少存在一些问题，而高层决策者表示，每年因为数据问题造成的损失平均高达38,4962美元。

第二部分，报告指出了企业在制定数据战略时要注意的问题。

报告中还提到，绝大部分（85%）的企业已经落实了企业数据战略，其中51%已经落实了超过一年时间，几乎所有企业都有相关战略规划，但战略有效性仍是个问题，这些企业需要获得进一步的指导和建议。

报告还发现，数据战略的有效性并非一蹴而就，企业需要时间来充分了解数据战略。

报告中提到，采用企业数据战略超过一年的企业，其利润增长高于刚刚采用数据战略的公司，也高于计划落实数据战略的公司。这表明，实施企业数据战略有助于获得更多收益。

报告显示出，拥有成熟数据战略的企业在业务上有更高的弹性。

以应对新冠疫情为例，那些采用数据战略超过一年的企业，很好（64%）地应对了疫情带来的冲击，这是因为，拥有更成熟战略的企业更有可能做出有效的反应。

有鉴于此，许多企业计划在未来继续提高数据管理和分析能力。

第三部分，混合部署是大势所趋。

报告还提到了数据技术方案在部署方面的一个趋势。

报告数据显示，混合架构已是主流，而目前的混合架构主要也是以本地为主，而在未来18个月以后，更多企业将转为以云为主的混合架构。

这是因为，借助混合数据云，组织可以快速轻松地访问和分析数据，以便能做出更智能的决策。

从另外一个视角来看，疫情期间远程办公的人群明显增多，企业为了有效进行内部管理，也更倾向于构建混合云环境，将更多投资用于支持混合办公的基础设施上。

95%的IT决策者都认可将混合架构作为数据战略的一部分，会帮助企业获得竞争优势，包括领先于竞争对手的能力，而企业在实际经历了充满挑战的一年后，对于混合架构也有了更高期望。

无论通过转到线上办公来提高企业的办公效率，还是构建混合IT基础架构，提高企业的数据分析能力，信息化技术都发挥了重要作用，于是，在许多IT决策者看来，企业可以凭借IT技术来进一步提升企业实力。

从IT角度看，其实还有许多可以优化的空间，比如，为所有相关业务部门提供集中分析工具，制定必要的企业级安全、备份和灾难恢复标准，构建集中的大数据基础设施并与整个企业紧密结合，完善从数据和分析中产生的新业务模式等等。

从业务的角度看，其实也有许多可以改进的领域，比如，定期根据企业数据路线图调整业务部门的优先事项，业务部门可以自主进行数据分析并生成洞察报告，保持数据服务业务应用速度方面的绩效衡量标准等等。

以上是报告的主要内容，如需获取报告，可以点击链接了解更多。

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